圖書館管理創新中人本思想的運用研究

卜建華

摘 要：在圖書館管理中，人本思想的應用，對于提高社會效益具有重要意義。本文闡述了人本思想在圖書館管理中的重要性，以及具體實踐措施，以期推動圖書館的長遠可持續發展。

關鍵詞：圖書館；人本思想；管理

在當今社會中，人本思想是最寶貴的精神財富，被廣泛應用于各個領域。圖書館管理的創新，是推動圖書館事業不斷發展的重要舉措，將人本思想應用在圖書館管理中將會產生何種效果，成為人們關注的一個新課題。

一、人本思想在圖書館管理中的重要性

1.科學發展觀落實的具體表現。人本思想，是科學發展觀中不可忽視的核心內容，主要指在管理、服務過程中，將人作為主體，從各方面給予充分的理解、尊重和關心，確保每一環節都體現出人性化。在圖書館管理創新中強調人本思想的實踐運用，從某種程度來說，就是科學發展觀在圖書館管理中的具體體現，能有效提高圖書館的社會效益。在圖書館管理過程中，圖書館應時刻以人的意愿、情感、需求為主，為人們提供精神文化享受，平衡社會和人的利益，體現出強烈的社會現實意義。

2.提高管理質量和效率的有效途徑。人本思想巧妙地運用在圖書館管理中，能為人們營造愉悅、和諧、輕松的閱讀氛圍，充分滿足人們對圖書館的要求。同時，在貫徹執行人本思想的過程中，圖書館人員也將尊重、微笑、激勵、關懷等發揮到極致，完美體現服務的本質。而且在感受到讀者的滿意和喜悅后，能無形地促進圖書館工作人員的主觀能動性，激發他們的工作熱情，使他們更加忠于職守，以全新飽滿的狀態投入到圖書館管理工作中，對圖書館管理工作的效率和質量的提高起到了推動作用。

二、圖書館管理中人本思想的運用的具體實踐

1.樹立以人為本的服務理念。在科學發展觀的指導下，牢固樹立以人為本的服務理念，這是實現圖書館人性化管理的關鍵。作為圖書館管理的領導層，要與時俱進不斷吸收新的管理理念和方法，發揮自身在管理創新中承擔的主導角色的作用。同時，還需要通過不斷地宣傳與培訓，幫助全體工作人員樹立人本思想理念，將讀者的需求，以及對讀者的服務作為重中之重。圖書管理人員多從讀者的角度出發，思考讀者的需求，不斷改進圖書館的服務，完善“讀者第一，服務至上”的圖書館管理宗旨。

2.營造舒適的人文閱讀環境。對于讀者來說，圖書館是學習、汲取知識的場所，是接受教育的地方，因此，很多讀者對圖書館的閱讀環境都提出了很高的要求，閱覽室環境成為圖書館亟須解決的問題之一。在人本思想的指導下，圖書館應當最大限度地滿足讀者的需求，從管理制度的建立、健全來最大限度地保障讀者的權益，當然在完善管理制度中也要充分體現人性化思想。同時，要求圖書館管理人員在服務上秉承微笑意識，以積極、熱情、禮貌、耐心的態度接待每一位讀者，解答讀者的疑問。當然，還可以從環境上去裝飾、布置閱覽室，給讀者以溫馨、舒適感，例如在圖書館墻壁的裝飾上，更多地選取一些有哲理的名人書法、字畫等；圖書館內的植物、花卉的擺放，要結合季節的變化進行更新，選取顏色典雅、氣味清新的花卉植物，有利于使讀者保持愉悅的心情；圖書館內的燈光要盡量柔和，整體布局要大氣，色彩搭配要舒適、合理等。

3.提供人性化的服務內容。在圖書館管理創新中，工作人員是主要的參與者，也是為讀者提供人性化服務的主體，可見，要加強圖書館工作人員的整體素質培訓，才能提供更好的服務。因此，圖書館應注重人才的培養與引進，并對在崗人員從思想觀念、理論知識、專業服務技能等方面進行定期培訓，打造一支高素質、高服務水平的圖書館工作人員隊伍，這是人性化服務內容的一個重要方面。同時，還需要從服務設施上，提供人性化服務，具體表現為：對圖書館內的圖書資料進行整理，將一個時期的熱門圖書單獨擺放，方便讀者借閱，并通過宣傳欄、展示板、網站平臺、微信等工具做好新書的宣傳介紹，方便有需求的讀者第一時間了解并閱讀。在計算機信息網絡發達的今天，圖書館信息檢索系統的進一步完善，將方便讀者對圖書資料的檢索和快速準確地找到所需圖書的信息等，這也是圖書館人本管理創新的一大體現。

4.實現以人為本的信息反饋。圖書館管理服務為了給廣大讀者提供更多便利，充分尊重讀者的需求。然而，不同的讀者對圖書館的要求也各不相同，為了全面了解讀者的需求，為讀者提供全方位的人性化服務，就需要完善信息反饋這一環節。圖書館可以通過網站平臺，也可以通過問卷調查或讀者座談會等方式，多渠道、多方面收集讀者的意見和建議，了解讀者的真實想法，為人本思想在圖書館管理創新中的運用提供理論依據。這也是讀者監督圖書館在“讀者第一，服務至上”的服務理念上執行落實的途徑之一。

三、結語

圖書館管理創新以人本思想為引導，從理念、環境、服務內容、信息反饋等方面提供人性化服務，滿足讀者的需求，具有極高的實踐價值。

參考文獻：

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