會計信息化環境下ERP供應鏈銷售退貨業務解析

趙男男　韓冰　古善文

摘要：在會計信息化的環境下，銷售退貨業務在ERP供應鏈操作中是非必要環節，卻是有可能出現的環節。文章以實，例分析的方式，在會計信息化環境下基于用友U8.72平臺，針對銷售環節可能出現的銷售退貨情況展開詳細業務操作介紹，目的在于使初學者能夠深入了解銷售環節中可能出現的退貨情況，以及用友u8.72供應鏈銷售系統的具體操作方法。關鍵詞：會計信息化；銷售退貨；實例分析；U8.72操作

中圖分類號：TP399

文獻標志碼：A

文章編號：1006-8228（2017）01-87-03

1.一般銷售業務流程概述

銷售是企業生產經營結果的實現過程，是企業經營活動的中心，而銷售系統也是用友U8.72供應鏈的重要組成部分。在會計信息化環境下，用友U8.72供應鏈系統提供了報價、訂貨、發貨、開票完整的一系列銷售流程，支持多種銷售業務。基于用友U8.72環境下的一般銷售業務流程如圖1所示。

銷售退貨業務一般是指企業銷售業務發生時，由于貨物品種、質量、數量、到貨時間等不符合要求，用戶將已購貨物退回給本單位的業務。銷售退貨業務不同階段發生的退貨業務其在會計信息化環境下的業務操作處理流程不完全相同。本文依據不同銷售退貨業務的發生，以實例分析并延析的方式進行會計信息化環節下退貨業務詳細解析。

2.銷售退貨業務實例分析

實例-2X16年x月15日，給A公司銷售墊成品100件，雙方協商價格為140元/件，已經提貨。x月25日，對方因為質量問題全部退貨，本公司同意退貨，現退貨已收到，入成品庫。該墊成品于x月15日發貨，尚未開具發票。

實例一分析此實例屬于銷售業務全部發貨，未開票，全部退貨的情況。

會計信息化環境下操作流程：在用友U8.72供應鏈的銷售管理系統中，2X16年x月15日錄入銷售訂單，參照訂單生成發貨單；在庫存管理系統中，參照發貨單生成出庫單；在存貨核算系統中，將出庫單進行正常單據記賬，并生成出庫成本結轉憑證，至此該實例銷售業務完成。根據實例，x月25日發生了退貨業務，此時可在銷售管理系統中，參照訂貨單生成退貨單，再根據退貨單生成銷售出庫單（紅字），在存貨核算系統中，將出庫單（紅字）進行正常單據記賬，并生成紅字出庫成本結轉憑證，至此，實例一退貨業務操作完成。

實例一延析：

（1）若實例-2X16年x月15日已開票，則此銷售退貨業務屬于全部發貨，已開票，全部退貨的情況。對比上述未開票業務，此筆已開票業務在銷售流程中已開銷售專用發票，則銷售業務操作需要在實例一的基礎上，在銷售管理系統中參照發貨單生成銷售專用發票，在應收款管理系統中，審核發票并生成應收款憑證。銷售退貨業務需要在實例一的基礎上，在銷售管理系統中參照退貨單生成紅字銷售專用發票，在應收款管哩系統中，審核紅字發票并生成紅字應收款憑證。

（2）若實例一中A公司并沒有全部退貨，而是部分退貨，則此情況屬于全部發貨，未開票，部分退貨。此種情況與實例一的操作類似，惟一不同的地方是參照訂貨單生成退貨單時，需修改退貨單中的退貨數量。

（3）若實例-2X16年x月15日已開票，A公司要求部分退貨，則此銷售退貨業務屬于全部發貨，已開票，部分退貨的情況。此種業務可參照實例一延析（1）進行操作，同樣，惟一不同的地方亦是在參照訂貨單生成退貨單時，需修改退貨單中的退貨數量。

實例二2X16年x月26日，B公司向本公司訂購墊成品400件。雙方協商訂購價為130元/件，對方于當日提墊成品200件，其余200件未提貨。本公司于30日開具銷售專用發票。x月31日，B公司提出退回墊成品200件。

