產品質量監督抽樣檢驗分析

(青島市產品質量監督檢驗研究院 山東 青島 266000)

產品質量監督抽樣檢驗分析

褚學軍

(青島市產品質量監督檢驗研究院山東青島266000)

監督檢驗是控制和降低不合格產品流入市場，確保流入市場的產品滿足消費者的要求，為產品質量把關。本文針對家電方面的檢驗技術方面存在的問題，對產品質量監督抽樣檢驗分析進行了研討分析。

產品質量；監督抽樣；檢驗分析

一、引言

產品質量的監督檢驗是產品生產的重要環節，它是為了適應社會化大生產及市場經濟發展，對檢驗的總過程進行科學組織指揮、監督和調節，在組織機構、管理方法和管理手段上實現現代化的需要而發展起來的，它運用行政監督和經濟的手段進行設計和開展有序的檢驗活動。企業生產的產品是否能令社會及消費者滿意，是看檢驗結果是否能達到消費者的各項參數指標，從而判斷是否影響社會和消費者的安全使用。所以監督檢驗是控制和降低不合格產品流入市場；確保流入市場的產品滿足消費者的要求，為產品質量把關。

二、關于產品“質量檢測”

所謂“質量檢測”是指檢測和驗證產品或者服務質量是否符合有關規定的活動，主要包括空氣質量檢測、工程檢測、環境質量檢測以及產品檢測等。質量檢測的常用方法有型式試驗、常規試驗、抽樣試驗、特殊試驗等方法。型式試驗又稱環境試驗，就是在自然環境中用模擬仿真的工作條件進行試驗。常規試驗是指檢查產品材料和加工的質量缺陷，并且檢測產品的固有性能。抽樣試驗是在有關產品標準中有這個要求的時候進行的，用來驗證產品規定的性能和特性。特殊試驗是指根據有關產品標準以及制造廠商和用戶達成的協議進行的，為了滿足市場對產品的多樣化需求，這種試驗同樣是用來驗證產品的性能和特性。

三、傳統產品質量檢驗與監督的方式以及不足

由于傳統的批批檢驗方式存在著一定的局限性，質量檢測局開始推出新的措施來改變當今的狀況，提出了抽批檢驗的方式。首先說批批檢驗方式，工作量大、手續多而雜、工作流程亂，這種方式在當今瞬息萬變的社會中，并不能很好的立足，而且這種方式還可以給企業帶來嚴重的負擔，無法滿足當今社會要求。抽批檢驗方式注重產品生產出來以后的質量，采用抽樣的方式進行檢驗，這種只注重結果質量的做法明顯的對企業的發展有著很多的不利。總的來說，產品質量檢驗與監督方式仍存在著不足之處，所以我國應該對現有的產品質量檢驗與監督方法進行改進和創新。

四、目前家電產品質量主要存在的問題

根據中國消費者協會發布《2016年上半年全國消協組織受理投訴情況分析》，中國消費者協會的2016年度上半年投訴統計報告顯示，居投訴榜前五位的商品和服務分別是家用電子電器類、服裝鞋帽類、交通工具類、日用商品類和房屋及建材類。其中最高的就是家用電子電器類，投訴商品數量達到了48162件。

反映的問題主要有：一是產品質量差，使用不久出現質量問題;二是出現質量問題，經營者與生產者互相推諉，拒不承擔責任;三是質量問題較嚴重，多次維修仍不能解決。

近年來，因家電產品質量問題爆出的安全事故屢屢發生，給居民的生命財產安全帶來極大的傷害，特別是一些小家電、小品牌的質量問題更是屢見不鮮。電器產品的質量直接關系到消費者的人身安全和財產安全，已經引得家電企業越來越重視。“為推進消費品工業增品種、提品質、創品牌，提高消費品有效供給能力和水平，促進消費品工業保持中高速增長和邁向中高端水平，工信部開展2016年消費品工業“三品”專項行動。”2016年6月份，工信部發布關于開展2016年消費品工業“三品”專項行動營造良好市場環境的通知，這可以說是目前家電市場“品質革命”開始的一個信號。從目前的家電質量態勢可以發現，傳統粗放式、大規模低成本的產品已經引起消費者的反感，這也讓國內家電廠商的發展遇到新的瓶頸。對于企業來說，回歸產品質量的本質，是找到市場新出口新需求的方式。可以預見，主流家電廠商都會有一個明顯的變動，以產品的質量去刺激市場，掀起家電的“品質革命”。

五、如何加強產品的監督的建議

一要制定產品質量監督抽查實施規范。在監督抽查過程中，承檢機構在接受了監督抽查任務后，必須提供一個產品的實施細則，也就是對產品如何進行抽查的規范性文件，這其中包括產品的名稱、檢驗依據的標準、檢驗的項目、檢驗所使用的儀器等，組織部門對這些內容進行核定后，按其執行。然而由于各地方質量監督部門的不同情況，很容易造成同一種產品的實施細則不一致的情況，導致同一批次產品在某一個地方監督抽查是合格的，到了另一個地方抽查不合格的事情發生，嚴重影響了監督抽查的有效性。一些地方保護主義者，利用了監督抽查實施規范不統一的漏洞，在制定抽查實施規范時，采用兩套方案，對外地的企業采用比較嚴格的判定方案，而對本地的企業采用更加寬松的判定方案，以實現地方保護的目的。為了防止這種情況的發生，制定全國統一的產品質量監督抽查實施規范成了最好的解決方法。

二要對產品監管范圍進行框定。現行體制下一般消費者在進行相關消費時難于獲取產品安全性及最重要的相關信息。盡管政府權力對眾多產品的一般質量指標的監督盡了不少努力，產品安全事件仍不斷發生。這表明產品質量監督必須作出區分：消費者自行監督的范圍應限于一般產品的質量，涉及安全健康因素的產品質量應由政府負責，政府有義務通過產品監督檢驗為消費者的辨識能力提供必要的信息。

三要加大對消費者權益的保護力度。眼下消費者受到“合法侵害”的悖論時時發生。產品的監督檢驗需要技術進步為支撐，但高技術可能意味著高成本，如非有特別的原因，現行體制下經營者一般不會主動去采用高技術。這樣，一方面產品質量的提高缺乏內在動力，另一方面消費者的權益也難以得到充分保護，而產品的監督檢驗是一項依賴高技術開展對產品的組成依據國家標準進行檢驗而為消費者和生產者提供識別產品能力并具法律效應的理論數據的活動。西方發達國家不僅擁有完善的食品安全檢驗檢測設施，還建立了一套切實可行的系統的檢驗檢測制度。

綜上，產品監督檢驗非常重要，檢驗的質量成了衡量產品質量高低的尺度，是解決質量糾紛的手段，我們必須加強對產品監督檢驗的研究。

[1]成德興.談談產品質量檢驗機構如何做好原始記錄[J].科技信息(科學·科研)，2015(11).

[2]余旦.產品質量檢驗方式方法分析[J].技術與市場2015(8)

褚學軍(1964-03)，男，漢族，山東青島，本科，高級工程師，研究方向電子電器檢驗技術、照明產品檢驗技術、產品檢測技術質量管理。