長者有所養(yǎng) 樂年可比家

夕陽無限好，人間重晚晴。一家養(yǎng)老機(jī)構(gòu)，如何讓入住老人“樂不思蜀”，合肥廬陽樂年長者之家就是讓老人們在此能夠“安度晚年”的存在。當(dāng)社會(huì)化養(yǎng)老已為大勢所趨，傳統(tǒng)養(yǎng)老服務(wù)模式已很難滿足老人需求，將養(yǎng)老院變成家，讓長者樂享天年，廬陽樂年長者之家走出了創(chuàng)新之路。

老人“樂不思蜀”

樂年的風(fēng)格和設(shè)施，完全按照老年人需求進(jìn)行人性化、無障礙化設(shè)計(jì)。為幫助老人喚起過去的記憶，在這里找到家和社區(qū)的感覺，樂年長者之家結(jié)合合肥傳統(tǒng)地名來命名樓層，如一層叫做“一里井”，二層是“二里街”，三層就成了“三孝口”……讓養(yǎng)老院變得溫情，不再陌生。“養(yǎng)生餐廳、健身房、娛樂活動(dòng)室、日間照料中心等，就算老人不走出咱們這個(gè)家門，生活也會(huì)豐富多彩。”合肥廬陽樂年長者之家的院長說。杏花林中，公園邊上，毗鄰合肥老城區(qū)最大的鮮活氧吧——杏花公園和環(huán)城路，樂年長者之家周邊的生態(tài)環(huán)境可謂占盡天時(shí)、地利。“鬧中取靜，這里是老人們365天的公園之家”。

親情締造天倫

住在樂年長者之家的老人來自不同的地方，職業(yè)經(jīng)歷、身體狀況、家庭情況也各不相同。老人入住時(shí)，樂年長者之家會(huì)根據(jù)每個(gè)老人的情況，精心制定出有針對(duì)性的服務(wù)方案，建立起以需求為導(dǎo)向的個(gè)性化服務(wù)方案。“尊重不是禮貌，而是源自內(nèi)心的報(bào)答。”當(dāng)我們看到員工在老人面前蹲下身子，撫摸著老人的手傾聽著老人們的述說，當(dāng)我們看到老人看著員工忙碌的身影時(shí)，眼中流露的那種慈愛時(shí)，我們理解了這句富有哲理的話語。

專業(yè)鑄就品質(zhì)

養(yǎng)老院的護(hù)士長劉萍，原先是一家知名醫(yī)院的護(hù)士長，有著資深的護(hù)理經(jīng)驗(yàn)，來到樂年長者之家為老人服務(wù)后，入住的失能老人家屬對(duì)其專業(yè)水平不斷“點(diǎn)贊”。據(jù)了解，目前樂年長者之家配有專業(yè)的中醫(yī)師，另有10名獲得人社、民政部門培訓(xùn)、認(rèn)證的護(hù)理、管理人員。除此以外，他們還堅(jiān)持日常培訓(xùn)，把機(jī)構(gòu)的“尊重、愛護(hù)”的理念傳播到每一個(gè)員工。在樂年長者之家，我們看到每一個(gè)員工都洋溢著微笑，感受到那種發(fā)自內(nèi)心的真摯和熱情。“我們每周都要開會(huì)檢討，大家在一起審視自己的工作，不斷推動(dòng)服務(wù)的專業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化”，院長說，“我們每進(jìn)步一點(diǎn)，老人們就能更舒心一點(diǎn)”。

社工溫暖服務(wù)

在樂年，不僅要照顧好老人的身體，還要讓老人的精神文化生活得到保障。樂年專業(yè)的社會(huì)工作師已開始全面介入老人的精神文化生活。社工不僅組織全院老人開展綠色園藝活動(dòng)，還會(huì)定期請(qǐng)來園藝顧問向大家分享花朵的品類，種類，生長特點(diǎn)，注意事項(xiàng)等，讓長者們更好的學(xué)會(huì)種植，同時(shí)也會(huì)引導(dǎo)長者們?nèi)シ窒碜约号c花草之間的故事，將自己的人生體驗(yàn)分享給身邊的朋友，獲得一種認(rèn)同感與滿足感。在整個(gè)綠色園藝活動(dòng)的過程中，長者不僅鍛煉了身體，認(rèn)識(shí)了新朋友，學(xué)習(xí)了新知識(shí)，在種植過程中也會(huì)有精神投入，期待植物發(fā)芽，開花，體驗(yàn)生命的過程，感受生命成長的快樂，長者的生活將會(huì)變得更加積極、有期待。

科技提升服務(wù)

在養(yǎng)老院的公共區(qū)域，破窗報(bào)警、紅外圍欄、監(jiān)控視頻聯(lián)動(dòng)實(shí)現(xiàn)了安防的全方位覆蓋。長者房間的智能門鎖集成了指紋、密碼、鑰匙三種開鎖方式，長者可以依照自己喜好的方便的方式進(jìn)行解鎖。同時(shí)門鎖聯(lián)動(dòng)了長者房間內(nèi)的智能燈光、電視、空調(diào)等設(shè)備，依據(jù)不同季節(jié)氣候以及長者的生活習(xí)慣，在長者開門的同時(shí)啟動(dòng)相應(yīng)的設(shè)備，實(shí)現(xiàn)全智能化的生活方式。在長者的房門邊以及各個(gè)長者床頭，還貼著一個(gè)個(gè)圓形的小貼片。當(dāng)護(hù)士查房或者護(hù)工進(jìn)行護(hù)理工作時(shí)，使用NFC設(shè)備在小貼片上一刷而過，便可同步進(jìn)行查房記錄以及工作記錄，在記錄的同時(shí)也會(huì)將數(shù)據(jù)上傳到服務(wù)器平臺(tái)，在綜合管理平臺(tái)中加以儲(chǔ)存與備查。長者的床墊下，鋪設(shè)著一塊智能床墊，用于生命體征監(jiān)測，當(dāng)長者臥床時(shí)，床墊會(huì)收集長者的心率、呼吸數(shù)值以及睡眠狀況，上傳到后臺(tái)服務(wù)器中以備查看與儲(chǔ)存，長者體征異常時(shí)會(huì)及時(shí)警示醫(yī)護(hù)人員，同時(shí)相關(guān)體征信息也會(huì)推送給長者家屬。通過智能化、信息化的科技手段，我們將每天為長者做的一切服務(wù)盡可能地向家屬們展示，希望家屬們可以更深入的了解我們做了什么、理解我們?yōu)槭裁催@樣做，從而支持、督促我們做得更好、更專業(yè)。

辦好養(yǎng)老院的過程是艱辛的，說起其中的困難和彷徨，院長總是很豁達(dá)，堅(jiān)持夢想，不斷前行，做服務(wù)最好的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)，讓更多的的長者樂享晚年。