智慧旅游：現代敦煌的另一張名片

敦煌位于河西走廊的最西端，地處甘肅、青海、新疆三省區的交匯處，總面積3.12萬平方公里。以“敦煌石窟”、“敦煌壁畫”聞名天下，是世界遺產莫高窟和漢長城邊陲玉門關、陽關的所在地。2012年，入選“2012年度中國特色魅力城市200強”,是國家歷史文化名城。

近年來，敦煌市圍繞國際文化旅游名城建設，依托智慧城市試點和信息惠民試點，提出了“智慧敦煌”戰略，推動建成“飛天”云計算中心等一批智慧城市項目，建設“敦煌國際文化旅游名城”,以“一帶一路”建設為契機，推動旅游融合信息科技，以智慧旅游帶動智慧城市發展。

敦煌市也先后入列國家智慧城市、信息惠民、信息消費、三網融合試點城市，并榮獲“中國領軍智慧城市”大獎。

智慧旅游挑戰多

旅游智慧化是敦煌建設“智慧城市”的重頭戲。當然，智慧城市建設前期都會遇到大大小小的挑戰，如何應對這些挑戰，將成為智慧城市建設成功的關鍵一步。面臨的挑戰如下：

旺季游客高峰挑戰：景區人流屢創高峰，鳴沙山、莫高窟單景點日接待超過3萬人，而敦煌本地人口僅有5萬，游客服務體驗差，如何避免投訴率上升？游客安全面臨挑戰，如何確保旅行安全？文物古跡承載有限，如何保護古跡不被破壞？

淡季游客稀少，造成旅游資源的極大浪費：如何提升淡季景點服務資源利用率？如何共享不同區域旅游資源，實現區域經濟平衡發展？

巨大流動人口挑戰：百倍于本地人口數量的游客，給城市治安、交通、醫療、餐飲等公共服務帶來巨大壓力與挑戰。如何應對大量游客帶來的突發應急事件？如何有效管理大量的流動人口？如何從絲路旅行服務延伸至本地居民的智慧公共服務，從而帶動荒漠區域的智慧城市建設？

針對以上情況，敦煌市政府與華為正式簽署了戰略合作協議。雙方將在智慧敦煌各個領域展開務實合作，致力于將敦煌打造成為中國信息化、國際化的“樣板店”、“旗艦店”,把一個信息化的敦煌推向全球，共同推動中國智慧城市標準化發展。

根據協議，雙方將在智慧旅游、智慧民生、智慧政務、智慧安保等方面開展積極、扎實、全面有效的合作，共同打造“智慧敦煌城市云、絲綢之路旅游云”,推進旅游產業轉型升級發展，推進智慧民生在教育、醫療、交通、就業等公共資源領域高效利用，構建資源共享、集約管理、業務創新、效率提升的智慧政務體系，全力為敦煌文博會、敦煌國際馬拉松等重大活動提供安全可靠的智慧安保解決方案。

以智慧旅游服務引領區域智慧城市建設

全程無縫數字化展示，提升服務質量：建設景區物聯網,分析游客行為與流量分布特征模型，基于物聯網獲取景區特征模型（游客、車輛、突發事件預警）延伸景區服務覆蓋；提升決策、客流高峰與應急服務能力，保障游客全程路線安全；VR、AR、3D展示中心，提升客戶體驗黏性，分流高峰客流，提升參觀服務質量。

敦煌“飛天云”平臺現承載業務有智慧家庭、智慧交通、智慧旅游、智慧醫療、智慧教育、公共信息等多個系統平臺，而隨著敦煌旅游旺季的到來，各個系統平臺的業務量將出現爆發式增長，傳統的建設方案缺乏靈活性，將面臨業務連續性保障差、數據安全性弱；業務部署流程環節多等諸多問題，無法應對信息化的突發業務需求。

