輔導員對大學生實施談心教育中的問題與對策探討

張蘋

輔導員對大學生實施談心教育中的問題與對策探討

張蘋

本文就當前輔導員對大學生實施的談心教育中客觀存在的問題進行了簡單分析，并找出了針對性的改進策略，以期對從事學生思想政治教育工作的大學輔導員有所啟示。

輔導員 大學生 談心教育 問題 策略

2004年8月，國務院發布的《關于進一步加強和改進大學生思想政治教育的意見》中明確指出：開展大學生思想政治教育工作和心理健康教育，要結合大學生的實際情況開展談心活動。然而，輔導員對大學生實施談心教育的效果卻并沒有想象中那么好，甚至可以用不盡如人意來形容。再加上網絡時代的到來，學生面臨的各種各樣的外界誘惑較多，輔導員談心教育工作的開展更是阻力重重。因此，現階段非常有必要對大學生談心教育中存在的突出問題進行細致分析，追根溯源，真正找到問題產生的根源，尋找針對性的改進策略，以真正提升輔導員對大學生實施談心教育的效果，幫助大學生實現身心的健康成長。

輔導員對大學生實施談心教育中存在的問題

1.輔導員缺乏對學生的了解和談心技巧

現階段，高校輔導員呈現出年輕化的趨勢，很多輔導員的年齡都在40歲以內，在和大學生進行面對面談心的過程中，難免缺乏交流經驗和溝通技巧，有時表達過于直接，難以引起學生的認可，有時表述不夠恰當，容易引起學生的反感，甚至有時會無話可說，造成彼此的尷尬，這些都很容易導致輔導員談心教育的失敗。此外，大部分高校的輔導員較為缺乏，每個輔導員管理的學生數量都比較多，往往超過了國家規定的200名學生的上限，由于管理的學生數量較多，輔導員往往分身乏術，和學生的談心時間較少，更無法做到熟悉每個學生的心理特點，因此在對大學生進行面對面談心教育時，往往力不從心，并且由于在談心中無法投入足夠多的精力，也很容易使談心工作流于形式，無法真正取得應有的談心效果。

2.談心之前缺乏充分的準備

輔導員對學生進行談心教育，前提必須是輔導員對即將約談的學生足夠了解，輔導員要在談心之前充分了解學生的心理狀況、家庭背景、學習情況等，在此基礎上，開展的談心工作才能腳踏實地，才能有的放矢，才能使輔導員和學生之間建立親切、有效的溝通關系。然而，由于客觀環境的制約以及輔導員談心經驗的缺乏，很多輔導員在和大學生談心前缺乏充分的準備，并沒有做到對學生的現實情況有足夠了解，導致在談心過程中很難走進學生的心中，甚至引發學生的反感和厭惡情緒。由于事前準備不完善，輔導員在和學生談心的過程中難以把握主要矛盾和關鍵問題，無法做到有的放矢，無法真正幫助學生走出心理困境，在面對談話中的一些突發情況時，也無法做到妥當處理，并給之后的思想工作增加了一定的困難。

3.沒有在談心中融入心理學知識

調查發現，當前很多大學生存在不同程度的心理障礙甚至心理疾病，如焦慮、惶恐、強迫癥、抑郁癥等，幫助大學生克服心理障礙，必須熟練運用心理學相關知識，采用適當的心理輔助治療策略。而現實情況是，多數輔導員對心理學知識并不了解，更無法做到將心理學知識和心理學方法運用到談心過程中。在談心教育過程中，輔導員由于缺乏心理學知識，無法準確把握學生的心理狀況和心理波動，因此無法真正和學生建立良性互動，甚至在面對一些心理障礙較為嚴重的學生時，部分輔導員會出現束手無策的情況，使談心教育不得不中途停止。輔導員缺乏心理學知識，在很大程度上是由于高校缺乏系統性的輔導員培訓工作，導致輔導員在實際的工作中往往會缺乏各種各樣的工作技能，心理學知識就是其中之一。

4.談心環境選擇不夠恰當

良好的周圍環境，是建立良性溝通的前提，也是達到高效溝通的重要保證。當前，輔導員和學生進行談心時未能選擇恰當的交流環境，也是導致談心教育效果低下的一個不可忽視的原因。很大一部分輔導員都未能意識到談心教育中環境的重要性，在選擇談心場所時存在較大的隨意性，辦公室、學生宿舍、操場，都可以隨意成為輔導員和學生談心的場所，往往容易引發學生對環境的反感，而學生又無法當面說出，嚴重影響談心教育的效果。

