新形勢下如何做好醫院群眾文化工作的思考

楊凱

【摘要】就目前我國醫院管理來看，存在著嚴重的醫院群眾文化人才和活動不足的問題，在醫院實力增強中顯得力不從心。如何在新形勢下做好醫院群眾文化工作成為重要課題。基于此，本文對新形勢下的醫院群眾文化工作進行研究，提出改善和提高醫院群眾文化建設的有效措施，以供相關人員參考。

【關鍵詞】醫院；群眾；文化工作

隨著社會經濟的不斷進步，人們的物質追求得到滿足，開始追求更高水平的精神享受。大眾文化是產生于群眾生產生活中的文化形式，廣泛受到喜愛。醫院作為一個專業性很強的行業，長久以來在群眾文化建設方面存在欠缺，面對人民日益增長的文化需求，醫院務必要對群眾文化工作作出調整。在新形勢下，醫院如何堅持以人為本的科學發展觀，做好群眾文化工作，建設和諧醫院、和諧社會，成為醫院發展的重要問題。

一、醫院文化的概念及與群眾文化的關系

（一）醫院文化概念。醫院是以醫院工作人員為主體，以病患為客體和服務對象具有一定人員規模的特殊專業性機構。醫院在發展過程中形成了極具醫院特色和專屬的文化形態，醫院表現出來的文化形態是其精神面貌的反映，在一定程度上影響著醫院醫療和服務的質量，是醫院精神文明建設中不可或缺的重要組成部分。醫院文化屬于群體文化的產物，具有組織文化的特性和本質，包含著醫院核心觀念，對醫院員工產生引導的作用，為醫院工作指明前進目標。醫院文化的各種規章制度的制定受到醫院內部員工的價值取向、內部管理動態和外部社會文化環境多方面影響，在發展過程中與基層員工的思想觀念形成相對穩定的關系，因此醫院文化是一種穩態的文化環境。醫院文化的存在給員工的工作制定了一道隱形的規則，與醫院的硬性規章制度共同保障著醫院員工的正常工作和醫院的順利運行。

（二）醫院文化與群眾文化的關系。醫院群眾文化很大程度上受到管理層領導意志的影響，這也就決定了管理層作為醫院群眾文化的設計者和宣傳者的地位。在醫院群眾文化建設中，管理層應該秉承著行醫道德，按照醫院相關規章制度，制定出能夠讓員工感受到濃厚的具有醫院特色的文化氛圍，使員工受到鼓舞和激發，達到積極的教育性目的。

群眾文化能夠反映出我國基本的文化走向和發展態勢，群眾文化的作用和意義在醫院文化工作建設中同樣有效。醫院群眾文化的建設，很大程度上提升了基層員工的服務質量和服務效率，體現著醫院公益性屬性，樹立起良好的社會形象。一般來講，醫院群眾文化建設應從員工內部和外部客體進行，內部通過創設良好的文化氛圍規范員工工作行為，提升員工服務意識，外部客體的群眾文化工作則是通過加強在醫院患者和社區居民中的醫院宣傳工作進行，建立起良好的醫患關系，塑造醫院品牌，增強醫院在群眾中的影響力。

二、醫院群眾工作的重要性

（一）群眾工作有利于構建和諧醫院。醫院員工是構建和諧醫院的主要推動力，也是和諧醫院的直接受益者。醫院群眾工作的進行是構建和諧醫院的有效途徑，為和諧醫院構建的進程起著極大的推動作用。和諧醫院的構建離不開醫院領導層和基層員工的共同努力，只有醫院全體員工勁往一處用、心往一處使，才能保證醫院的大發展、快發展。和諧醫院的構建有利于提升醫院的實力和競爭力，在民眾中樹立起良好的口碑和信譽，一方面增強醫院的社會效益，另一方面能夠在潛移默化中對醫院員工起到素質提升的作用，使醫院具備可持續發展的能力，在激烈的醫療市場競爭中站穩腳跟。

（二）做好群眾工作是各級工會組織的根本職責和優勢所在。1.做好群眾工作是各級工會組織的根本職責。工會是指由各級組織員工和自愿結成的工人階級的群眾組織，在醫院建設中發揮著重要作用，其中，做好醫院的群眾工作是其根本職責，醫院工會代表職工和群眾的利益，依法保障群眾的各項利益，是黨和政府聯系人民的重要紐帶和橋梁。醫院工會的存在能夠最大限度地維護患者的合法權益，也提醒著醫院建立的初衷，使醫院時刻在為人民的利益考慮。群眾工作是工會的根本職責，也是工會存在的根本立腳點。2.工會組織開展群眾工作中具有較大優勢。工會由員工自行組成決定了醫院工會能夠廣泛地調動群眾力量，將群眾有效地結合和團結在一起，這使工會具備了其他組織不具備的明顯優勢。工會代表了廣大人民群眾，與人民群眾保持著密切的聯系，每項工作的進行都以群眾的利益出發，且堅持“從群眾來到群眾中去”。另外，工會的組織方針中有“全心全意依靠工人階級辦企業”的規定，這也決定了工會在協調關系、維護群眾合法利益中的絕對優勢。

