新媒體背景下高校在線調研的應用探索

葉云峰 鄒俊常 李仲男 劉惠芳 張愛兒

（廣州科技職業技術學院，廣東 廣州 510550）

新媒體背景下高校在線調研的應用探索

葉云峰 鄒俊常 李仲男 劉惠芳 張愛兒

（廣州科技職業技術學院，廣東 廣州 510550）

新媒體的應用極大提升了信息傳播效果，對在線調研產生積極影響。文章分析了新媒體背景下高校在線調研的優勢和存在的問題，特此提出科學地設計調研問卷，選擇在線調研網站，提高被調查者的積極性，應用新媒體進行推廣等措施，以促進新媒體背景下高校在線調研的應用。

新媒體；應用；在線調研

1 引言

新媒體作為一種新的媒介正在不斷改變著人們的工作和生活。新媒體傳播信息的速度相對于傳統媒體傳播速度而言，更快更便捷。對于PC時代誕生出的在線調研的方式而言，提高了調研的效率和效益。新媒體的應用凸顯在線調研的優勢，同時也存在一些問題。本文就新媒體環境下高校在線調研在應用進行探索。

2 新媒體背景下高校在線調研的優勢和問題

2.1 新媒體對高校在線調研的優勢

（1）信息收集的廣泛性。移動網絡時代，新媒體的應用以及智能手機的普及，讓人們可以隨時隨地上網，大學生們可以利用碎片化的時間回答問卷，參與投票，拓寬了高校在線調研的時間和空間領域。

（2）信息發布的及時性。在數字化飛速發展的今天，在線調研較好地解決了傳統調研方法所獲得的調研結果時效性不足的問題。傳統的調查結果往往要等統計完再發布，時間上已經滯后了。而現在只要點擊“結果”鍵，就可以知道目前為止所有被調查者的觀點所占的比例，加強調研對象的參與感，提高滿意度，實現了信息的及時與共享。

（3）在線調研的便捷性和經濟性。在線調研只要學生擁有智能手機能上網，就可以參與，其便捷性大大提高。因此大大地減少高校調研的人力和物力消耗，縮減調研成本。

（4）調研結果有較強的客觀性。調查者不與被調查者進行任何的接觸，可以較好地避免來自調查者的主觀因素的影響，可以更加真實地反映出被調查者的實際情況。

2.2 目前存在的問題

（1）新媒體對個人的信息安全。微信、微博等新媒體是人們生活中常用的社交工具，具有一定的私密性，甚至與個人銀行、錢包等帳戶相連。一些黑客利用網絡進行在線調查，嵌入代碼在網絡上傳播，“盜取”人們的個人信息，甚至盜取財產。信息安全是目前在線調研必須引起高度重視的問題。

（2）在線調研技術與新媒體傳播融合不足。目前，新媒體環境下在線調研仍處于發展階段，一些調研網站還沒有出現適應移動互聯網和微信、微博等推廣的接口，一些利用HTML5程序語言等開發的具有傳播特點的新媒體環境下的在線調研使用還不多。

（3）新媒體受眾參與的樣本限制的問題。調研對象并非越多越好。由于新媒體環境下，在線調研傳播廣泛，有可能某個網絡大V推廣，一夜之間讓調研人數瞬間達到1萬以上。在線調研的無限制性，使調研的結果受到干擾，因為樣本的擴散性，或者某一相同或相類群體的聚集性，造成調研結果的偏頗。

3 新媒體背景下高校在線調研的應用

3.1 科學地設計調研問卷

一個成功的網絡調查問卷應具備兩個功能：一是能通過新媒體和網絡可視化將所調查的問題明確地傳達給訪問者；二是設法取得對方的合作，使被調查者能給予真實、準確的回復。因此需要科學地設計調研問卷。調研問卷一般包括標題、問卷說明、填表指導、調研主題內容、編碼和被訪者基本情況等內容[1]。其中標題要明確，問卷說明要對本次調查作簡要介紹；調研主題內容要合理設計問卷長度，調研主題內容相關的問題要邏輯合理，問題項目及回答項目要表述清晰，不容易造成誤解，同時問題數量上一般不超過20題。

3.2 選擇在線調研網站

（1）問卷星。問卷星是一個免費在線問卷調查、測評和投票的平臺，其功能主要是為用戶提供在線問卷的制作、選擇與分析[2]。分析的結果可以用圖表展示，可以下載報告和原始答卷，更重要的是在新媒體時代支持手機填寫、微信群發的功能，便于在新媒體上進行傳播。

（2）中國調查網。中國調查網是為用戶提供在線調研娛樂的服務平臺，主要調研用戶的偏向為網絡使用、新媒體使用，電影娛樂，商業信息等調研情況[3]。

（3）第一調查網。第一調查網開發出自己的APP，便于用戶注冊和使用調研問卷，并根據注冊會員的特點進行問卷推薦，問卷填寫完成后可以積累虛擬銀幣，兌換成獎勵金，可以提高調研對象的積極性。

