經辦·服務

內江提升城鄉居保惠民效應

內江市通過“三抓”提升城鄉居民基本養老保險惠民效應。一是抓宣傳引領促進參保擴面。通過走村入戶發放宣傳手冊、設點現場宣傳等形式，城鄉居民參保積極性顯著提升，目前全市共136.73萬人參加城鄉居民基本養老保險，58.07萬人享受待遇。二是抓平臺創建發揮示范作用。成功打造9個貧困村城鄉居民基本養老保險村級服務平臺示范點，推進全市共8.05萬名貧困戶參加城鄉居保。三是抓政策落實惠及特殊人群。落實重度殘疾、獨生子女傷殘或死亡家庭夫妻優惠參保政策，對已參保特殊人群建立臺賬跟蹤管理、對未參保群體提供綠色繳費通道優化服務。今年以來全市特殊人群參保16124人，政府代繳城鄉居保費170.64萬元。

吳揚國

廣元機保工作改進方式貼心服務

廣元市機保局以群眾滿意為目標不斷改進服務方式。一是合二為一簡化辦事流程。自7月起，將退休“中人”老標準數據采集工作納入在職轉退休辦理流程中，簡化業務辦理程序，減少參保單位業務經辦的時間。二是靈活多樣辦理資格認證。退休人員可自行選擇領取養老金資格認證時間和認證方式，每12個月辦理一次；對行動不便等特殊情況實行上門認證，對退休人員居住集中的，開展上門集中認證。三是多種方式宣傳機保政策，率先開通“廣元機保”微信公眾號。四是尊老敬老提供貼心服務，慰問生活困難退休人員，及時把黨委政府的關懷帶給退休人員，使他們幸福生活、安度晚年。

李云超

崇州推動智慧醫保建設成效明顯

崇州市實施“三大工程”推動智慧醫保建設成效明顯。一是實施定點醫療機構智能預警工程。通過自主研發“紅黃預警智能分析系統”，配套建立了一套數據核查機制和一套整改督促機制，實現了風險防控前端化、智能化和標準化，為督促定點醫療機構自查自糾、有效控制不合理費用增長發揮了重要作用。二是實施定點藥店智能監管工程。運用通訊技術搭建計算機遠程監管平臺，實現24小時實時監管。三是實施“互聯網+醫保”工程。開發了崇州醫保微平臺，提供在線預審、在線辦理、在線預約醫保業務等服務。目前，該平臺實現了在線辦理6大類業務，被評為四川省2017年度政務大數據應用優秀項目。

劉麗

蒼溪社保建設優質服務窗口

2017年以來，廣元市蒼溪縣社保局在業務成倍增加、人員嚴重不足的情況下，精簡辦事流程、提高服務效率，大力推進優質服務窗口建設。一是規范化管理。窗口管理和激勵制度完善，嚴格首問責任制和限時辦結制，從制度上堵塞漏洞，有序管理。二是標準化建設。通過窗口工作大練兵等活動,使工作人員保持良好精神風貌，樹立優質窗口形象，為辦事群眾積極開展“溫情服務”。三是零差錯經辦。通過提升經辦服務能力，轉作風、抓落實，建立核查制度，確保各項社保業務經辦為“零差錯”。四是個性化服務。上門認證、下鄉服務、現場辦公，確保特別事務能特辦、讓辦事群眾滿意。

鄧小軍

大竹推進依法行政促和諧

達州市大竹縣社保局切實推動依法行政工作，強調要增強做好依法行政工作的責任感和自覺性，圍繞中心工作，形成辦事依法、遇事找法、解決問題用法、化解矛盾靠法的法治良序，有力推進社會保險各項工作。該局加強行政制度建設，完善責任落實機制，嚴格執行依法行政一把手負責制，形成一級抓一級、層層抓落實、職責分工明確的良好工作體系，以健全的制度保障依法行政，規范權力運行，提升執法效能。提高工作人員的法律知識素養和業務能力水平，系統掌握履行職責的程序和要求。同時，加強普法宣傳工作，加強糾紛處理能力，剛柔并濟處理矛盾，將依法行政和人性執法相結合，提高解決問題的質量和效率。

本刊通訊員

青白江區完善醫保稽核工作規程

成都市青白江區對定點醫療機構實施科學監管，扎實開展醫保稽核工作。一是制定完善醫療保險稽核管理工作規程，規范稽核工作流程和經辦要求。二是充分利用智能監控系統預警疑點數據，結合醫療質量檢查，對轄區內25家定點醫療機構開展了4次醫保基金巡查和1次專項檢查，對存在違約行為的定點醫療機構按照規定進行了處理。三是充分發揮第三方專家組評審優勢，按照醫保費用審核第三方評審經辦流程要求，針對是否合理用藥、合理檢查、合理治療等疑點問題，組織第三方專家開展病歷評審。

袁莎

郫都區工傷預防試點項目取得實效

12月19日，由廣東省工傷康復中心具體實施的成都市郫都區2017年工傷預防試點項目通過考核驗收，并獲得“優秀”等次。郫都區是成都市9個工傷預防試點區縣之一，區委區政府高度重視，形成“統籌協調·部門聯動·具體實施”的工作機制，制定出臺了《工傷預防試點管理辦法》，堅持“突出重點、體現特色、注重實效”的原則，開展了一系列卓有成效的工作。通過一系列的工傷預防宣傳培訓活動，使全區廣大企業及職工對工傷預防工作有了更全面、更深入的認識，提高了安全生產和職業健康意識。

本刊通訊員

龍馬潭區認真為軍轉干部服好務

瀘州市龍馬潭區軍轉辦堅持把服務自主擇業軍轉干部作為一項重要工作來抓，不斷推進管理服務工作常態化、規范化和人性化。一是科學管理，溝通聯系常態化。建立完善自主擇業軍轉干部信息管理平臺，積極回復咨詢，組織政策解答座談會，建立常態化聯系機制。二是落實政策，各項待遇規范化。認真做好自主擇業軍轉干部社會保障和待遇核定調整工作，有效保障自主擇業軍轉干部切身利益，確保國家政策落實到位。三是以人為本，管理服務人性化。主動關心自主擇業軍轉干部冷暖，加強溝通關懷和慰問。為自主擇業軍轉干部隨調家屬安置、隨遷落戶、推薦就業等發揮積極作用。

蘇德萍 劉玲

五通橋區加強醫保監管不留死角

針對老工傷人員住院頻率高、時間長和住院費用信息未實現網絡傳輸、監管難度大的特點，樂山市五通橋區醫保中心近年來制訂風險防控措施，建立并落實了住院備案、現場巡查、出院病人抽查回訪和報賬承諾等4項制度，加強了對老工傷人員住院的事前、事中、事后全程監管，確保監管不留死角，取得了良好效果，至今未發現弄虛作假行為。2017年以來，區醫保中心進一步強化了三方面工作：一是加大對欺詐騙保法律責任的宣傳力度，同時在申報待遇時嚴格落實報賬承諾制度；二是加大醫務人員培訓力度,到醫院現場指導培訓；三是加大現場巡查頻率和精準度,檢查核實住院真實性。