針對這種現狀，華為助力甘肅省廣播電視網絡產業園科技有限公司、甘肅省廣播電視網絡股份有限公司敦煌市分公司、敦煌智慧旅游有限責任公司構建了覆蓋敦煌全市的“無線城市”解決方案，敦煌“無線城市”的建設與發展將對公眾服務、政府和企業三個領域的信息化建設產生重大影響，能夠為公眾、政府機構和企業提供在任何時間、任何地點都能夠安全、方便、快捷、高效地獲取可支付得起的無線寬帶服務。

華為結合敦煌市的特點，提供WLAN解決方案，打造了一個“高速、大容量、安全、可演進、易管理”的大型無線網絡，助力敦煌智慧旅游有限責任公司構建敦煌無線城市。

在無線接入點選擇上，華為采用新一代11AC協議的AP,在保證高并發接入率的前提下，保障用戶網絡訪問體驗；AC采用華為高性能敏捷交換機+多個無線控制器插卡，單臺設備能做到幾萬多用戶多終端同時在線；為了保障網絡安全，華為提供ME60作為認證網關，將用戶管理、安全控制、業務控制、無感知認證等各種功能有機地集成在一起，實現WLAN用戶和固網用戶的統一接入認證。

考慮到將來網絡的演進，華為提供的敏捷交換機采用全可編程設計架構，可通過自定義轉發流程快速支持新協議，可適應無線網絡未來5-10年快速發展的需要；為進一步提升網絡維護的便利性，華為提供eSight統一網管，支持對多廠商設備進行統一管理，支持對現網有線網絡設備和新建無線網絡進行統一管理，極大地降低了后續運維工作量。

共享絲路旅游資源，平衡區域經濟發展：聯合絲綢之路沿線景區，建設旅游大數據平臺，分析區域游客特征模型，實現精準營銷；融合線上數字營銷與線下旅行服務，推動互聯網+營銷，提升淡季游客人數，促進區域經濟的平衡與可持續發展。

延伸居民公共服務，建設區域智慧城市：建設云中心，共享景區與政府各業務部門數據，實現統一協同，快速決策與響應的城市智慧治理基礎設施；基于智慧旅游基礎設施，建設以電視為核心的智慧家庭、創新的智慧教育及智慧醫療服務，提升居民福祉。

在平安城市建設方面：華為根據敦煌市當前建設現狀以及后期業務規劃需求打造了平安敦煌建設項目，其核心平臺采用華為智能云監控平臺VCN設備，是結合華為視頻監控平臺和專業視頻存儲而定制開發的一體化綜合監控平臺，可集實時監控、錄像檢索、錄像回放、云鏡控制、告警聯動、語音對講、電子地圖、存儲管理等多種視頻監控業務于一身。通過華為的云監控平臺，整合了敦煌市多個廠商的平臺及前端攝像機，為城市安保提供了全方位，無死角的高清覆蓋。

整套系統采用領先的云化智能設計，實現N+0云化設備集群安全保障體系，做到關鍵事件不掉鏈子；同時實現事件及時智能預警、系統性能智能保障、視頻數據智能檢索定位以及智能行為分析，充分發揮軟硬件使用效率。打造完全開放的平安城市標準開放平臺，減少重復投資，消除技術壁壘。經過實踐證明，華為云監控解決方案為敦煌打造出安全可靠、高效便捷的平安城市安防體系，對敦煌進行全方位智能守護。

寫在最后，華為與敦煌牽手合作，可謂是“天時、地利、人和”。雙方在多領域開展的深層次的務實合作，把敦煌打造成中國信息化、國際化的“樣板店”、“旗艦店”。在旅游資源整合方面，覆蓋了甘、青、新、寧、蒙5省份134家景區，其中20多家景區實施智慧化建設，40多家景區對接職能驗票系統，市場空前巨大。

在智慧城市的ICT基礎架構層面，華為具有最全的產品線和全球領先的技術、架構。從物聯網的通信模塊到物聯網的操作系統、管道、云計算、分布式數據中心以及大數據平臺，雙方將利用華為領先的解決方案能力，與合作伙伴一起借助旅游的東風，推進智慧敦煌建設，共同將智慧敦煌打造成現代敦煌的又一張名片。