室內甲醛超標懷疑地板“作祟”投訴無果母親帶懷孕女兒租房

雷玄

近年來，地熱地板受到了消費者的追捧，各個地板廠商也紛紛推出各自的地采暖專用地板，目前地板市場上有近30%的地板標稱地熱地板或能夠在地暖環境下使用。如果遇到非專業的復合木地板，可能就會隨著地熱開啟溫度升高釋放出甲醛，而超過一定限量值，會影響人體健康。

2017年1月12日，甘肅省定西區岷縣的趙女士通過中國質量萬里行消費投訴平臺投訴稱，自家地板出現了嚴重甲醛超標。55歲的趙女士，剛從醫院退休，帶上全家人，包括已在孕期的女兒，開始了租房生活。

地熱上有專門的鋪設地板

2015年9月20日，趙女士家裝修新房，她通過甘肅岷縣澳森地板專賣店訂購并鋪設了澳森復合木地板，共花費8000元。2016年4月，趙女士一家搬到新家。

2016年11月，趙女士新家迎來了首次供暖，之后的半個月里，趙女士與家人均出現了不同程度的頭暈、氣短、胸悶、干嘔等癥狀。“開始沒有太在意，因為我家是簡單裝修，又已經通風一年多了，想著應該沒有什么問題。后來，家中不知道從哪里經常會進來一些蒼蠅，但都活不過一夜就會莫名其妙死去。”種種現象引起了趙女士家人的注意。

如果不是因為女兒進入孕期，趙女士一家大抵不會留意這些細節，她擔心家中孕婦的健康，花費一千多元請來了甲醛檢測公司進行檢測，“本想花錢圖個心里安穩，卻沒想到檢測后的結果卻是，甲醛超標得厲害。”測試結果卻讓趙女士一家膽戰心驚，“從兩間臥室到客廳，甲醛測試值從0.27-0.38 mg/m3不等?！备鶕乙幎ǎ覂燃兹┳罡卟坏贸^0.12mg/m3，也就是說，趙女士家中甲醛超標3倍。

趙女士一家立刻去醫院做檢查，但直到投訴前也無法確定孕婦及胎兒是否受到了影響?！凹兹z測公司的人員詢問一些問題后，判定為因復合木地板遇暖氣造成的，并非專業的地熱地板。之后我們自己又花錢買了甲醛檢測儀器，數據和之前檢測公司的一樣！”趙女士說，家人知道室內甲醛超標的一個多月里，通過各種渠道詢問專業人士，最后認為是復合木地板鋪在地暖上造成的，她這才知道，有一種專供地熱使用的地板叫地熱地板。

趙女士聯系了澳森地板甘肅岷縣專賣店和售后，“但專賣店不承認是地板的問題，售后的回答是他們管不了，想找哪找哪！”趙女士回憶說，“可是我們在買地板之前，賣家明明知道地板會面臨供暖的情況，也沒有詢問我們具體鋪設環境，或是告知我們禁鋪事項！”趙女士去找地板專賣店理論，“卻還反咬我們一口，說地板甲醛超標沒關系，反倒質問購買時為什么不主動告知地板鋪設情況！”

記者為此聯系到了澳森地板甘肅岷縣專賣店的趙經理。提到趙女士的情況，她說：“趙女士所說的房子，與我是同一個小區，這個事情我很清楚，這個地板可以在地熱情況下使用，我們家就用的這個地板，但我們家用的是舊家具，所以，我們懷疑是家具的問題。但這得根據具體的檢測數據說話?！?/p>

本地檢測數據存爭議

專賣店的回復讓趙女士十分生氣，因為她購買的澳森地板在廣告宣傳語上一直是打著“0甲醛”的標語在出售。趙女士認為，品牌地板的這一行為就是在欺騙消費者。“在我們搬進新家沒有供暖的時候，雖然那時候我們沒有意識到甲醛的問題，也沒有進行檢測，但家里挺好的，沒有出現供暖后出現的情況?！?/p>

公開資料顯示，為預防浸漬紙浸膠時采用劣質膠水在澳森地板貼面生產過程中造成污染，澳森地板在貼面過程中再次融入清醛核心技術，給澳森地板的環保等級上了雙保險，這樣層層改良生產出來的澳森復合強化地板環保等級達到并優于F4星標準。同時，澳森地板工廠投巨資重新設計定制模板與刀具，改進生產工藝，這樣生產出來的澳森地板基本上可做到零高差，將澳森地板的品質提高至一個新的高度。

她再次找廠家理論，澳森售后的回復是他們管不了！廠家給出的理由也讓趙女士無法接受，趙女士自費進行檢測的數據，澳森不能認可，需要消費者去北京或上海的檢測機構進行檢測，其他的檢測數據不能被認可。

經過進一步了解，澳森地板甘肅岷縣專賣店趙經理說，“目前，趙女士檢測的是室內空氣的甲醛超標問題，這種情況下，甲醛超標的對象有很多種，地板、墻面都有可能，僅僅通過這個數據來說明地板甲醛超標并不合理?！?/p>

趙經理說，作為銷售人員，她也希望同一小區的這個地板問題能夠盡快解決?！肮疽幎ê苊鞔_，如果確實如趙女士說的地板檢測后甲醛超標，公司肯定會負責，這個檢測報告不是室內空氣的檢測報告，而應是僅僅針對地板本身的檢測報告。如果沒有這個報告，我也沒有辦法。”

