淺析醫(yī)院辦公室如何做好思政工作

蔣科

【摘要】積極探索醫(yī)院辦公室的思想政治教育工作對(duì)于醫(yī)院發(fā)展、管理和服務(wù)都具有實(shí)際意義。本文主要根據(jù)現(xiàn)階段醫(yī)院思想政治教育工作開展情況提出建議，提高醫(yī)院辦公室思政工作水平和能力。

【關(guān)鍵詞】醫(yī)院辦公室；思政教育；建議

醫(yī)院是醫(yī)生救死扶傷的主要戰(zhàn)場(chǎng)，醫(yī)院辦公室作為醫(yī)院管理和對(duì)外服務(wù)的樞紐中心，如果不做好思想政治教育，那么不僅醫(yī)院服務(wù)無(wú)法保證，同時(shí)對(duì)于醫(yī)院的品牌建設(shè)也會(huì)造成影響。所以醫(yī)院辦公室做好思政工作對(duì)于醫(yī)院的發(fā)展，患者的滿意度等方面都具有重要的作用和意義。

一、醫(yī)院辦公室人員必備素質(zhì)

首先在醫(yī)院辦公室的工作人員需要具備高度的政治敏感度，這是能否做好思政工作的重要基礎(chǔ)。醫(yī)院辦公室人員要對(duì)醫(yī)院的規(guī)章制度了如指掌，要對(duì)醫(yī)院條例、條款爛熟于心。只有掌握好了這些規(guī)章制度，具備良好的政治素養(yǎng)，才能在辦事、管理、服務(wù)、協(xié)調(diào)等工作上有法可依，有規(guī)可循，才能讓整個(gè)思政工作有條不紊。所以這是醫(yī)院辦公室人員需要具備的基本素質(zhì)。

其次，醫(yī)院辦公室工作人員還需要具備靈活性，要以人為本，特事特辦的素質(zhì)。醫(yī)學(xué)本身是經(jīng)驗(yàn)性學(xué)科，所以也就帶動(dòng)了醫(yī)院本身也是非常特殊的公共服務(wù)機(jī)構(gòu)。在醫(yī)院發(fā)展過(guò)程中會(huì)遇見與“疾病”同樣嚴(yán)重的“醫(yī)患矛盾”，常常會(huì)讓醫(yī)患關(guān)系緊張。所以在這種情況下的醫(yī)院辦公室人員要具備靈活性，既要依據(jù)規(guī)章制度，但是又必須要根據(jù)實(shí)際情況做出判斷，讓醫(yī)院和患者都能得到解決方案，處理好爭(zhēng)端，維護(hù)好醫(yī)院形象，做好病患的服務(wù)工作。

最后，醫(yī)院辦公室工作人員還需要具備不斷學(xué)習(xí)的素質(zhì)，這是醫(yī)院思政教育不斷取得進(jìn)步的保障。醫(yī)學(xué)是探究性學(xué)科，醫(yī)學(xué)工作者也要具備不斷探究的素質(zhì)，在醫(yī)院工作，那么不僅需要對(duì)技術(shù)和醫(yī)學(xué)進(jìn)行研究，還需要對(duì)管理和服務(wù)進(jìn)行學(xué)習(xí)。醫(yī)院辦公室人員要將學(xué)習(xí)作為平時(shí)工作的一部分，學(xué)習(xí)如何維護(hù)醫(yī)院形象，如何處理醫(yī)患關(guān)系，如何提升管理水平，如何提高治病技術(shù)。這些學(xué)習(xí)的素質(zhì)也是醫(yī)院辦公室思政教育得以貫徹落實(shí)的堅(jiān)強(qiáng)后盾。

二、醫(yī)院辦公室思政教育原則

首先，在開展思政教育時(shí)不能浮夸，要尊重實(shí)際。醫(yī)院作為治病救人的場(chǎng)所，任何工作都需要“務(wù)實(shí)”，切忌浮夸。所以在醫(yī)院辦公室的思政教育也要“務(wù)實(shí)”。要從解決實(shí)際問(wèn)題出發(fā)，將暴露或者有可能暴露的思想問(wèn)題進(jìn)行糾正和預(yù)防，以醫(yī)務(wù)工作者實(shí)際情況為研究對(duì)象，為員工辦實(shí)事，辦有需求的事，借此增加醫(yī)生對(duì)醫(yī)院的忠誠(chéng)，提高醫(yī)生在工作中的熱情，服務(wù)好患者，避免醫(yī)患關(guān)系緊張。

