抓文明建設 促和諧發展

中圖分類號：R19 文獻標識：A 文章編號：1674-1145（2017）03-000-02

摘 要 醫院是黨聯系群眾的“窗口”行業，全面提高醫務人員的素質，樹立醫療衛生行業新風，更好地實行革命的人道主義，履行救死扶傷的神圣職責，是非常重要的政治思想任務。因此必須堅持全心全意為人民服務的宗旨，市場競爭越激烈，就越要抓好醫院的精神文明建設。

關鍵詞 精神文明建設 醫療衛生行業 思想工作

縣中醫院是一所集中醫臨床、教學、科研和預防保健于一體的二級甲等綜合性中醫院。雖然建院只有25年，但是在縣委縣政府的關心重視下，取得了快速的發展。目前年門診量39萬人次、開放床位450張，職工480余人。

自2005年成功創建省級文明單位以來，醫院紿終圍繞“以病人為中心，以質量為核心，充分發揮中醫藥特色優勢”的辦院宗旨，秉承“醫心仁術、崇古納新”的院訓，堅持文明管理、文明行醫、文明服務，著力提升整體醫療技術水平和綜合醫療服務水平，提升病人滿意度。十三五期間，以“特色、美麗、幸福、廉潔、滿意、人才”六個目標中醫院建設為載體，積極爭創三級乙等綜合性中醫院，促進醫院全面發展。主要做法如下：

一、打造滿意中醫院

1.強化員工培訓，樹立服務品牌。每季開展“十佳優質服務標兵”評選；各病區開展微笑服務；對新員工實行為期一周的崗前培訓；定期開展全員培訓，內容包括規章制度、法律法規、職業道德、文明禮儀、核心價值觀、廉潔行醫等，工作人員服務意識全面提升。

2.深化創建工作，提質內涵管理。近幾年，縣中醫院先后成功創建二級甲等綜合性中醫院、省級平安醫院、市級健康單位、五星級基層黨組織等。今年又啟動了三級乙等綜合性中醫院的創建工作，2017年還將爭創省級綠色醫院。通過各類創建使醫院的管理、服務、技術、文化等各方面都有了長足發展。

3.優化服務流程，提升滿意指數。先后成立衛勤中心，一站式訴求中心，增加停車位，設全程導醫等方便就醫。實施信息化項目優化就醫流程，如：預約診療、支付寶結算、住院床邊結算、醫信寶等。每季開展愛國衛生先進科室評比促院內環境衛生整潔。通過院內考評、病人測評、院外行風監督等綜合測評滿意度，發現問題及時整改，幾年來，病人滿意度在95%以上。

4.細化公益宣傳，塑造良好形象。利用報紙、電視、微信、網站等進行醫院形象宣傳，及時公布專家信息，提升影響力。組織職工積極參加各項公益活動，如：無償獻血、志愿服務、中醫健康服務進學校、進社區等。2016年進社區講課36次，下鄉義診8次。

二、打造廉潔中醫院

1.抓學習教育。以“兩學一做”、G20保障、縣人大調研公立醫院改革等為載體，通過開展黨建與衛生相結合的學習教育，整改落實工作中的相關問題。

2.抓風險防控。繼續加強醫德考評、黨風廉政建設和重點崗位人員廉潔風險防控工作；按《中國共產黨廉潔自律準則》抓好黨員隊伍建設。每月公示用藥量前10名，對前10用量醫生進行約談、警示。

3.抓服務內涵。豐富黨員進社區、黨員固定服務日服務內涵。通過學習先進典型、參觀教育基地、服務社區、社會，參加公益活動等多種形式進行體現。

4.抓責任清單。全面梳理三公經費使用中的問題清單和任務清單，逐一進行整改、落實。并編寫成冊《淳安縣中醫院廉政制度匯編》，主要人員人手一冊。

三、打造美麗中醫院

1.院區改造，實現環境美麗。2015年政府投入1300萬元對縣中醫院內部環境進行了改造，2016年底峻工，從而解決了原有院內道路狹窄、高低不平、落差大等制約醫院發展的問題。目前中醫院內部環境美麗，道路寬暢并形成循環，綠化面積增加，新增停車位120個，新建中醫文化長廊和職工運動場地，患者就醫環境明顯改善。十三五期間，后勤綜合樓及住院大樓也要陸續建設，院區將更加美麗。

