梁慶基 善護外傭 盡心執業

梁正+浩博

他們來自遙遠的異國他鄉

為尋求更好的生活來到香港

服務成千上萬的本地家庭

雖然文化、膚色各不相同

但都為融入香港社會而努力

長期接觸這個外籍傭人群體

梁慶基先生深有感觸

對行業的關注，對善心的構筑

匯成一片質樸而溫暖的情懷

共同成長 收獲各自的幸福

每至周末，香港中環的皇后廣場、金鐘的太古廣場，還有九龍及新界一些公園，會有許多外傭聚在一起，他們利用休息的時間，見見同鄉、或站或坐、閒聊家常……久而久之，已經成為今日香港獨特的景觀之一，也是開放包容的當代香港文化的體現。

“現在香港人生活節奏快，工作忙碌，很少有時間顧及家事。若是青年父母，甚至無暇養育孩子，而香港法律也規定，家人外出，不允許把孩子獨自留在家中，所以就需要外傭的幫忙。同時，由於香港的老齡化日趨嚴重，不少獨居長者日常需要別人護理、幫助，即使有的長者與子女一起居住，無奈後輩們整天在外奔波，無法看護長者，也需要外傭幫忙。”多年從事外傭中介服務的梁慶基先生表示，由於社會對外傭需求不斷增多，這個群體已經成為香港社會越來越重要的一部分。於其自身而言，則意味著自己從事的行業將擁有樂觀的前景。同時，外傭、中介、僱主間的人情交流，也將交織得日益頻密。

1989年，梁慶基先生尚供職於保險行業，香港的外傭市場已經具備一定規模。機緣巧合，他也有需要僱一個外傭料理家事，於是四處打聽，經過一番折騰，才請到令自己滿意的外傭。所以他想到：既然自己找外傭如此辛苦，不少有同樣需求的人也會有差不多的遭遇，自己為何不嘗試接觸這個行業，相信能幫到他人。

於是，梁慶基先生從零起步，收集有關訊息，並將之不失時宜推薦給朋友。身邊的人得到幫助後，心情愉快，並向更多人介紹梁慶基先生。經過一段時間的積累，連梁慶基先生也不認識的人都上門諮詢，漸漸的，新的行業、新的機遇、新的發展方向，在他的眼前清晰起來。

由於中介是以人為對象的服務行業，梁慶基先生也開始與外傭、僱主、合作對象等進行溝通，在逐漸深入不同的人群後，他知道，今天香港的外傭大多由菲律賓、印尼、泰國等地的人組成，他們為了減輕家庭的經濟負擔而來到富庶的香港，雖然他們的言語、文化、生活方式與本地人皆有不同，但為了獲得理想的工作都付出眾多的努力，有著一致的期待。他也知道，大部分的香港僱主需要他人幫忙處理家務，他們的家庭也歡迎質素高的傭人、護工，藉此讓自己消除對後方的顧慮，能更安心在外工作。雙方的訴求，從而促使梁慶基先生形成了事業中的使命感——成為外傭與僱主間聯繫的橋樑。

此後，他把越來越多的心力放在外傭中介工作上，直至竟發展至全身心投入其中。同時，他也堅持著職業的操守，明確業內的規范，樂意接受法律的監管，盡量保證僱主請得放心，外傭做得安心。“一般而言，需要照顧幼童的家庭，會僱菲傭較多；需要護理長者的，請印（尼）傭較多。不同的家庭，與不同的外傭之間會產生不同的經歷，帶給我們工作的考驗，不過解決了問題，會讓人高興。”梁慶基先生形容，工作越久，就像跟合作的外傭一起成長，是很開心的體驗。