輔導員對大學生實施談心教育的提升策略

1.在談心教育中充分融入心理學知識

輔導員對大學生實施的談心教育工作，是一項較為特殊的工作，涉及到很多心理學的內容，所以，將心理學知識融入到大學生談心教育當中，無疑是有效提升大學生談心教育效果的一個關鍵途徑。具體來說，在談心教育中充分融入心理學知識，一是要在充分調查的基礎上剖析學生心理，找出學生心理問題的癥結所在，在此基礎上制訂談心計劃、談心策略，制訂靈活性的談心方案，使談心工作順著學生的心理主線進行，保證學生足夠的情感投入度；二是要以情動人、以情化人，用理性的分析和真摯的感情，真心誠意地幫助學生走出心理困境，讓學生感受到輔導員在情感方面的關懷，找到學生的心理薄弱環節和心理陰暗面，用愛心、耐心、責任心感化學生，給予學生克服心理障礙的有效方式，讓學生能夠獨立面對自己的內心；三是要充分運用正面的事例、案例鼓舞學生、引導學生，讓學生感受到正能量的強大，感受到自身的心理問題并不是無法克服的，使學生在強大的正能量的推動下，產生戰勝心理問題的勇氣，掌握重回心理健康的方法，使學生的身心發展逐漸回到健康的軌道上。

2.構建系統化的談心教育工作機制

構建系統化的談心教育工作機制，一是要對談心教育的工作方式、工作計劃進行科學規劃，形成系統性的工作制度，利用制度的約束力量和引導作用，幫助輔導員有計劃、有規律、層層推進地對學生實施高效的談心教育工作，避免部分缺乏談心教育工作經驗的年輕輔導員出現不知所措、無從下手的情況；二是要建立學生心理健康檔案，跟蹤記錄學生的心理健康發展狀況，記錄每次談心教育后學生的心理波動情況以反映談心教育的效果，根據對學生心理健康檔案的分析，及時改進談心教育工作策略，及時制訂針對性的談心教育開展方案，讓談心工作的開展有理有據有節；三是要重視考核和評估，所有參與談心教育的輔導員都要成為考核評估的對象，考核分為定期考核和不定期考核兩種，通過考核對輔導員的談心教育實效進行評估，找出談心教育中共性的問題和個性的問題，改善談心教育工作方式，完善談心教育開展策略，給予談心教育能力較差的輔導員適當的壓力，推動輔導員隊伍整體談心教育能力的逐步發展和提升。

3.網絡交流平臺的合理運用

輔導員可將網絡交流平臺運用到談心教育當中，一是要科學選擇網絡交流平臺，即選擇學生常用的、認可度高的、溝通便捷的交流平臺，如QQ、微信等，切忌選擇過時淘汰的交流平臺。在學生接受度高、使用頻率高的網絡交流平臺上建立的交流，能夠取得更好的交流效果，也更加方便輔導員和學生之間建立長久的一對一聯系，更加方便輔導員對學生的心理進行持續輔導；二是要科學選擇交流方式，輔導員和大學生一般不處在同一年齡層次，輔導員在和學生通過網絡交流平臺進行交流時，不可一味采用自身認可的交流方式，而應當主動貼合學生的交流習慣和情感需求，采用輕松、詼諧、親切的交流方式，尤其是對于性格內向、內心敏感的學生，更要注意交流方式的選擇，在此基礎上，輔導員和學生之間的良性交流才能真正建立，并逐漸走進學生的內心，真正讓學生對輔導員袒露心聲，真正讓輔導員的心理輔助切中要害。

結束語

輔導員在對大學生進行談心教育之前，要做好充分的準備工作，真正明確學生的心理狀況，掌握學生真正需要的心理指導內容。在談心教育過程中，要熟練運用心理學知識洞察學生的內心，熟練運用心理學手段、良好的溝通方式和學生實現有效交流，將正能量注入學生的心中，引導學生重回心理健康狀態。在談心教育之后，要科學評估，認真反饋，及時總結，持續追蹤學生動態，直至學生心理狀況真正改善。

[1]高娜：《高校輔導員對大學生的談心教育與工作對策研究》，學位論文，吉林大學，2010。

[2]王常青、徐益亮、張碩：《輔導員與大學生談心過程中存在的問題、對策及實踐研究》，《科教導刊》（中旬刊）2016年第4期，第176-177、183頁。

[3]閆巖峰：《當前高校輔導員與學生談心教育中存在的問題與對策》，《成功》（教育）2012年第16期，第265-266頁。

[4]王璐：《高校大學生談心教育研究》，學位論文，長江大學，2015。

[5]陳向柳：《試論高校輔導員談心教育》，《社科縱橫》（新理論版）2011年第2期，第264-265頁。

作者單位：西安工程大學 陜西西安