企業群眾工作“四心”方法探討

劉佳

中圖分類號：F270 文獻標識：A 文章編號：1674-1145（2017）03-000-02

摘 要 電力企業職工群眾作為電力企業生產與發展的主體，其工作的有效性直接影響著電力企業的可持續發展， 也正因如此，落實科學的發展觀，做好電力企業職工群眾工作，早已成為構建和諧社會的重要基礎性工作之一。本文闡述了電力企業群眾工作存在的問題，談了做好電力企業群眾工作。

關鍵詞 電力企業 群眾 工作

加強和改進群眾工作，是黨的宗旨和群眾路線的根本要求，“堅持以人為本，做好群眾工作”是思想政治工作的主旋律，也是新形勢下保持企業持續發展、和諧發展的現實需要。實踐證明，為牢牢把握加強群眾工作的正確導向，企業必須始終把“群眾路線”“群眾觀點”和“群眾利益”作為全部工作的出發點和落腳點，以讓企業職工“安心”“順心”“舒心”“放心”為內容的“四心”的群眾思想工作方法，能夠有效地調動職工群眾的主動性、積極性和創造性，促進企業的和諧穩定發展。

一、電力企業群眾工作的重要性日益凸顯

1.十八大通過的工作報告，對黨的群眾路線作出了最簡潔、最規范、最準確、最權威、最完整的表述。報告指出，黨在自己的工作中實行群眾路線，一切為了群眾，一切依靠群眾，從群眾中來，到群眾中去，把黨的正確主張變為群眾的自覺行動，是我們共產黨人最關鍵的工作，群眾路線的問題實際上是一個如何對待、看待人民群眾的問題，如何處理黨和人民群眾的關系問題。對于電力企業來說，黨的群眾工作關系到黨的中心工作的實現，群眾工作關系到企業的和諧、穩定，關系到群眾共同利益的實現。

2.隨著國家法律的日益完善，依法從嚴治企的深入人心，電力企業職工群眾的集體意識、民主意識、權利意識和平等意識日益增強，職工群眾參與企業管理的愿望日益強烈，但同時少數群眾還不了解如何通過正確的途徑反映問題，解決困難，還停留在過去以為的“大鬧大解決、小鬧小解決、不鬧不解決”的心理。從而使電力企業群眾工作的開展存在阻力。電力企業希望通過改變工作方法，讓群眾能與企業及時溝通，能夠順暢的提出自己的意見，這些都對電力企業的和諧發展和群眾工作的順利開展有著重要的幫助，通過深入開展群眾工作，及時了解群眾存在的問題，幫助群眾解決實際困難，讓群眾“安心”“順心”“舒心”“放心”，能夠有效幫助電力企業的健康穩定發展。

二、做好電力企業群眾工作

1.一心為民，樹立宗旨意識，全心全意為人民群眾服務，讓群眾“安心”。相關工作人員在開展群眾工作時要從實際出發， 切實了解群眾實際情況，并針對群眾日常工作和生活中遇到的實際問題提供幫助，從而提高群眾的工作和生活滿意度。在這一過程中，首先要做到了解民情，即掌握群眾真正的所需、所想，進而針對群眾所需來制定決策。其次，要做到為民解憂，即切實考慮到群眾的實際利益，并以此來實施決策。再次，還要做到惠民，即切實將群眾工作與生活中的利益聯系起來，為群眾創造出良好的工作環境， 從而更好地解決群眾工作和生活中遇到的各種問題。不僅如此，除了考慮到群眾的物質生活需求外，還要切實考慮到它們的精神文化需求， 進而為群眾提供良好的精神文化氛圍，使群眾能夠安心。

2.寓情于禮，講究工作方法，使群眾樂意接受，讓群眾“順心”。電力企業在開展群眾工作時要會用群眾語言、會用群眾思維、會用群眾方式。具體做到：一要放下架子，換位思考，將自己處于與企業群眾角度來思考問題。要時刻注意企業群眾的呼聲， 時刻考慮著群眾的利益， 要做出群眾所需的決策，要做到讓群眾滿意，主動和群眾進行交流，敞開心扉。二要注意自己的一言一行，避免言行中帶官腔，要與群眾真誠地溝通。和群眾溝通的時候，要放低姿態，以平等的姿態、懇切的言辭與群眾對話，要站在群眾的角度來討論問題，要順著群眾所思、所想、所需來闡述問題，站在群眾立場角度來開解群眾，真正為群眾辦實事，做好事，讓群眾順心。

