基于AHP的家庭智能機器人產品功能要素的權重研究

周廣才++程鯤++袁雪嬌++張鳳姣

摘 要：在家庭智能機器人產品研發的功能設計階段，如何權衡產品的核心功能是困擾研發者的最大問題。通過對市場上成熟的在銷家庭智能機器人產品的收集并篩選，確定研究樣本并整合各樣本的功能要素，使用SPSS對功能要素進行聚類分析，歸納出具有代表性的功能要素。然后通過AHP層次分析法計算出各代表功能要素的相對權重值，為該類產品設計研發提供決策依據。

關鍵詞：產品設計；權重值；層次分析法；家庭智能機器人；功能要素

DOI：10.16640/j.cnki.37-1222/t.2017.07.128

計算機技術和現代信息技術作為家庭智能機器人產品的核心技術正以超速發展，隨即而來的是家庭智能機器人產品將以前所未有的競爭力實現突破并占領市場。國內外各大企業也都爭相加入到該行業的概念設計中。在產品功能研究層面，姚海、吳明興等分別分析了產品功能在用戶需求中的表現形式和評價方法；SIGLEY提出了市場需求是功能設計的主導。論文通過收集并整理市場上成熟家庭智能機器人樣本，利用SPSS對各樣本實際功能要素進行聚類分析，遴選出代表性功能要素，并通過層次分析法計算出其相對權重值，為該類產品的功能設計研發提供決策依據。

1 家庭智能機器人產品功能調研

1.1 產品的功能要素

消費者購買某種商品，并非要得到該商品本身，而是要獲得該商品所具有的某種或某些用途。實現這些用途的方法稱之為功能要素。每一款產品都具有功能要素，不同的產品可能具有相同的功能要素。

1.2 研究樣本的選擇

前期通過瀏覽網絡、電商平臺、眾籌平臺以及參加展會等，共了解到75個家庭智能機器人產品信息。

而后分別對收集的產品進行初步的篩選，篩選時將智能化和市場化程度作為初步評價的標準，剔除了包括玩具、掃地機器人等在內的功能單一的產品和仍處于研發階段的樣機。最后再從功能極為相似或同系列的產品中挑選1個作為本次研究的代表樣本，最終將樣本容量確定為20并以A-T編號。

1.3 樣本產品功能要素的研究

首先，對代表樣本中每個產品的功能進行分析，列出功能要素，并將產品的主推功能進行下橫線重點標注。

然后，將20個研究樣本的功能要素進行整理，總計得到56個功能要素，將其統一歸納到數據表中并編號。

最后，邀請具有設計背景的學生、老師、設計師以及與有家庭智能機器人相關經歷的人員35名。要求被試者根據自己的認知將56個功能要素進行歸類，類別的范圍控制在5-9個。根據測試結果，統計每兩個功能要素被分入同一類別下的次數，并建立相似度矩陣。根據統計結果，將相似度矩陣導入多元統計分析軟件（SPSS）中進行聚類分析。

2 家庭智能機器人各級功能權重計算及其結果

家庭智能機器人的功能設計，可將影響功能要素的主要準則歸結為研發成本、生產周期、市場成熟度和技術認可度4個準則。這些因素在設計過程中都是必須考慮的指標，但是其相對重要性程度是不一致的。采用問卷星1-9打分法調查問卷得到有效調查問卷120份，得到各準則在人們心中的得分均值，見表1所示。

此權重均值將作為層次分析法的重要判斷指標。其中由數據可知研發成本、生產周期、市場認可度和技術成熟度是影響功能要素的主要準則。

然后依據1-9度量指標建立兩兩比較矩陣并作出相關處理如下。進行一致性檢驗得出λmax=4.10，則

C.I.= 0.036，最終的一致性比例為C.R.=0.04<0.1。由此知道該矩陣一致性結果可靠且符合要求。由上得知中間層的權重矩陣α=（0.47 0.15 0.31 0.07）T。

3 結論

通過對目前市場上成熟家庭機器人產品的實際功能要素的研究，更能切實反應市場的真實情況。得出了家庭智能機器人產品的實際功能要素總表。并結合AHP層次分析法計算出7個代表功能要素的相對權重。可為相關企業提供正向或反向的數據支持，企業可優選權重值較高的作為主打功能。在研究過程中發現市場調研存在著一定的時效性，論文研究還將繼續研究，進一步為我國家庭智能機器人產業的設計研發提供決策依據。

參考文獻：

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