談公共圖書(shū)館服務(wù)兒童少年讀者的策略

邵銳

摘要：多讀書(shū)，讀好書(shū)，對(duì)兒童少年健康成長(zhǎng)發(fā)揮著文化食糧的滋養(yǎng)作用，公共圖書(shū)館作為公共文化的服務(wù)平臺(tái)，必然擔(dān)負(fù)著培養(yǎng)兒童少年形成讀書(shū)興趣，養(yǎng)成讀書(shū)習(xí)慣，進(jìn)行文化育人的責(zé)任和義務(wù)。公共圖書(shū)館需要在服務(wù)創(chuàng)新的基礎(chǔ)上服務(wù)兒童少年讀者，相關(guān)服務(wù)策略是本文所要探討的觀點(diǎn)。

關(guān)鍵詞：公共圖書(shū)館 兒童少年 讀者服務(wù) 策略 服務(wù)創(chuàng)新

中圖分類(lèi)號(hào)：G258.21 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1009-5349（2016）15-0227-01

“書(shū)籍是人類(lèi)進(jìn)步的階梯”，同理，書(shū)籍是兒童少年健康智慧成長(zhǎng)的階梯。公共圖書(shū)館是我國(guó)兒童少年閱讀書(shū)籍、瀏覽信息、參與文化活動(dòng)、接受文化熏陶的服務(wù)陣地，在我國(guó)兒童少年的成長(zhǎng)過(guò)程中，公共圖書(shū)館的這種陣地作用不能缺位，不能形同虛設(shè)，更不能享有其名而不求作為，墨守成規(guī)而不求與時(shí)俱進(jìn)。在信息技術(shù)空前發(fā)展的沖擊下，公共圖書(shū)館的服務(wù)環(huán)境、服務(wù)條件、服務(wù)方式都在發(fā)生著明顯的變化，圖書(shū)館對(duì)兒童少年讀者的服務(wù)策略也必須與時(shí)俱進(jìn)適應(yīng)兒童少年讀者的實(shí)際需要。

策略一：在信息資源建設(shè)中積極打造“少兒閱讀平臺(tái)”

少兒讀者對(duì)文獻(xiàn)信息資源的要求迥然不同，無(wú)論從內(nèi)容上、形式上都更需要靈動(dòng)新鮮、童稚童趣、情感充沛、奇妙科幻的閱讀信息，他們樂(lè)于在參與和互動(dòng)的狀況下投入閱讀活動(dòng)，因此，圖書(shū)館在館藏信息資源建設(shè)中，應(yīng)注意根據(jù)他們的閱讀心理和閱讀特點(diǎn)來(lái)打造“少兒閱讀平臺(tái)”。

一是，事實(shí)上，任何現(xiàn)代的媒介都應(yīng)該被公共圖書(shū)館所采用，作為打造少兒閱讀平臺(tái)的一個(gè)著力點(diǎn)，圖書(shū)館的館內(nèi)信息資源建設(shè)則包括已經(jīng)被存儲(chǔ)的資源和能夠被利用的資源。二是，針對(duì)不同年齡階段的少兒設(shè)置不同的閱讀板塊，還可以根據(jù)個(gè)體圖書(shū)館的優(yōu)勢(shì)和特點(diǎn)，升級(jí)設(shè)備設(shè)施打造少兒數(shù)字化閱讀平臺(tái)，嘗試實(shí)行少兒閱讀“微服務(wù)”，以對(duì)電子資源和網(wǎng)絡(luò)資源的精心篩選與整合打造少兒數(shù)字化閱讀平臺(tái)或閱讀板塊。三是，在線閱讀方式和紙質(zhì)閱讀方式互動(dòng)，在為少兒在線閱讀打造好閱讀平臺(tái)的基礎(chǔ)上，對(duì)于館內(nèi)的紙質(zhì)讀物進(jìn)行序列化管理、主題式管理，為能夠進(jìn)館讀書(shū)的少兒提供適合需求的館藏方式。

策略二：在服務(wù)方式上積極實(shí)行趣味化魅力化服務(wù)

少兒讀者的閱讀興趣需要培養(yǎng)，閱讀毅力也需要培養(yǎng)，唯有具有閱讀興趣和閱讀毅力，才能有助于少兒閱讀活動(dòng)持續(xù)性發(fā)展，才能有助于少兒形成良好的閱讀習(xí)慣，因此，公共圖書(shū)館不能囿于已經(jīng)形成的少兒閱讀服務(wù)模式，要積極創(chuàng)新少兒閱讀服務(wù)模式，從館內(nèi)服務(wù)拓展到走向社會(huì)的服務(wù)，都要在嘗試趣味化魅力化服務(wù)方式上下工夫。

