乘車受傷，能否索賠？

問：我18歲的兒子乘公交車去學校，專注于回復手機微信，沒有抓牢扶手，在公交車緊急剎車時因慣性摔倒，導致左手臂骨折并入院治療。他事后回憶，公交車上的報站廣播偶有提醒乘車注意事項，但自己不夠重視。請問，這種情況可以要求公交公司承擔賠償責任嗎？

陳克明（河南鄭州）

律師說法：乘客購票乘坐公交車，可視為雙方形成了客運合同關系，公交公司理應安全地將乘客運送至目的地。該案中，公交車在運行中采用報站廣播提醒乘客注意安全，已盡到安全告知義務。而且車輛是因為運行中遇到緊急情況，駕駛員才采取緊急制動措施，故公交公司對事故的發生并無過錯。您的兒子作為具有完全民事行為能力的成年人，因回復手機微信未抓牢扶手，對其自身安全未盡到合理注意義務，應屬重大過失，應負主要責任，公交公司對此次事故承擔部分賠償責任。

近年來，乘客與運營企業在客運服務中發生的糾紛有所增多，特別是“低頭族”關注小屏幕，忽視大安全，導致乘客人身損害事故相對多發。在此也提醒廣大乘客，為了您和家人的幸福平安，請注意交通安全。

【編輯：陳彤】