趙女士認為，廠家的這個行為擺明了就是耍賴，“地板的甲醛檢測的機構，在我們本地，就算省會城市蘭州，我們也沒有找到，做這個檢測報告，只能到北京上海這樣的一線城市，往返的代價太大”。

現在與澳森根本無法溝通，趙女士原本希望地板專賣店和廠家能正面回應這一問題，并做退貨退款處理，經過之后的維權經歷，趙女士在退貨退款的同時更希望取得合理賠償，“臨近女兒生產，我們全家更希望這個問題能盡快解決，小寶寶能在健康安全的家居環境下出生?！?/p>

近期發布的地熱地板安全預警

2月13日，上海市質量技術監督局官網發布《地熱地板產品質量安全風險預警》，為評估地熱地板產品質量安全狀況，上海市質量技術監督局委托上海市質量監督檢驗技術研究院，對當地生產、銷售的標稱“適用于地熱”的實木復合地板、浸漬紙層壓木質地板產品進行質量安全風險監測。

本次風險監測共采集24批次樣品，分別來自本市生產企業和實體銷售店，覆蓋主要品牌。其中，地熱實木復合地板12批次，地熱浸漬紙層壓木質地板12批次。監測參照GB/T 17657-2013《人造板及飾面人造板理化性能試驗方法》、GB 18580-2001《室內裝飾裝修材料 人造板及其制品中甲醛釋放限量》等國家標準，對地熱地板在不同溫度下（23℃、35℃、50℃）的甲醛釋放量進行風險監測。

據了解，相關國家標準只規定了在23℃條件下地板甲醛釋放量的限定值，而一般地熱環境下使用的地板和地熱管接觸面的環境溫度大約在35℃左右，地熱出水口的溫度則更高，一般為50℃左右。所以，此次風險監測將35℃和50℃兩個環境溫度納入到監測范圍。

結果顯示，在35℃和50℃兩個高溫環境下，分別有二成和近八成樣品的甲醛釋放量超出國家標準。（見圖）

實驗人員通過對24個樣品在不同溫度下的甲醛釋放量進行分別測定，發現它們在標準規定的23℃時，甲醛釋放量全部合格。但隨著溫度升高，這些地板樣品的甲醛釋放量卻出現分化。在35℃時，有5批次樣品的甲醛釋放量超出標準規定的每平方米≤0.12毫克參考值；在50℃時，有19批次樣品的甲醛釋放量超出參考值。

實驗人員還發現，在35℃時，甲醛釋放量超出參考值的5批次產品全部為浸漬紙層壓木質地板。在50℃時，浸漬紙層壓木質地板有12批次產品的甲醛釋放量超標，超出率為100%；實木復合地板有7批次產品超標，超出率為58.3%。

從風險監測的數據看，若單純考慮甲醛釋放量，地熱地板產品，特別是浸漬紙層壓木質地板存在質量安全風險，選購實木復合地板肯定要優于浸漬紙層壓木質地板。但浸漬紙層壓木質地板表面的耐磨層要優于實木復合地板表面的耐磨漆，因此，消費者應根據自己的實際需求進行選購。

從行業發展來看，我國尚未出臺專門針對地熱地板的相關標準。此次風險監測參考的GB18580-2001國家標準中，只對23℃時地板的甲醛釋放量有明確規定，但對于地熱地板在高溫環境下的甲醛釋放限量值，目前并沒有可供參考的科學值，這種標準缺失在一定程度上造成了地熱地板產品質量的良莠不齊。

行業專家指出，要想控制好地熱地板的甲醛釋放量，只能提高標準，保證這類地板在四五十攝氏度條件下釋放出來的甲醛含量也合乎標準。

地熱地板急需專業標準

上海市質量技術監督局已將風險監測結果告知生產企業、經銷企業及其所在地質量監督部門，督促企業規范生產，加強產品質量控制，改進工藝，降低或消除產品質量安全風險，并將地熱地板產品質量安全風險信息報告國家有關部門。

另一方面，隨著地暖逐漸走進中國家庭，“地熱地板”這一細分品類正在崛起，越來越多的地板廠家爭先恐后地殺入這片“藍?！?，意欲在這一前景無限的新興市場分一杯羹。而專業的地板，也需要專業的標準，因此有關專家呼吁，國家相關標準制訂部門應盡快對該相應國標進行修訂，提高質量標準、完善檢測方法，堵上現有漏洞，讓不符合安全標準的地板退出地暖市場，切實保護地暖用戶的健康權益。

中國質量萬里行提醒消費者，在選用及使用地熱地板時，應當注意以下方面：

第一，消費者應在正規商場、建材商店選購具有生產許可標識且明示執行LY/T1700-2007《地采暖用木質地板》標準的產品。對于無任何說明地熱信息，無品牌型號，無警告說明的產品，應避免購買。

第二，新購地板安裝后，開啟地熱的條件下開窗通風，加快地板中甲醛的揮發釋放。有條件的可以在地熱開啟狀態下，對室內空氣質量進行檢測，合格后再行入住。

第三，在平時使用中，應保持適當的室內溫度，并定期通風，盡量避免長時間密閉使用。同時，室內要多擺放綠色植物，或使用空氣凈化裝置。