淺析企業文化對企業核心競爭力的影響

(首都經濟貿易大學 北京 100070)

淺析企業文化對企業核心競爭力的影響

代成山

(首都經濟貿易大學北京100070)

企業文化可分為精神文化、制度文化、行為文化以及物質文化4個層次，而精神文化、制度文化、行為文化作為企業文化最重要的三個組成部分對現代企業核心競爭力的形成具有重要的意義，進而促進企業的健康可持續發展。

企業文化；核心競爭力；企業發展

一、引言

隨著全球化競爭的日趨激烈，現代企業間的競爭已然從有形產品競爭轉向了品牌、產品創新、企業文化等軟實力方面的競爭。企業軟實力是綜合實力和企業核心競爭力的重要組成部分，而企業文化則是企業軟實力最為重要的組成部分之一，擁有優秀企業文化的企業，能夠在激烈的市場競爭中具有絕對優勢，但企業文化也是難以模仿和復制的。在我國，雖然很多管理者已認識到優秀企業文化的重要意義，一些企業也在堅持不懈地建設自己的企業文化，但由于對企業文化的理解存在偏差，文化軟實力沒有與核心競爭力有機結合，從而，企業文化軟實力的真正作用并未在大多數企業眾得到充分發揮。對企業來說，通過企業文化軟實力的建設來確立企業的核心競爭優勢具有特殊意義，進而促進企業的健康可持續發展。

二、概念界定

企業文化軟實力是企業在一定社會經濟文化環境下，通過企業內外廣泛認同的企業文化的作用而形成的。基于對企業文化的認同而產生的感召力、吸引力、凝聚力、創新力和競爭力，是推動企業持續發展的深層力量，是企業核心競爭力的重要組成部分。根據以往對企業文化的界定，企業文化可分為精神文化、制度文化、行為文化以及物質文化四個層次。而筆者認為企業文化最主要的三個層次是精神文化、制度文化、行為文化，本文也將通過珠海格力電器股份有限公司相關案例進行分析，以證明文化軟實力對企業核心競爭力形成的重要意義。

精神文化是企業文化的核心部分，是企業核心理念的表現，因而成為文化軟實力的原動力。精神文化大多體現在企業價值觀念上，企業用符合自身的價值觀念來實現目標，長此以往，就會逐漸形成核心競爭力。制度文化是一種潛在的生產力，是企業核心競爭力的制度基礎。任何一個企業或組織一旦形成了核心制度，并擁有競爭對手無法模仿的管理機制和經營手法，則該企業或組織就擁有了核心競爭力，其實質是企業核心理念在企業現有環境和發展階段中的執行，也是企業區別于其它企業的一個重要因素。行為文化是指企業全體員工在言行中展現出來的文化，包括組織紀律、執行力和團隊精神。如果價值觀和精神理念都被企業行為文化所統一，那么員工就能用企業的價值觀指導自身行為，在日常行為和工作上做出有利于企業的行為，從而形成強大的行為力。

三、企業文化與核心競爭力

(一)企業文化軟實力是核心競爭力的重要組成部分

企業文化軟實力是核心競爭力的組成部分，核心競爭力需要文化軟實力的支持。隨著知識經濟時代的到來、企業自身所處環境的變化以及現代企業間競爭重點的變化，文化、知識、品牌等軟實力發揮越來越重要的作用。現代企業的競爭重點傾向于塑造知識型企業文化，這就意味著擁有優秀文化軟實力的企業，也就更加容易形成核心競爭力。現代企業競爭的一個特點就是其所依賴的優勢越來越傾向于無形，也越來越難以被模仿。因此，企業文化作為企業的無形資產，一定程度上決定了企業核心競爭力的形成。

(二)精神文化提升企業核心競爭力

企業的精神文化包括企業價值觀、企業道德、企業精神和從業人員職業道德等。其中，企業核心價值觀作為企業文化的核心層面，影響著企業的生存和發展，也是企業文化的靈魂，企業的所有行為都會受到核心價值觀的影響。“少說空話、多干實事，質量第一、顧客滿意”是格力企業核心價值觀的一部分，從“好空調，格力造”到“格力，掌握核心科技”到現在的“讓世界愛上中國造”，口號的一次次改變，代表的是格力一步步掌握核心技術以及格力一次次打造出行業內驚艷產品的過程，雖然董明珠是有名的網紅企業家，但是在了解格力的產品——畫時代、行業首創無縫設計的全能王等——之后就會發現，她能說，但說的都是有底氣的實話，她的確是帶領格力做到了“質量第一、顧客滿意”，形成了企業的核心競爭力。

(三)制度文化在提升企業核心競爭力方面的保障作用

制度文化包括企業組織機構、領導體制、決策方式、企業民主等各項管理制度以及不成文的行為規范。通過制度改革與創新，企業可以根據內外部環境變化制定出適應公司發展和運營的規章制度、發展戰略和運作機制等。格力的篩選分廠其實不僅僅是行業內獨一無二的，甚至可以說是整個制造業里面獨一無二的。董明珠在1995年回到格力集團總部當部長的時候認為當時格力存在的徇私舞弊現象是可以通過“制度”來改變的，因此就提出設立篩選分廠來遏制腐敗現象，雖然當時也是遇到了來自各方面的阻力，但是董明珠并沒有絲毫的妥協，篩選分廠成立后將采購成本降下30%的事實證明董明珠的決策時正確的。董明珠當時設立篩選分廠的目的是遏制腐敗，但是腐敗被遏制的同時也控制了產品零部件的質量，提升了格力產品的質量。

(四)行為文化促進企業核心競爭力的形成

企業員工的行為方式是指，在某種價值觀念的影響下能夠實現“協調不同的生產技能和有機結合多種技術流派”的組織運行。組織積累的學識決定了組織行為方式，而企業的行為方式又決定著企業擁有什么樣的核心競爭力。偌大集團總部園區內沒有一個垃圾箱，員工通過園區的路口走的都是人行橫道，這也許僅是格力的“特殊”現象，董明珠認為，人的經常性行為慢慢的都會形成一種習慣，有垃圾箱的時候都會隨手將垃圾扔進垃圾箱，但是在養成了手中不留垃圾的習慣之后，在沒有垃圾箱的地方也會隨手扔垃圾，因此她撤掉園區內所有垃圾箱，而對于隨手扔垃圾的員工將會受到嚴懲，甚至會丟掉飯碗。因此，沒有垃圾箱的偌大園區也不會有一塊可見垃圾，這就是格力最為簡單樸實的行為文化帶來的直接效果。而生活中的自律、有責任心的行為自然而然的會被“嫁接”到格力的產品中去，進而促進格力核心競爭力的形成。

四、結論

隨著知識經濟、互聯網+、信息技術時代的悄然而至，由企業的文化、品牌、知識、口碑、價值觀等構成的企業軟實力已成為企業全球化背景下戰略性的資源和財產，企業文化軟實力也逐漸成為決定企業在商業競爭能否成功的決定性因素。通過建設先進的企業文化以及提升企業文化軟實力，能夠促進企業核心競爭力的形成，使企業能夠在全球化競爭中立于不敗之地，實現企業的持續健康可持續發展。

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[3]李玉海. 企業文化建設實務與案例[M]. 清華大學出版社, 2007.

代成山(1992-)，男，漢族，山東省濰坊市，碩士研究生，首都經濟貿易大學，研究方向：組織行為與人力資源管理。