曾經有一個僱主，與外傭相處猶如家人，更在去世後贈給外傭一筆數目可觀的嫁妝，引起風波。梁慶基先生權衡利弊，對該名外傭說，僱主是因為信任所以送給你這麼多錢，但沒必要為此而產生糾紛。經過商談，事情取得圓滿的結果。後來此事被刊登在《經濟日報》上，文章名為《現代桃姐》。TVB的一位編劇由此創作成時裝實況單元劇《我們的天空》其中一個單元《公公與我》，並在簡介中感慨道：“外傭，是跟大部分香港人最息息相關的少數族裔，同一天空下，既發生虐傭事件，亦有不少真摯主仆情故事，有令人發指的，亦有令人感動流涕的。外傭只身來港除了賺錢，亦有為香港家庭帶來溫暖，互相的尊重關愛，確實不應局限在膚色國籍、僱傭關係之間，有時亦非金錢能夠衡量。”影響之大，可見一斑。

現實中，無論是僱主，還是外傭，以及作為中介的梁慶基先生等人，都是在這種相互作用的關係中，逐漸成長、日益親密，為獲得了各自的幸福而攜手合作。

以保險的精神從事外傭中介

據梁慶基先生介紹，目前香港的外傭人數約有35萬之多，其中絕大部分是菲傭，少一點的則是印（尼）傭，還有少量泰國、越南等別國傭人，形成了這個數量龐大的人群以及至今仍供不應求的市場。梁慶基先生表示，他們定期會跟一定數量的外傭簽約並幫忙申請到港，但依然無法滿足外傭服務需求旺盛的香港市場。有時，需要客人提前預約，才能僱到外傭。

此外，為了給僱主們提供高質素的外傭，梁慶基先生還預先做足凖備，如教會外傭從業技能之餘還保持與對方的聯繫，並常常用心進行交談，教會他們從業技能，達到大家有商有量，以此營造和諧融洽的工作氛圍。為了讓行業更具規范，梁慶基先生還與同行在2013年成立香港印傭協會，專注解決僱主與外傭間的問題，他們嚴守法律，確立雙方合作的規范，且著手處理法規不清晰或有分歧的問題。盡眾人之力，保業內和諧。現在該會由MERRY擔任會長，她盡心盡力協助梁慶基先生。

為求客觀公正，梁慶基先生與會內同仁對不同的問題會採取相應的措施，希望給僱主或外傭一個合理的解決方案。例如僱主反映外傭幫不上忙，他們會進行兩三天的觀察，情況屬實再對外傭進行培訓。要是涉及法律，他們會建議報警處理，與會成員絕不插手，情理之間分得清清楚楚。

中介是聯通兩方的工作，某種程度上可視為人與人之間交流的藝術，雖然工作中會有各種問題，但梁慶基先生卻常常可以輕鬆解決，因為他將過去做保險的經歷帶入外傭中介中，發揮著設身處地、將心比心的智慧：“我用做保險的理念工作，所以知道怎麼關心客人和外傭，知道他們所需，也能聽到他們的反饋。”梁慶基先生的服務，既讓僱主感覺放心與的溫暖，又讓外傭感受體貼有加，因此不少人都敬愛他，不僅日常保持電話聯絡，還在其生日寄送卡片問候，濃濃溫情，溢滿心中。

不難看出，梁慶基先生對行業的熱愛，已是不需贅述。在此基礎上，他更希望自己能多做一點貢獻，服務業界。近期，他擔任消防安全大使，並計劃為外傭開設相關培訓，頒發有關證書，給他們增加技能的含金量，將來也能為僱主作出進一步的服務。他還創設香港外傭與僱主協會，團結外傭，幫助這些離鄉別井的人們，如何處理家庭、婚姻等問題。

“我喜歡幫助他們，有時看到他們像對待家人一樣關心我，會覺得自己身處一個融洽的大家庭中。”實際上，梁慶基先生的夫人也正是通過這個行業而與他組成了家庭，“我太太是菲律賓人，很能幹，現在她也打理另一家同是外傭中介的公司。”由人情發展到溫情再升華為親情，梁慶基先生的生活因此快樂而甜蜜。

不難看出，情愫，是貫穿這個行業的主線，連接著各個方面，把人文的光芒蔓延開來。作為國際化大都市的香港，雖然忙碌，卻因此不乏溫情，現代的都市文化，也增加了濃墨重彩的一筆。