三、改善和提高醫院群眾文化建設的有效措施

（一）廣泛發動群眾，樹立文化建設理念。人們生活水平的不斷提高，使人們的精神需求越來越旺盛，醫院要認識到時代的進步和發展，適時制定出醫院群眾文化工作的策略。面對這樣的現狀，醫院應該深入群眾，走進群眾，在了解和分析群眾真正需要的、最想要的是什么之后，才能確定建設群眾文化的明確目標。群眾文化作為一種人民群眾自身的活動，多以娛樂的方式進行，在身體力行的同時獲得精神的滿足和心靈的愉悅感受。在群眾維護中，群眾不僅可以收獲一份好心情，更是陶冶了情操，使自己得到升華。醫院在進行群眾文化工作中，應時刻注意，文化的建設與人們生活密不可分，不可將二者視為相互獨立的存在，應該注意生活與文化的結合，在注意群眾生活作息的前提下開展多樣的、豐富的文化活動。醫院可以利用農閑、暑假、各種國定假期等零散的時間進行群眾為出發點的文化活動，做好活動計劃，總結文化活動經驗，做好記錄，最好建立起資料庫，以年為單位舉行定期的總結大會等。例如，中秋節作為我國的傳統節日，在每個人心中都占據著不可替代的地位，醫院可以利用法定假日開展文娛活動，賞月大會、月餅大會，還可以通過中秋文藝匯演的形式，使醫院群眾過一個難忘的中秋節，緩解壓力放松心情。暑假或者寒假等時間，學生較多，醫院可以通過看望留守兒童，舉辦送溫暖活動，或者農閑時在對農村開展健康知識講座，或者農業科技講座等，不僅為農村建設和農民健康獻力，更能夠增強醫院在群眾中的影響力。

除了以上醫院直接的群眾文化活動，醫院也可以通過對醫院內部人員的培訓或對相關部門的呼吁提升行業內部的群眾文化建設整體意識。醫院可以指定合理的群眾文化建設方案并下發到下級的某些相關部門，在方案的指導下，組織醫院職員和醫務人員進行學習，使其認識到開展圈中文化活動的必要性和對醫院的重要意義，激發員工創造力，調動員工積極性，增強群眾文化活動的號召力，使各級醫療機構和醫務人員形成自主的群眾文化活動意識。

（二）加強醫院領導，營造群眾文化活動氛圍。醫院群眾文化活動的開展要遵循國家衛生局的統一要求，結合醫院所在地的實際情況設置制定出符合當地群眾需求的文娛活動方案。在群眾文化活動的落實過程中，各醫院應該成立以院長為總指揮的活動組，在此基礎上，擇選優秀員工建立起文化活動辦公室。活動組組長發揮領導作用，提高群眾意識，站在群眾立場想問題，統籌管理小組成員，將小組成員分為負責不同內容的分小組，在不同的病區開展不同的群眾文化活動。小組組長是活動的主體，是文化活動必不可少的一部分。醫院除了對活動小組領導的確認，也是群眾文化活動的物質保障，是文化活動的資金支持。醫院要貫徹“三個代表”思想，豐富醫院群眾文化活動形式，吸引各個領域、各個年齡階段的群眾參與到活動當中，活動參與者的多樣性是保證文化建設的群眾基礎。醫院要營造出良好的文化環境，加大文化活動的宣傳力度，通過創辦期刊、制作醫院群眾文化專欄等形式，讓廣大群眾對文化活動有清晰的認識，了解文化活動的意義，吸引更多的參與者，創設出文化氛圍濃郁的醫院大環境。

（三）提升群眾文化活動形式的創新能力。醫院通過開展極具醫院特色的群眾文化活動，能夠有效提高群眾文化活動的效果，做到這一點醫院務必提升開展群眾文化活動的創新能力，基于此，醫院可以從以下三個方面著手：1.醫院加強社會主義核心價值觀的宣傳力度，通過社會主義核心價值觀的宣傳，培養出講誠信、守信譽的優秀醫院職員，樹立起正確的、富有群眾思想的價值觀、世界觀和人生觀，最終促使醫院整體服務意識的升華。2.加強法律法規教育和培訓。醫院作為專業性較強的機構，其活動務必遵守一定的法律規定，醫院員工的法律意識必不可少。進行法律知識教育和培訓有利于保證醫院群眾文化活動開展的合法性。3.進行職業道德教育，提高服務質量和水平。近年來我國因醫療機構員工服務態度不好造成的糾紛屢見不鮮，這極大地影響醫院的輿論評價，制約著醫院群眾文化活動的開展。醫院進行全體員工的職業道德教育，不是為了每個員工都具備懸壺濟世的本領和覺悟，而是建立起一切為了患者的理念，增強患者的滿意度，樹立起良好的醫院口碑，提升醫院文化活動的吸引力。

（四）提高工會維權能力。工會作為廣大人民群眾的重要維權途徑和組織，應該努力提高自身維權能力，充分發揮共有特有優勢。工會可以通過建立起穩定協調的勞動關系，為和諧醫院的建設打下良好基礎，為醫院群眾文化活動的開展提供有效保障。為此，工會可以加強源頭維權機制的建設，在根源上減少醫患糾紛的發生。在工會工作過程中，著重關心和關注弱勢群體，進行合適的安撫工作，做好“扶貧、幫困、送溫暖”工程，使患者或群眾感受到工會的溫暖，進而彌補醫院工作中的不足。再此過程中，醫院也應該及時自省和反思，完善工作中的不足，給患者家一般的溫暖，為醫院群眾文化工作的進行打基礎。

四、總結

總之，新形勢下醫院群眾文化工作順利和有效地進行對醫院的發展具有重要意義，醫院和工會作為涉及到的兩個組織機構，要處處以群眾的利益為出發點，滿足群眾的合理需求，加強自身建設，提高醫院工作人員服務意識和創新能力，在保持醫院的競爭力和促進醫院的可持續發展的同時，保證醫院群眾文化工作的順利開展。

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