3.以情動人，貼近民生，企業心系群眾，讓群眾“舒心”。在日常工作中要做到以情動人，在開展群眾工作時要熱愛群眾工作，要真心為群眾所想所思所憂。這其中所謂的“情”，指的是電力企業與電力企業群眾之間的深厚感情，這感情不僅僅只是經濟方面的，同時也包括精神方面的。電力企業職工一般進入企業后離職率比較低，人員流動性不大，絕大部分職工群眾是將自己的青春獻給了企業，絕大部分職工的畢生抱負會在企業實現。電力企業與職工群眾之間有著深厚的感情。電力企業要以群眾的根本利益為目的， 相關群眾工作人員的工作也要站在群眾根本利益的角度來出發。不僅如此，群眾工作人員還要了解“情”的根源。在新時期下，電力企業與群眾之間的“情”是建立在企業切實考慮群眾所想、所慮、所需，并為群眾排憂解難的基礎上。如果電力企業對群眾的了解越深，對群眾的服務越好，那么也就越是能了解到群眾對電力企業的深厚情感。此外，電力企業群眾工作人員還要理解“情”是為誰而系的。想要做到以情動人，必須要對群眾保持足夠的尊重，要理解、關心群眾，設身處地站在群眾角度思考，了解群眾所想、所需，進而達到使群眾心系企業，同時企業心系群眾的目的。

4.以理服人，做到公平、公正、公開，讓群眾“放心”。很多電力企業的群眾工作無法達到預期目的， 歸根結底原因在于群眾工作人員與企業群眾之間的道理無法溝通好的緣故。在實際工作過程中往往會遇到各種各樣的問題，群眾工作人員往往無法將其中的道理通俗易懂地告知群眾， 進而引發溝通不良的情況出現。想要做好群眾工作，以理服人是其中非常重要的一點。針對與此，電力企業群眾工作人員可以從如下三點來開展工作：①要以真理名言講明。電力企業群眾工作人員要使用黨的工作方針、科學發展觀、人生觀和價值觀等真理名言來向群眾闡述真理， 解答疑惑。②要提高群眾接受能力。針對于很多電力企業群眾對于真理接受能力不強的現象，群眾工作人員要開展多種方式對群眾進行培訓， 提高他們的知識儲備量和整體綜合素質，進而提升其理解真理、接受真理的能力。群眾工作人員還可以借助于群眾身邊發生的真實事例來進行現身說法，從而提高群眾接受和理解的能力。③要以行動服人。企業群眾工作人員不僅要以理服人，同時自己在日常工作和生活中也要做到以行動服人。要做好言傳身教，以身作則，以良好的形象為群眾樹立起榜樣，從而使群眾擁有學習的榜樣。

做好電力企業群眾工作，還必須要公平、公正、公開地做好每一項工作。①要做到公平，無論是企業的高層管理人員還是基層員工，無論是企業的老員工還是新入職的員工，群眾工作人員在處理相關事宜時要做到一視同仁，公正處理。②要做到公正，當群眾提出合理訴求時，企業應該根據實際情況公正地做出回應。③要做到公開，企業群眾有權得知企業的一部分重要決策，這不僅可以提高他們對企業的了解程度，同時也可以提高他們對企業的歸屬感。

隨著社會的發展和時代的變化，電力企業職工群眾的工作觀念發生了巨大的變化，職工是發展電力企業基礎的重要資源，對做好職工群眾工作進行探討，在新的時期，通過以讓企業職工“安心”“順心”“舒心”“放心”為內容的“四心”的群眾思想工作方法，注重培養領導和職工之間的感情溝通，提高職工的綜合素質，這樣才能有效促進電力企業職工群眾工作的開展，最終，為提升企業綜合效益做貢獻。

參考文獻：

[1] 郭海峰.新經濟形勢下對電力企業成本管理的思考[J].財會學習，2015（12）.