沁春園，為社會分憂，替兒女盡責

沁春園是遼寧開原一所占地10萬平方米，建筑面積5萬平方米，有2000余張床位的綜合性養老院。經過20多年發展，沁春園從最初的一棟樓、幾十張床位，發展到今天的8棟樓、2000余張床位，點點滴滴都凝結了院長王麗珍和全體員工的心血。沁春園始建于2002年，是遼寧省首家實施養老體制改革的機構，是遼寧省首家民辦公助型養老機構，是開原市委、市政府的重點民生工程，機構性質是政府主導，市場化運作。2005年，在開原市委、市政府的主導下，開原市20個鄉街敬老院統一納入沁春園的管理體系，由沁春園統一管理、統一提供服務，率先實現了城鄉敬養老一體化。目前接收服務對象有四種類型：農村集中供養的五保老人、城鎮三無老人、農村困難家庭常年病人以及社會公眾老人。

環境舒適溫馨

沁春園的硬件設施雖然不能和一線城市的高端養老機構相提并論，但其內部環境給人一種“家”感覺，從房間格局到屋內設施，都給人一種“家”的感覺。傳統的木板床替代了現代化的護理床，方磚地面替代了塑膠地板，簡單實用的衣柜、壁櫥替代了工廠化的標準隔板柜。這些看似簡單、樸素的陳設，使進入房間內的每一個人都不會有陌生感，感覺走進了自己的家。

在即將投入使用的一棟樓里，我們看到的房間格局、屋內設施無不體現出了“家”的概念。王院長向我們介紹，這棟樓投入使用后主要接納愿意獨居或一家老兩口共同入往的老人，房間內除設有獨立的衛生間外，還設有獨立的洗手臺，房間內配備冰箱、微波爐、電磁爐等，方便完全自理的老人自己做一些簡單的餐食，或者家屬探視時可以為老人二次加工一些老人喜歡的特色餐食。

服務細致周到

老人們年紀大了，牙口普遍不好，加之東北的老人習慣于吃燉菜，院內冬天的食譜以燉菜為主。燉菜有兩大優勢，一是天涼，燉菜能最大限度地延緩飯菜變冷的時間，二是燉菜方便老人咀嚼，便于老人消化。目前仍以“大鍋飯”為主，但是王院長表示，下一步將向老人提供個性化的菜譜，老人可根據自己的口味喜好，自己點餐，院內將增加食堂人手，為老人提供更多的個性化餐食。

考慮到東北的冬天來得早、走得晚，沁春園在原有政府供暖周期的基礎上，自行建設補充取暖裝置，將采暖周期前后各延長半個月。屋外是寒風刺骨，屋內卻是暖意濃濃，屋里的老人僅需穿著一件春秋裝便可在樓內自由活動。

沁春園按自理、半自理、失能失智以及病重臥床等不同的情況，將老人分別安置在不同的區域，實行差異化護理。統一組織不同區域內的老人定期洗澡，對于半自理、失能的老人每天有專門護理員負責老人的個人衛生情況。對于半自理、失能失智以及病重臥床的老人實行“一對N”的護理，具體視老人情況安排護理員，每名護理員負責老人的房間衛生、個人衛生、喂水喂飯等服務。

每逢節假日，養老院內部都會組織老人開展文體活動，老人與老人之間，老人與護理員、護工之間結隊活動，豐富老人的生活。

人性化管理

養老院的管理一是管理護理員、護工，二是管理或者說是服務老人。對于護理員、護工，王院長在嚴格按規章制度管理的同時，也把她們當姐妹，經常與她們談心，不論是工作中還是生活中遇到任何問題，王院長總是為她們排憂解難，解除她們的后顧之憂，使她們能夠全身心地投入工作，能夠更好地為老人服務，更真心地服務老人。

沁春園對于護理員、護工實行分級管理，每棟樓有樓長，每層樓有負責人，每個區域有組長，內部提拔，以老帶新，大家傳幫帶，內部交流、互相學習。

沁春園作為一家東北縣級市的養老院機構可謂“高規格”，之所以給予如此高的評價，一是因為院內床位多——2000余張床位，即使是一線城市的京滬穗，這樣規模的養老院也不是遍地開花；二是時間久——從最初的一棟樓到如今的八棟樓，歷經20年滾雪球似的發展；三是與時俱進的經營理念，老人的分區管理、全院“無死角”監控、個性化餐食、入住老人的計算機系統化管理等等。

王院長表示，沁春園經歷20年的發展，從無到有，從小到大，能達到今天的規模是黨和政府大力支持的結果，開原市委、市政府充分落實國家和上級政府關于對養老機構的支持政策，各項補貼及時、足額撥付到位，對于養老這一微利行業來說，沒有黨和政府的支持，是很難堅持做下來的。