實例二分析此實例屬于部分發貨，已開票，未發貨部分退貨的情況。

此業務對比實例一延析（1）業務略有不同。此筆業務在參照訂貨單生成發貨單時，需修改發貨單中的發貨數量。而未發貨的貨物并沒有出庫，若退貨，并不需要填寫銷售出庫單。

會計信息化環境下操作流程：在用友U8.72供應鏈的銷售管理系統中，2X16月x月26日錄入銷售訂單，然后參照訂單生成發貨單，需修改發貨單中的發貨數量（200件）；在庫存管理系統中，參照發貨單生成出庫單，x月30日參照訂單開具銷售專用發票；在存貨核算系統中，將出庫單進行正常單據記賬，并生成出庫成本結轉憑證；在應收款管理系統中，審核應收單并制單，生成應收款憑證，至此該實例銷售業務完成。根據實例x月31日，發生了退貨業務。在銷售管理系統中，參照訂單生成退貨單，需修改退貨單中的退貨數量（200件），參照紅字退貨單生成的紅字專用發票；在應收款管理系統中，審核應收單并將其制單，生成應收款紅字憑證，至此實例二退貨業務操作完成。

實例二延析：

（1）若實例二x月30日并沒有開發票，那么這就屬于部分發貨，未開票，未發貨部分退貨的情況。則此筆業務與實驗二操作不同之處在于銷售業務發生時，不需要參照發貨單生成銷售專用發票，不需要在應收款管理系統中進行應收單審核制單。在退貨業務發生時，亦不需要參照退貨單生成紅字發票，也不需要在應收款管理系統中的紅字應收款憑證。

（2）若實例二中B公司不僅把未領取的200件貨物退回還把已收到貨物中50件退回，則此筆業務屬于部分發貨，已開票，未發貨部分與發貨部分退貨的情況。此筆業務可以分成兩部分操作，分別為未發貨退貨業務和已發貨部分退貨業務。其中未發貨的200件退貨，可以參照實驗二進行退貨操作。已發貨的200件退50件的操作流程為：在銷售管理系統中，參照發貨單生成退貨單（數量-50），參照退貨單生成紅字銷售發票；在庫存管理系統中，參照退貨單生成銷售出庫單（紅字）；在存貨核算系統中，將紅字出庫單進行正常單據記賬，并生成紅字出庫成本結轉憑證；在應收款管理系統中，審核紅字銷售發票并制單，生成紅字應收款憑證。

（3）若實例二業務沒有開票，B公司把未領取的200件與已收到的貨物50件退回，則此筆業務屬于部分發貨，未開票，未發貨部分與發貨部分退貨業務。此筆業務同樣可以分成兩部分操作，分別為未發貨退貨業務和已發貨部分退貨業務，未發貨退貨業務可以參照實驗二延析（1）進行；已發貨部分退貨業務，可參照實例二延析（2）進行操作，由于業務未開票，故實例二延析（2）操作中的開票流程可不操作。

實例三2X16年x月10日，c公司向本公司訂購墊成品400件。雙方協商訂購價為130元件。本公司于20日開具銷售專用發票，對方于當日提貨。x月31日，c公司提出退回墊成品400件。

實例三分析此實例與實例一不同，屬于先開票，全部發貨，全部退貨的情況。

用友U8.72供應鏈操作流程：在銷售管理系統中，2X16年x月20日，手工錄入一張銷售專用發票，系統自動生成一張已審核的發貨單；在庫存管理系統中，參照發貨單生成出庫單；在存貨核算系統中，銷售出庫單記賬，生成銷售出庫成本結轉憑證；在應收款管理系統中，審核銷售專用發票，確定應收款，生成應收款憑證，至此銷售業務完成。x月31日，c公司提出退貨，在銷售管理系統中，參照發貨單生成退貨單，參照退貨單生成紅字銷售專用發票；在庫存管理系統中，參照退貨單生成紅字銷售出庫單；在存貨核算系統中，紅字銷售出庫單記賬，生成出庫成本結轉紅字憑證；在應收款管理系統中，審核紅字發票，生成紅字應收款憑證，至此退貨業務完成。

實例三延析：

若在實例三先開票的基礎上，全部發貨，部分退貨，可參考實例三的操作，在退貨業務操作時，修改退貨單的退貨數量。

3.結束語

銷售退貨業務流程看似復雜，實際若是找出規律則很簡單，究其根本是在銷售業務基礎上進行退貨操作，故銷售業務進行到哪個環節，退貨業務就要跟進到那個環節。本文在會計信息化環境下，基于用友U8.72供應鏈操作平臺，將較為典型的銷售退貨業務，以實例分析與延析的模式進行闡述，以幫助供應鏈的初學者掌握銷售退貨的業務流程和基于用友U8.72平臺的相關操作，從而為更好的掌握供應鏈采購系統的業務操作打下堅實基礎。