遼寧省旅游地形象傳播策略分析

佟健++付曉強

摘 要：遼寧省在旅游資源方面的優勢較為明顯，為了促進遼寧省旅游業的良性發展，可以在充分分析旅游地形象存在問題的基礎上，應用合理的傳播策略進行優化。本文從旅游地形象的概念入手，對遼寧省旅游地形象傳播策略進行分析和研究。

關鍵詞：遼寧省；旅游地形象；傳播策略

中圖分類號：F590 文獻標識碼：A 文章編號：1005-5312（2017）09-0258-01

旅游地形象是游客作出選擇決策的重要影響因素。基于這種情況，各個景點應該在合理判斷自身旅游地形象及現存問題的基礎上，利用傳播策略增強自身旅游地形象對各地游客的吸引力，進而促進當地經濟的循環發展。

一、旅游地形象

1.旅游地形象的概念。旅游地形象是指游客對旅游景區形成的整體評價與認知。這種評價與認知具有綜合性特點。

2.遼寧省旅游地形象的研究方法。就遼寧省旅游地形象而言，可用的研究方法主要包含以下幾種：第一，文獻分析法。這種方法是指，借助遼寧省旅游地既有文獻資料，進行整理分析，進而得出有針對性的分析結果。第二，比較研究法。這種分析方法是指，通過其他旅游地與遼寧省的對比，得出優化遼寧省旅游地的相關結論。

二、遼寧省旅游地形象傳播存在的問題——以沈陽花果山為例

1.景點概述。該景點位于遼寧省省會城市的棋盤山風景區中。整個花果山景點的占地面積約為100萬平方米，在原生態的景點環境中，游客可以根據自身的需求和興趣選擇娛樂、拓展訓練、度假等項目。

2.導游及服務人員專業性問題。沈陽花果山景點的導游角色大多是由非專業人士扮演的。對于游客而言，這種不專業的講解行為無法為其帶來美妙的旅游體驗；而就服務人員而言，該景點部分服務人員存在強買強賣、對游客置之不理等不良行為。

3.交通問題及景區規劃問題。通過對該景點的分析可知，大多數游客都是乘坐“黑車”進入景區內部的。這種不規范的交通方式對遼寧省旅游地形象產生了不良影響。除此之外，該景區規劃的系統性較差，不同景點之間的關聯性水平相對較低。

三、遼寧省旅游地形象傳播策略

1.景區管理優化策略。景區管理質量直接影響游客的旅游體驗。在改善遼寧省旅游地形象的過程中，可行的景區管理優化策略主要包含以下幾種：第一，不文明宣傳方式抑制策略。對于游客而言，如果其在景區內部或景區周圍見到了有關景區的小廣告，游客很容易形成該景區不規范、形象較差等負面印象。對此，沈陽花果山景區應該加強對這種不文明宣傳方式的控制，而是應用網絡宣傳、新媒體宣傳等專業方式，開展景區宣傳工作。第二，構建景區信息管理系統策略。原生態景區在為游客帶來舒適旅游體驗的同時，也增加了安全事故的發生概率。為了避免出現上述問題，景區可以引入一定數量的計算機設備和監控設備等多種設備，構建出完善的景區信息管理系統。在景區營業期間，景區管理人員可以通過景區信息管理系統將內部存在的安全隱患識別出來，在隱患爆發之前實現對隱患問題的控制，進而提升游客的人身安全、財產安全保障力度。

2.景區宣傳變更策略。基于遼寧省旅游地形象優化的景區宣傳變更工作可以通過以下方式完成：第一，新媒體宣傳方式。移動智能終端的普及是遼寧省景區利用新媒體宣傳自身形象的基礎。對此，景區可以通過與關注度較高微信公眾號、微博大V的合作，將更多的游客吸引到自身景區中。第二，傳統媒體應用措施。電視、廣播電臺等傳統媒體仍然擁有一定數量的受眾。對此，遼寧省各大景區可以自制景點宣傳片，利用上述媒體的傳播渠道，傳播自身的旅游地形象。

3.導游及服務人員培訓策略。 導游和服務人員代表著遼寧省旅游地的服務形象。就該方面而言，遼寧省旅游地形象的優化工作可以利用以下方式完成：第一，人性化服務方式。在對遼寧省各個景點的服務人員進行培訓的過程中，需要將人性化理念作為基本原則，灌輸至被培訓對象的腦海中。在這種情況下，服務人員能夠站在游客的角度，為游客提供更加溫馨舒適的服務，增強游客對景點的滿意度。當游客對景點的滿意度達到一定水平時，其會不由自主地向自己的同事或親朋好友推薦該景點，形成一種循環的宣傳機制。對于遼寧省而言，其旅游地形象會在這種循環宣傳機制的作用下得到有效改善。第二，專業導游聘用方式。通過對沈陽花果山景點的分析可以發現：該景點的導游專業性水平較低。在向游客介紹景區風景、發展過程等內容的過程中，無法合理吸引游客的興趣。對此，遼寧省各個景點應該將聘用專業導游作為一項重要任務。當與專業導游達成合作關系之后，可以邀請導游到景點進行實地體驗，以此加強導游地景點的了解，進而更好地發揮導游的作用。

四、結語

遼寧省沈陽花果山景區存在服務人員與導游不專業、景區規劃混亂、宣傳方式不合理等諸多問題。對此，為了優化遼寧省旅游地形象，可以將景區宣傳變更策略、景區信息管理系統構建策略等應用在景區優化工作中。

★基金項目：項目編碼W2016011。

參考文獻：

[1]李蕾蕾.旅游地形象策劃：理論與實務[M].廣州：廣東旅游出版社，2009.

[2]桂林市旅游局，桂林市旅游發展總體規劃（2001-2020）[M].北京：中國旅游出版社，2002.