其次，在醫(yī)院辦公室開展思政教育時(shí)要貼近醫(yī)務(wù)工作者生活，切忌“假大空”。醫(yī)務(wù)工作者工作異常繁忙，所以在進(jìn)行思政教育時(shí)要以生活為藍(lán)本，工作為模板，不可好高騖遠(yuǎn)。不然會(huì)增加醫(yī)務(wù)工作者的抵觸心理，形成應(yīng)付心理，最終喪失醫(yī)院思政教育的初衷，不僅不能在思想上與醫(yī)務(wù)工作者緊密聯(lián)系，而且還會(huì)造成醫(yī)務(wù)工作者產(chǎn)生“逃離醫(yī)院”的思想，不利于整個(gè)醫(yī)院工作的順利開展。

最后，醫(yī)院辦公室的思政教育要注重以人為本。醫(yī)務(wù)工作者是醫(yī)院最大的財(cái)富，所以面對(duì)如此多的醫(yī)學(xué)人才，醫(yī)院辦公室在開展思政教育時(shí)要注重以人為本，讓人才各盡其用，不會(huì)出現(xiàn)“內(nèi)訌”，導(dǎo)致醫(yī)院發(fā)展受阻。

三、醫(yī)院辦公室思政教育工作開展

（一）理念創(chuàng)新，從被動(dòng)接受到主動(dòng)探索。醫(yī)院辦公室的思政教育首先要從理念上轉(zhuǎn)變，要讓廣大的醫(yī)務(wù)工作者從最初的被動(dòng)接受思政教育，轉(zhuǎn)為主動(dòng)探索思政教育。一個(gè)醫(yī)院要進(jìn)步需要所有的醫(yī)務(wù)工作者齊心協(xié)力才行，所以在理念轉(zhuǎn)變方面，要將醫(yī)院的利益與醫(yī)務(wù)工作者的利益聯(lián)系在一起，讓他們都能發(fā)揮主觀能動(dòng)性，積極獻(xiàn)言獻(xiàn)策進(jìn)行思政教育，讓思政教育的聲音響徹整個(gè)醫(yī)院建設(shè)。在醫(yī)院運(yùn)行中推行“以技養(yǎng)醫(yī)”，讓醫(yī)生可以有尊嚴(yán)地工作和生活，讓每位醫(yī)生都可以為醫(yī)院建設(shè)出謀劃策，積極推動(dòng)醫(yī)院的思政教育。

（二）內(nèi)容創(chuàng)新，從思想教育到素質(zhì)提升。在醫(yī)院辦公室的思政教育中要注重內(nèi)容的創(chuàng)新，要將說(shuō)服教育的思政教育轉(zhuǎn)化為提升醫(yī)務(wù)工作者整體素質(zhì)的教育藍(lán)本，讓醫(yī)務(wù)工作者能夠意識(shí)到思政教育是為自身的素質(zhì)提升做準(zhǔn)備，而不是強(qiáng)迫自己接受思想改造的工具。醫(yī)院辦公室可以將思政教育內(nèi)容與醫(yī)生的實(shí)際生活聯(lián)系起來(lái)，運(yùn)用生活中的實(shí)際例子來(lái)幫助醫(yī)務(wù)工作者提高服務(wù)質(zhì)量，提升個(gè)人素質(zhì)，提高醫(yī)德，讓他們?cè)趯?shí)例中尋找能夠接受思政教育的理由和產(chǎn)生的價(jià)值，最終接受思政教育。

（三）形式創(chuàng)新，從集體教育轉(zhuǎn)為個(gè)體教育。在醫(yī)院辦公室的思政教育中要改變傳統(tǒng)的“集體教育”，多運(yùn)用靈活的個(gè)體教育。每個(gè)醫(yī)生的情況不同，所以個(gè)體教育顯得更具針對(duì)性，同時(shí)還能有效保護(hù)隱私，讓每一位醫(yī)務(wù)工作者能夠在不影響個(gè)人形象的基礎(chǔ)上接受自身思想的“污跡”，并不斷在思想中清除“污跡”，最終成就醫(yī)德高尚、技術(shù)過(guò)硬的醫(yī)生。

（四）平臺(tái)創(chuàng)新，從開會(huì)教育到網(wǎng)絡(luò)討論。隨著一些年輕醫(yī)生的加入，醫(yī)院辦公室的思政教育也需要進(jìn)行革新，要自動(dòng)升級(jí)為滿足年輕醫(yī)生的網(wǎng)絡(luò)教育。多應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)進(jìn)行思政教育，如無(wú)必要?jiǎng)t盡量減少開會(huì)教育，讓年輕的醫(yī)務(wù)工作者可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)將一些實(shí)話反映出來(lái)，增加“講實(shí)話”的機(jī)會(huì)，預(yù)防思政教育中的問(wèn)題，起到防微杜漸的作用。

四、結(jié)語(yǔ)

醫(yī)院辦公室本身需要具備上情下達(dá)、下情上報(bào)的重要使命，另外協(xié)助各科室聯(lián)系，與病患者協(xié)調(diào)的作用，做好醫(yī)院辦公室的思政教育對(duì)于其工作的開展具有重要意義。

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