（4）騰訊問卷。騰訊問卷是騰訊開發的免費在線問卷調查平臺，創建問卷方式多樣靈活，其問卷在不同終端自適應，數據實時在線統計，其頁面的設計便于在手機上能隨時查看。

4 提高被調查者的積極性

設置好調研問卷，選擇好相關的平臺后，就可以發布調研問卷了。讓更多符合條件的參與者參考問題的答題，其關鍵是要提高被調研者的積極性。主要方法有：

（1）獎勵激發。給被調查者一定的獎勵以激發其參與調研的積極性，讓更多的人參與。獎勵形式主要向被調查者提供線上折扣券、紅包和抽獎等形式[4]。

（2）安全保證。安全是新媒體在線調研的一個十分重要的問題。一方面應當加強安全措施，防止不法份子通過假冒和偽造網絡調查進行詐騙；另一方面通過手機終端的防火墻設置，來保證信息安全。

（3）強調重要性和關聯性。大學生們一看調研，一般情況下都不愿意填寫。如果在調研時，強調本次調研的重要性與重要的意義。如“大學社團活動與大學生自我發展的調研”就與大學生的生活、心理等實際有著密切的關聯，可以提升大學生參與調查的積極性。

（4）強化情感紐帶。高校調研人員要有針對性地平常多與學生交流，與社團交流，建立一種情感紐帶。比如“社團慈善”調研，了解各社團的慈善活動，通過社團或學生的主要負責人幫助，激發社團和學生的榮譽感。

5 應用新媒體進行推廣

（1）應用新媒體拓寬在線調研的參與場景。在線調研表生成后，有些在線調研網站或者APP具有微信或者微博轉發的功能，可以在移動終端進行答卷，有的網站沒有開發出適應移動終端的功能的，還可以利用網頁生成二級碼，利用圖片進行傳播提升效率，也切合了當今高校的大學生心理接受特點。

（2）應用新媒體的社交性提升調研的參與度。以往的在線調研一方面需要注冊不同調研網站的帳戶，盡管填寫問卷調研后，獎勵網站“虛擬幣”給用戶，鼓勵大家參與調研，但大家參與度不高。通過社會媒體的在線調研，就能很好地解決相關問題。一是調研人往往通過新媒體手段或者群站轉發給朋友，讓朋友參加，有了朋友的“信任背書”，人們參與度大大提升。二是在線調研也進行改革，通過各種調查完抽取“紅包”的方式，鼓勵大家轉發調研表，調研后抽取“紅包”，提高了積極性，提升了調研的參與度。

（3）應用新媒體促進在線調研與社交數據的融合。在平常的調研中，我們很難判斷對方是否真實地回答問卷，而應用新媒體，特別是社交媒體產生的數據進行融合，可以從多個方面來印證回答問題的真實性。

總而言之，隨著新媒體的應用越來越廣泛，給高校在線調研帶來了全新的面貌。高校工作者應用新媒體進行推廣，提高了大學生參與調研的積極性，也有效保證了調研的廣度和深度，為相關的研究和決策提供了有價值的參考依據。

[1]王志輝．教育調查問卷的編制[J]．科技視界，2012(27)：44-46．

[2]于妍，賈興彬．“問卷星”在信息技術隨堂測驗中的應用[J]．產業與科技論壇，2015(08)：66-67．

[3]張科，張伯陽．我國主要網絡調查平臺功能特點對比分析[J]．圖書與情報，2011(05)：78-80，100．

[4]謝春林．新型調研方法——網絡調研淺析[J]．首都經濟貿易大學學報，2001(06)：39-42．

Application of Online Research in Colleges and Universities under the Background of New Media

Ye Yunfeng Zou Junchang Li Zhongnan Liu Huifang ZhangAi’er
(Guangzhou Vocational College of Science and Technology,Guangzhou 510550,Guangdong)

The application of new media has enhanced the effect of information dissemination and has a positive impact on online research.This paper analyzes the advantages and existing problems of online research in colleges and universities under the background of new media.It proposes to scientifically design research questionnaires,select online research website,improve the enthusiasm of respondents,and apply new media for promotion,to promote the application of online research in colleges and universities under the background of new media.

new media;application;online research

C915

A

1008-6609(2017)08-0001-02

葉云峰（1977-），男，江西九江人，博士，講師，研究方向為新媒體等。

全國學校共青團研究課題《大學生慈善公益社團活動對學生自我發展的影響——以廣州科技職業技術學為例》，項目編號：2017LX267；廣東省大學生創業實踐項目《公司VI設計與會展文化策劃實踐項目》，項目編號：1371713002；廣東省攀登計劃項目《學生社團活動對大學生自我發展影響的調查研究——以廣州科技職業技術學院為例》，項目編號：pdjh2017b0868；大學生創新項目《小學體驗式德育實踐研究——以東莞市小學為例》，課題編號：CX2017016。