2.黨群共建，倡導人文美麗。充分發揮群團作用，成立黨、團志愿者服務隊，定期開展清潔家園、導診服務和院外公益性活動。同時，各科室積極創建青年文明號、巾幗文明示范崗、工人先鋒號和先進職工之家。近兩年，縣中醫院累計成功創建市級巾幗文明示范崗1個，縣級巾幗文明示范崗3個、縣級青年文明號3個、縣級工人先鋒號1個，職工之家1個。每年與文明結對村、文化禮堂建設結對村開展共建座談、年終慰問和送醫進村等活動。

3.爭先創優，涌現先進典型。班子精誠團結，職工協作努力，形成積極向上的工作氛圍，近兩年又涌現出一大批先進典型。如：“全國無償獻血銀獎獲得者”曹紅飛，“杭州市優秀護士”童桂秀，“杭州市第二批市級基層名中醫”姜成軍、葉正茂，“服務保障G20杭州峰會先進個人”陳劍，淳安縣十大杰出醫生王劍鋒、蔡棟偉，“最美淳安人”姜成軍、蔡棟偉、任雨芳、童桂秀、何菊娟、方紅枚等等。

四、打造幸福中醫院

1.落實職工關心關愛制度。出臺《2016年困難職工補助暫行辦法》，《合同工待遇保障政策》，為吸引研究生學歷人員、外省籍人員來院創業，給予發放特殊人才安家補貼等。

2.開展形式多樣文體活動。舉辦醫院第一屆職工運動會。成立院內籃球隊，設醫院文化活動月，在活動月組織開展技能比武、辯論賽、趣味比賽等形式多樣的活動。

3.充分發揚民主決策。三重一大事項集體討論、院務公開，并積極開展社會評價。定期召開職代會，年度計劃、績效方案、規章制度修改等均經過職代會討論。

五、打造人才中醫院

1.加強本土人才培養。舉辦市級繼續教育項目3個，全縣中醫適宜技術培訓2次，院級業務講座 18次，參加國家級、省級學術活動 60余人次。外派進修26人，參加第二期西學中培訓班13人，外派規培15人。姜成軍、葉正茂被評為杭州市基層名中醫，積極參加十佳名醫、名中醫、十大杰出醫生評選，成功入選名醫2名，名中醫3名，杰出醫生2名。通過職稱考試新增正高2名，副高8名。10月開展了新一輪中層干部競聘工作。

2.引進高層次緊缺人才：已基本完成3名高級職稱人才的引進工作；招聘應屆畢業生11人，其中碩士研究生5人。

3.廣泛開展師帶徒活動。全國基層名老中醫嚴有林與7名中醫人員開展為期三年的師帶徒工作。來院坐診三甲醫院專家與本院25名業務骨干開展師帶徒。本院名醫也開展了師帶徒。

六、打造特色中醫院

1.打造專科特色。近兩年來，醫院在市一、省武警和上海東方醫院的大力支持下，消化內科、心內科、眼科、耳鼻喉科和中西醫結合腫瘤科，康復科、肝膽外科發展較快。無痛胃腸鏡、保膽手術、康復治療、腫瘤熱療等新技術、新項目陸續開展。

2.中醫特色鮮明。省級重點學科-針灸推拿科開展的鋪灸、穴位貼敷、臍療等傳統治療項目在治療慢性病患者中療效明顯，并吸引6家縣市醫院來院參觀學習。市級重點學科有中醫內分泌科和中醫肛腸科，并有4個學科入選縣級重點專科。

3.提升技術水平。先后成立國醫館、康復、中醫腫瘤等病區，ICU、口腔科、血透室等科室逐步壯大，技術水平全面提升。年服務門診人次從2012年的19萬提高到2016年的39萬人次，住院服務人次突破1.3萬。

文明單位創建永遠在路上，縣中醫院在履行救死扶傷的同時，將積極參與履行社會職責，做好幫扶結對、關心關愛等工作，為健康淳安、康美千島湖添磚加瓦！