云計算采納行為研究現狀解析

南京科技職業學院 余 玫

云計算采納行為研究現狀解析

南京科技職業學院 余 玫

本文通過對中文、外文數據庫的研究與總結，同時對云計算采納行為研究文獻加以分析和整理并對其進行總結和歸納，得出云計算采納研究現狀分析，以期能夠為我國云計算采納行為研究提供新的研究方向與思路。

云計算；采納行為；用戶；采納

云計算作為一種重大的科技創新，能夠幫助企業有針對性的進行生產、銷售、營銷等等方面的改進，提升產品質量與服務質量，獲得消費者更高的滿意度。如何讓云計算更加有效地幫助企業成長是一個迫切需要解決的問題。

1.云計算采納行為研究基本概念

1.1 云計算

云計算技術發展時間較短，對這項技術的定義還沒有達成共識，目前對云計算定義接受最廣泛的是美國國家標準與技術研究院的研究成果:云計算是一種不受時空限制、易于攜帶、可按照需求分配計算資源池中的計算資源與計算能力的模型，支持快速供應資源與快速使用資源，使得云計算資源池的管理工作與用戶之間的交互式損耗達到最低。按照服務模式劃分，云計算服務可以分為軟件服務、平臺服務、基礎設施服務；按照計算資源配置模式分類，云計算可以分為私有云、公有云、混合云與社區云四種模式。

1.2 云計算采納行為

云計算采納行為指的是用戶對于不同云計算服務平臺、以云計算為基礎的應用服務進行分析比較后產生的選擇與采納行為。云計算采納行為應當從采納影響因素以及采納過程兩個方面來進行研究。采納影響因素關注的是影響用戶采納行為的控制因素，兒菜那過程又可以分為采納、采納決策、采納后三個階段。云計算采納行為涉及的因素多，是一項復雜的工作。第一，云計算技術涉及面廣、技術先進而復雜，這項技術的好處與壞處都很明顯，同時還有多種服務類型與配置方式，用戶采納不用技術時，會有不同的行為特征表現；第二，云計算用戶種類多，人數多，對于計算的理解、期待與要求都各有不同，分析用戶的采納行為時要根據用戶的具體需求展開研究；第三，云計算所處的經濟環境、生態環境頭緒繁多，行業規范、法律法規相對不健全，這給用戶采納云計算帶來了很多的不確定因素。

1.3 云計算采納行為研究對象特征

從時間上看，云計算采納行為研究肇始于2009年，此后對于云計算采納行為的研究開始受到業內人士關注。云計算采納研究領域是一個新研究領域，也是一個熱點領域。全面掌握研究最新動態，找出最有價值的研究問題與研究趨勢，對促進我國云計算采納研究有重要意義。

從國家和地區的角度看，云計算采納領域研究已經引起了世界各國的普遍關注，但是因為相關領域研究比較早，所以研究成果比較分散。但是研究成果的多少與國家或者地區的發達程度成正相關，美國德國韓國等發達國家研究成果較多，但是中國臺灣與中國大陸的研究成果也同樣很多，在整個發展中國家和地區中研究成果是最多的。因此，要推進發展中國家或地區開展云計算采納研究，以推進云計算技術在全世界范圍內的發展和前進。

2.云計算采納行為研究主題分析

云計算很多的理念和概念并不是最新的，它更多是像一個商品。但是我們不得不承認云計算領域擁有巨大的影響力與優勢，云計算服務包含多種服務模式和部署模式，各有優劣，同時也有著不同的采納需求與采納主體。采納研究中的主體可以分為企業、政府及下屬部門、個人或者混合主體，有的研究的視具體的企業或者個人，比如具體的某個高新技術企業等。

2.1 采納主體分析

所謂采納主體，就是指采納云計算服務或者云計算應用的個人或組織，采納主體的各種特殊因素以及它們對于云計算服務的理解、需求以及期待等因素，都會影響他們采納云計算服務行為。因此，在研究云計算采納行為時應當注意分辨主題類型。

云計算采納主體，具有以下特征：首先，采納行為主體多樣化，比如有中下企業、新企業、大型企業等等企業。但是研究也是有側重的，大多數學者研究的主題都是中小企業。其次，采納主體的類型不同以及不同采納主體的特征對采納行為的采取有著不同的影響，一些高科技企業、物流公司以及環保特征明顯的公司，比較青睞與云計算的采用。相比之下，企業關注如何提升管理水平與盈利能力，而用戶關注如何獲取新知識新技能，政府則關注政策、法律的制定與社會數據的安全。不用的主體特征會對云計算采納行為產生不同的影響。最后，云計算采納行為研究最不重視個人用戶的研究，

云計算采納客體的研究，不如采納主體研究那樣成果豐富。采納客體就是各類云計算服務提供商或者組織。比如各類私有云、公有云、混合云與社區云。同時還有個人云技術的相關研究，比如我國各種大行其道的網盤、iCloud技術等等，都有相關研究成果。

2.2 采納影響因素分析

第一，技術因素

云計算以網絡技術以及虛擬化技術為核心，彈性高靈活程度高，資源共享化程度高根據計算資源使用量計費，按需服務現象明顯，接入借口接口靈活，根據計算資源使用量計費等等特點。對于企業來言，創新技術成了推動企業發展改革的重要推手，云計算的優勢有助于推進云計算的推廣與應用，而阻礙云計算推廣應用的最主要制約因素就是數據隱私與數據安全，同時不同云計算服務組織的專業技術先進程度也是影響云計算采納行為的重要影響因素。對于個人來說，便利性、可靠性、便攜性以及可接入性是影響的關鍵。

第二，組織因素

大多數的關于云計算采納行為都是研究的各種組織，而組織采用云計算服務最主要的目的就是節約成本。但是，也有很多研究發現，企業如果沒有正確采用云計算服務，反而會產生難以估量的成本損失，并且會產生諸如培訓、設備采購等等費用。此外，云計算與企業現有業務與管理組織的結合、管理層對于云計算施行的支持程度，都會影響云計算采納行為。公司規模、技術能力、公司管理效率都是影響云計算采納行為研究。

第三，環境因素

用戶以及組織所處的環境會對云計算采納行為產生影響。個人或者組織成員的親屬、朋友、合作伙伴、競爭對手等等都會影響云計算采納行為。云服務提供商的信譽與口碑都是影響采納主體對于服務商的采納行為。根據相關研究，在有政策的鼓勵與支持之下，個人或者企業組織更加傾向于采用云計算服務。同時，學界共識，云計算相關法律法規與行業規范并沒有建立完備，還需要各國政府的努力與國際間的通力合作。

第四，個體因素

個人或組織的認識水平、創新能力、技術實力，都是影響云計算采納行為的重要因素。同時用戶之前的新技術新設備使用經歷、用戶的年齡性別都會對云計算采納產生影響。研究發現，年齡越低與收入越高的用戶對云計算的接納程度也越高。

3.總結

通過研究得出了以下結論：應當重視發展中國家和地區企業云計算采納行為研究，促進發展中國家和地區云計算理論與技術的發展，同時也要將個體層面的云計算采納行為作為一個重要的研究方向等。云計算采納行為的研究雖然還在初級階段，但是已經成為研究熱點，我國研究人員應當緊抓研究前沿，深入探索，爭取取得更高的研究成果。

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余玫（1979-），女，江蘇人，本科，實驗師，研究方向：計算機軟件。