“互聯網+”背景下APP助力工程機械行業新發展

謝俊清

（吉林鐵道職業技術學院，吉林 吉林 132200）

“互聯網+”背景下APP助力工程機械行業新發展

謝俊清

（吉林鐵道職業技術學院，吉林 吉林 132200）

“互聯網+”，以數據為驅動，對傳統行業進行信息化改造，推動行業轉型升級。而APP作為移動互聯網的產物之一，隨著智能手機和ipad等移動終端設備的普及，正廣泛被人們使用上網，具有交互性強、便于管理等特點。體驗良好的APP可以為企業積累更多基數的用戶，提升用戶的忠誠度、活躍度，從而為企業的創收和未來的發展起到關鍵性作用。

互聯網+；APP；工程機械；轉型升級

1 APP電子商務一站式服務平臺

隨著移動互聯網的興起，越來越多的互聯網企業、電商平臺將APP作為銷售的主戰場之一。工程機械行業根據自身特點，改變傳統營銷模式，設計并開發了集設備租賃、求租、維修、保險、配件、二手機銷售、培訓認證等功能于一體的一站式服務平臺，將工程機械營銷過程中每一個環節用戶（租賃公司、機主及機手、配件供應商、新機及二手機銷售商、金融服務提供商、技術服務工程師）通過APP互相聯系起來，打破信息不對稱、標準不統一，實現資源共享，價值共贏。主要代表APP有“e家機械”、“邁邁管家”等。

對于機主和操作手而言，借助APP平臺可以尋找新的項目需求，減少線下跑市場找活的時間，提高效率，避免設備長時間閑置，造成資源浪費。當設備出現故障不能解決時，操作者可以借助APP平臺，發布設備維修信息，生成維修訂單，此時，經過系統審核，具有設備維修資質的技術服務工程師可以適時接單，進行維修，并按時反饋設備維修進度、保養狀態，為用戶節省維修時間和物流成本。機主需要更換配件時，可以通過APP配件商城尋找購買，縮短配件尋找周期。還可以借助APP平臺進行二手機信息查詢、購買，以及對設備進行租賃、金融保險等。

APP平臺借助大數據技術、互聯網信息化技術，參考“阿里巴巴”、“京東”等公司比較成熟的電子商務模式，結合工程機械行業自身特點，為工程機械運行生態領域中每一個環節用戶提供便捷高效的交互溝通，從而推動產品銷售、維修、配件、租賃、金融等各項工程機械后市場服務流程“標準化”“ 信息化”，解決租賃難、維修難、盈利難等行業難題。

2 APP設備管理

設備管理APP依托物聯網技術、大數據技術和移動互聯網技術，對工程機械設備智能化監控和管理，使設備、機手、技術服務工程師、制造廠之間實現異地、遠程、動態的“物物相連、人人相連、物人相聯”，使客戶全面了解設備的基本情況，實現設備輕松管理。主要代表APP有“裝備e通”、“我的小松”、“ Perkins維護寶”等。

在“裝備e通”APP“設備管理”子欄目，客戶可以看到自身設備的總體情況，以及保養中、故障中的設備，通過預警及時對設備進行保養維修，減少油耗，提高設備利用率；利用“設備定位”系統，可以隨時掌握設備位置，保證資產安全，還可進行事后追溯，瀏覽車輛前一天的運行軌跡，使用戶遠程、全方位掌握設備的使用情況，進而合理利用設備。

“我的小松”APP是基于蘋果IOS、谷歌安卓系統開發的一種全新智能移動應用，用戶可隨時隨地在手機上查閱到小松設備全面狀況。包括：設備基本信息查詢、設備位置查詢、保養預約、故障查詢及報警、（日/月/年）度作業狀況、車輛使用分析、多臺設備機群管理、租賃信息平臺、租賃信息分析等，給客戶提供全新體驗及安全感，使用戶滿意度提升。

“Perkins維護寶”是Perkins發動機的APP支持工具，能方便地提供有關發動機的具體信息，包括建造標準清單、系列、類別、型號、Perkins白金保修計劃指數、操作保養手冊和零部件手冊、耗材清單，以及即將要執行的維護工序和已完成工序記錄。借助這個APP，機手可通過智能手機迅速取得發動機的重要信息以及聯系技術服務工程師，可以獲得純正的Perkins零部件供應。APP幫助客戶輕輕松松地保養Perkins發動機，確保其時刻維持最佳性能表現和生產效率。

3 APP自媒體平臺

APP自媒體平臺，主要聚焦于工程機械行業信息發布與傳播，整合包括資訊、購機、二手車、配件、租賃、招聘等在內的各類信息，為工程機械業內人士量身定制的手機閱讀APP。通過大數據技術的運用，它可以智能感知用戶興趣所在，并據此推薦用戶關注的內容，方便客戶瀏覽；用戶可以利用平臺的推薦系統，個性化定制自己感興趣的專屬界面，接收系統根據用戶閱讀習慣推送的內容，減少用戶的搜索時間。

此外，APP自媒體平臺是一個信息自主發布平臺，面向工程機械行業內企業及個人用戶開放?？缮暾埑蔀槠脚_自媒體用戶，建立自己的帳號，通過APP平臺，發布文章，分享個人觀點。從行業意見領袖、企業宣傳代言人到維修大拿、實力用戶，均可在APP平臺發表言論，溝通交流，為工程機械行業建言獻策，共同推動行業發展！

4 結語

工程機械行業在“互聯網+”背景下，積極開發APP電子商務平臺，設備管理APP，以及APP自媒體平臺，從客戶需求出發，充分整合線上、線下資源，企業內外部資源，改變傳統營銷模式，幫助客戶找到最佳的解決方案，為工程機械行業轉型升級起到一定的推動作用。

謝俊清（1988-），吉林榆樹人，碩士研究生，助教，講師，主要研究方向：機械工程。