喜臨門床墊：科學睡眠領導者

無論是PC端還是移動端，都是為線下增加客流，通過活動設計引導線上消費者到線下成交。顯然，O2O的本質是提高單店績效。

這還是一個渠道為王的時代。

有了家具的新房，才有了家的味道。然而，大體量的產品規格也成了家具產品給予消費者的印象，在物流不夠發達的時代，家具企業偏居一隅，深耕其中，活得很滋潤。

隨著中國經濟的快速發展，交通開始四通八達，物流體系逐漸成熟，家具企業也隨之開始了從區域走向全國的步伐，從未停歇。

在這個過程中，渠道的搭建成為中國家具企業發展的重中之重。然而，家具產品較長的生產流程及大規格的屬性使其相比快消品等標準化產品而言顯得極為笨重，物流成本居高不下，在現今物流體系較為完善的狀況下依然成為其掣肘，這是流通方面的問題。從中國家具渠道本身的演變來看，渠道多元化對企業的發展帶來有利因素的同時，也進一步提升了企業的運營成本。

紅星美凱龍等大型連鎖賣場是家具企業最為核心的通路之一。家具企業通過遍布全國的經銷商來支撐渠道的搭建，然而高昂的成本、經濟形勢的下行、終端品類的殘酷競爭以及進入的高昂成本，都讓其發展并非想象的那么順利。

以耐用品床墊為例，雖然已有中國品牌開始從區域走向全國，但完善的渠道覆蓋對于品牌床墊企業而言依然可望而不可及。所以，搶占優勢渠道資源以及終端展位，是現在床墊行業競爭的一個層面，如此，招商對于床墊企業而言是其布局全國市場、實現渠道全覆蓋的戰略目標。

在這個過程中，電子商務的崛起，讓床墊企業在發力線下的同時，不得不顧及線上這個新興的通路，而對于品牌床墊企業而言，渠道是立體了，但渠道關系卻變得錯綜復雜了。

在以線下銷售為主的時代，傳統經銷商是床墊企業的核心資源，而線上品牌的風生水起，顯然影響了實體市場，刺痛了線下經銷商的心。不管企業采用子品牌的線上模式還是主副品牌模式，都難以規避這個問題。所以，喜臨門看到了O2O模式的應運而生，顯然，這迎合了傳統經銷商的需求。

在渠道問題越來越多，野蠻增長的空間歸零時，企業只能依靠強力的品牌手段來推動渠道的完善，通過提升終端運營能力以及體驗來提升轉化率。

喜臨門的O2O模式開了床墊行業的先河。

首先，消費行為倒逼喜臨門開創O2O模式。在終端調研時發現，消費者時常會拿出手機對線下產品進行線上詢價等行為。“在消費者行為發生變化的當下，喜臨門也要與時俱進進行調整。我們現在開展的市場活動，全是線上線下相結合的。”喜臨門相關人士表示。

其次，為線下增加客流。無論是PC端還是移動端，都是為線下增加客流，通過活動設計引導線上消費者到線下成交。顯然，O2O的本質是提高單店績效。在市場不景氣時，單店績效比開店更重要。

最后，不與經銷商爭利。喜臨門的O2O 模式將出廠價與零售價之間的零售利潤都讓與經銷商，而后者承擔床墊的配送、安裝等售后服務成本，這樣的分配對于品牌商和經銷商都可以接受。

在電商平臺搭建起來后，喜臨門將顧客從線上引入線下進行體驗、消費，將旗下以經銷商為主、遍布全國的近千家門店全部納入O2O 項目，并且在喜臨門的新品革新之后實現了全國統一零售價。此舉既讓喜臨門獲得大量的消費者數據，保證了顧客到店體驗的便捷性，也為喜臨門實現物流和售后提供了基礎。

喜臨門床墊上的二維碼成了調研消費者數據的利器，成為其產品研發數據的支撐，有利于喜臨門不斷改進產品。通過給消費者創造豐富的客戶體驗，來實實在在地關心他們的睡眠問題。

“喜臨門必須提升顧客體驗的內涵，這是一個根本。”喜臨門家具股份有限公司董事長陳阿裕說。將顧客體驗放在首位意味著諸多細節的改變，提升終端形象和服務力等等，以此提升經銷商的終端贏利能力。喜臨門正是靠著體驗營銷，使其每個終端店都擁有一批忠實的顧客，得以快速的持續增長。

未來，床墊行業的總產值應該能上升到千億規模，所以，喜臨門認為中國能誕生百億規模的床墊企業。

喜臨門對百億規模的期許，讓有意加盟喜臨門的投資者對其未來寄予厚望。

附：好床墊的判定標準

怎樣去判斷一個床墊的好壞？選擇什么樣的床墊對自己最合適？其實，廣義上來說，一張床墊的好壞，首先是要讓消費者個人感受到舒適，保證睡眠的質量，同時保證我們的健康，那么這樣的一張床墊才是合格的，除此之外，還要滿足下面兩大標準：

1、保證我們脊柱的健康。不管我們從哪一個角度，保持怎樣的姿勢睡眠，都可以讓我們的脊椎充分舒展。

2、床墊的承重要均勻，不要因為我們的平躺或是側身姿勢而在床墊上面受到不一樣的壓強，所以床墊的軟硬度一定要適中。

3、優質的床墊一定要保證足夠的回彈力，這些床墊本身的構造相關，內膽使用的彈簧，造工等都直接相關，只要軟硬適中，才能在保證我們自身感覺舒適的前提下，還要保證我們的健康，不影響脊柱的生理舒展。

對于床墊的理解，很多消費者一味追求床墊的柔軟或是床墊過硬，而忽略了生理的健康，一般來說，我們睡眠過程中，如果只是頭、背、腳和臀幾個位置受力的話，這樣持久的睡眠，會讓脊椎處于緊張狀態，不利于我們的睡眠，而且還會給身體的健康帶來危害。反之，太軟的床墊會讓脊椎處于彎曲狀態，對內臟會有損傷。因此，床墊的軟硬適中是很有必要的。

喜臨門家具股份有限公司

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