房地產人關起門來會討論兩件事

馮侖

這十多年來，房地產行業長期處在調控中，興奮、沮喪、歡樂和迷茫的情緒每天都攪合在一起，甚至在一段時間里，房地產跟其他行業一樣，每天發生的新聞都讓我們喜憂參半。

剛開始我以為這是意外，后來發現這才是“日子”，是“人生”。我們房地產行業的人關起門來，會討論兩件事情：第一是互聯網金融格局的變化，當大家不再依賴銀行和傳統的證券公司，地產業該怎樣整合？第二是近年來“橫行霸道“的移動互聯網，它顛覆了很多行業。

大概在十幾年前，我向互聯網公司的大佬問了一個自己不能理解的問題：“在我們的行業強調專業性的時候，為什么你們的行業是多元化發展的？”當時大佬的解釋很含糊：“不知道。只是覺得如果自己不做，別人就會去做。”

后來互聯網行業開始有了理論依據，還出現了互聯網平臺，為所有人服務，收所有人的錢。互聯網技術創造了信息處理的便利性和服務的可達性，但傳統行業不行，房地產如果說“為所有人服務”，難道能把房子搬到山區去嗎？

于是，房地產企業開了很多會來分析外部環境，發現主要有三大變化：

第一，隨著時代的轉型，每一項改革都帶來了企業體制的變化。

第二，這個時代的人對很多事情的是非觀、價值觀跟以前不同了。

第三是行業變化，這帶來了很多的不適應。這種不適應，就相當于一輛汽車在高低不平的路上拐彎，滿車人都很不安。

分析完以后，很多人出現了焦慮的癥狀。隨著這樣的焦慮，我們把迄今為止，全世界互聯網跟房地產有關的業務模式都看了一遍，大概與這三個方面相關：

第一個，提供客戶在消費路徑上的所有信息服務，包括信息的整理和使用。

第二個，空間的運營。例如你把房子委托給公司，讓公司幫你接待客戶，有的公司還能提供線下的酒店服務。

第三個，產品的功能整合。比方說智能家具和整體家裝，現在通過互聯網可以提高裝修效率，而且也大大改進了家裝的水準。

因此，我們得出的結論就是“要創新”。而房地產企業需要的無非是三個方面的創新：

第一，產品創新。創新應該是微積累的還是顛覆性的？房地產就面臨著這樣的問題——傳統住宅的創新可以在空氣質量、水源等方面慢慢積累，但你不能顛覆到不住屋子而住在霧霾里。

第二，行業內的創新。該選擇平臺的橫向模式還是傳統縱向模式？所謂的縱向模式就是產品的研發、制造、銷售、服務、反饋、重新研發，通過這樣的循環走向一體化。橫向模式就是利用互聯網平臺的模式。這種模式成本與收益的曲線是“喇叭式”的，成本降低，收益就提高；喇叭口越大，股權分置就越來越高；成本、股值越來越高，最后會變成無限大。

縱向模式和平臺橫向模式究竟是什么關系？我們應該把縱向模式搭在平臺上，還是直接把自己改造成一個平臺？該向誰服務，向誰收錢？這就是我們不斷在思考的事情。

第三，企業家本身的創新。究竟怎么判斷一個人老還是不老？有的人80歲了，還在用90后的詞匯，他覺得自己還不老；但是有的人30歲，講的卻是上世紀的詞匯，你會覺得他很老。所以老不老在于人的觀念，就像計算機的軟件需要經常更新，人的“軟件”也需要更新。

很多企業家把過去偶然的成功當成必勝的邏輯，而且沉迷其中，不斷重復。其實在一定意義上，創新不是踢員工、讓員工往前走，而是企業家改變自己的生活習慣、飲食習慣、工作習慣，從而進入到一個開放共享的互聯網時代——只有企業家自己改變了，企業才能改變。

創新是企業家的命脈，也是企業發展制勝的訣竅之一，但是也不要過度焦慮，好比18歲就找對象，這雖然也屬于創新，卻是出于對愛的焦慮。現在網絡上有一些創新的故事有點過度，其實不必要的渲染反而會妨礙我們的發展。

我們一方面要敢于擁抱創新，另一方面也要看到自己行業中的一些千古不變的東西，比如說客戶體驗、客戶服務、優惠產品等。因為人都是好吃懶做的，尋求便捷性，又喜歡占點小便宜。基于這些不變的東西，我們再在商業模式上加以變化，才能將創新落在實處，貼在人們的心上，才不至于為創新而創新。

總之，天在變，道義不變，我們要立足根本，做好企業家的工作，在創新的路上越走越遠。