打破固守現狀的模式讓創新系統落地

李春水

創新則興，不創新則亡。美國著名經濟學家管理大師熊彼特說：創新是企業家對生產要素的重新組合。創新可促進企業組織形式的改善和管理效率的提高，從而使企業不斷提高效率，不斷適應經濟發展的要求。

縱觀商界發展，很多曾在行業內名噪一時的頂尖企業，最終卻因企業家的更迭而逐漸走向黯然衰敗，難免讓人感到唏噓。反觀那些基業常青的企業，無論時代如何變遷，它們卻始終能夠推陳出新，甚至走在行業的前端。究其原因，是因為這些企業能夠持續不斷地創新變革，在變化面前總是快速反應、先人一步。換言之，它們打造相應的管理系統和運作機制，確保創新源源不絕。

認知系統性創新的實質

一個發展成熟的企業，它的創新實際上是投入一種機制來實現的，這種創新機制，並非僅特指產品或管道等方面的創新，也不是一時的靈感迸發，它依靠的不是一兩個人的智慧，而是企業整體的運作機制。

「一般性創新和系統性創新的本質區別在於是由個人驅動還是機制驅動。」波士頓諮詢公司合夥人兼董事總經理阮芳直指核心，「如果企業家僅僅擁有好的商業想法，這是一般性創新，並不是系統性創新。系統性創新基於一定的機制和土壤，它能夠孕育種子並讓其發芽。企業若想基業常青，其重要前提就是企業能夠不斷挑戰自己、革自己的命，才能在時代的洪流中不被淘汰。」

綜上而言，企業若具備系統性創新的能力，便能夠持續提升自身的核心競爭力，為自身贏得更大的發展空間。

然而，系統性創新的建立並非一蹴而就。知名整合傳播機構Hill & Knowlton曾對全球175家公司進行調研，其結果發現推進連續不斷的創新對所有公司都是最困難的目標，很多公司還沒有建立起一種結構化的或系統化的方法，不能推進連續不斷的創新。因此，清晰認知系統性創新的實質，打造卓有成效的管理系統和運作機制，是現今大多數中國企業有待提高的地方。

敢於革新

支撐企業持續創新的管理系統和運作機制，究竟包含哪些具體內容？根據相關的權威研究結果，這樣的管理系統和運作機制包括企業文化、組織模式、業務流程和管理制度等方面。波士頓諮詢公司最新的「全球創新調查」報告指出，當今時代，創新的速度的重要性正在迅速上升，這意味著企業開發新產品的速度必須要加快，同時意味著將這些新產品交付給客戶的速度也要加快。這份報告特別指出，為了加速創新，企業需要設計相應的「系統、組織、流程和文化」。

Caterpillar公司成立於1925年，目前是全球最大的工程機械、礦山機械、柴油機、天然氣發動機和工業氣體渦輪製造企業。上世紀80年代～90年代初，Caterpillar一直遭遇日本企業的競爭，全球市場份額及營收不斷下滑。直至90年代中期，Caterpillar組織變革，並開始佈局全球業務鏈，使服務業務成為重要一鏈，才挽回頹勢，重新屹立在業界。

Caterpillar公司所屬的工程機械行業具有明顯的週期性，向製造服務轉型使Caterpillar公司有效地平滑這種週期性，減少製造業整體需求逐步放緩的負面影響。首先，Caterpillar進行組織構架的調整，重新建立了13個利潤中心和4個服務中心。將金融服務獨立出來成立金融服務子公司，物流服務拓展到為協力廠商服務提供者。通過這些調整，Caterpillar公司開始佈局全球業務鏈；然後是業務中心調整，重點發展其3個邊際利潤率較高的服務業務，即金融服務、物流和再製造部門。到2009年，公司的服務性收入占到了總收入的39%，而服務性的營業利潤更加穩定，在正常年份能達到公司營業利潤的50%左右；當經濟疲軟的時候，如2009年更是占到了90%，部分抵禦了產品的週期性影響。

「很多企業高管都躺在過往的功勞簿上，很難忘記過去的成功。其實，過去和現在的打法完全不一樣，對企業家來說，要讓自己的心態不斷歸零，接受現狀的改變，去除自身的傲氣，不被過去的成功的經驗所誤導。」專家建議，企業若想打破固守現狀的模式，就要建立學習型的組織或文化，促進員工終生學習，從而助推企業與時俱進。「企業在進行創新的時候，還可以讓客戶參與進來，比如開放對消費者的窗口等。同時，企業還可以將上游和下游供應鏈都導入進來，讓大家一起投入資金和人才技術，將之變為完整供應鏈系統的協同創新，這樣更有助於企業接地氣，更精準地把握市場動態。」