在過(guò)去公共圖書(shū)館的少兒讀者閱讀服務(wù)方式中已經(jīng)取得了一些寶貴的經(jīng)驗(yàn)，這些經(jīng)驗(yàn)有的還應(yīng)繼續(xù)采納，如開(kāi)展親子閱讀活動(dòng)、專(zhuān)題讀書(shū)活動(dòng)、讀書(shū)競(jìng)賽活動(dòng)、兒童書(shū)法繪畫(huà)作品創(chuàng)作展覽活動(dòng)等，這些活動(dòng)都是少兒們喜歡參加并頗具培養(yǎng)其讀書(shū)興趣效果的活動(dòng)，那么，怎樣在這些經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上再探索新的服務(wù)方式呢？以便能夠在充分發(fā)揮公共圖使館的職能的基礎(chǔ)上，把少兒閱讀活動(dòng)更廣泛地更有聲有色地發(fā)展起來(lái)呢？以筆者的想法，既要著眼館內(nèi)的服務(wù)方式，又要著眼拓展館外服務(wù)。館內(nèi)的服務(wù)方式要溫馨周到，館外的服務(wù)要延伸拓展，畢竟公共圖書(shū)館的“公共”兩個(gè)字界定了圖書(shū)館的服務(wù)必須是面對(duì)國(guó)家的全體公民的，自然也就包括了對(duì)全體的兒童少年的。

館內(nèi)服務(wù)一方面是對(duì)于主動(dòng)上門(mén)的小讀者，要滿腔熱忱地服務(wù)，給予其周到細(xì)致的閱讀導(dǎo)航和閱讀協(xié)助的服務(wù)，包括對(duì)帶著小讀者的家長(zhǎng)要服務(wù)到位，幫助他們滿足孩子的閱讀需求，滿足他們和孩子一同進(jìn)行的親子閱讀和親子文化活動(dòng)。在館內(nèi)做好常規(guī)服務(wù)的基礎(chǔ)上，積極組織友誼活動(dòng)，吸引少兒讀者和他們的家長(zhǎng)參加，還應(yīng)該“不斷開(kāi)拓未成年人服務(wù)工作的新領(lǐng)域，通過(guò)動(dòng)漫等一系列創(chuàng)新服務(wù)、特色服務(wù)，滿足青少年讀者的需求。使他們從中獲得駕馭文獻(xiàn)、信息的能力，使他們對(duì)圖書(shū)館產(chǎn)生濃厚的興趣。”[1]開(kāi)辟“綠色信息通道”，將適合他們學(xué)習(xí)娛樂(lè)的精品網(wǎng)站和電子資源推薦給他們，如此等等都旨在說(shuō)明館內(nèi)服務(wù)有很多的方法和途徑值得嘗試。有很多的新鮮方式值得嘗試。另一方面是將圖書(shū)館對(duì)少兒的閱讀服務(wù)延伸到學(xué)校，延伸到社區(qū)，延伸公共圖書(shū)館對(duì)少兒服務(wù)的鏈條，增加公共圖書(shū)館在社會(huì)上對(duì)少兒閱讀服務(wù)的影響。“延伸公共圖書(shū)館服務(wù)，為讀者做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)是公共圖書(shū)館最終的價(jià)值體現(xiàn)。”[2]現(xiàn)代圖書(shū)館在服務(wù)理念上已經(jīng)不再囿于館內(nèi)服務(wù)，圖書(shū)館面向社會(huì)，進(jìn)入社區(qū)的文化服務(wù)理念已經(jīng)被認(rèn)可，同樣，圖書(shū)館對(duì)少兒閱讀活動(dòng)的宣傳引導(dǎo)和面對(duì)面的服務(wù)，也應(yīng)該走進(jìn)社區(qū)，開(kāi)展面向兒童少年，面向孩子們的家長(zhǎng)和家庭的閱讀活動(dòng)，包括各種富有特色的文化宣傳活動(dòng)。

參考文獻(xiàn)：

[1]姚迎東.公共圖書(shū)館開(kāi)展少兒動(dòng)漫特色服務(wù)之我見(jiàn)[J].西域圖書(shū)館論壇，2014（1）.

[2]孫薇.走進(jìn)社區(qū)：延伸公共圖書(shū)館服務(wù)模式的探索[J].黑龍江科技信息，2014（8）.

責(zé)任編輯：孫 瑤