在病區(qū)開展全科護理技術(shù)對病區(qū)護理質(zhì)量的影響

梁 明

（大慶油田五官醫(yī)院，黑龍江 大慶 163411）

在病區(qū)開展全科護理技術(shù)對病區(qū)護理質(zhì)量的影響

梁 明

（大慶油田五官醫(yī)院，黑龍江 大慶 163411）

目的探討病區(qū)開展全科護理技術(shù)對病區(qū)護理質(zhì)量的影響。方法從本院2014年1月～2016年6月接診的擇期手術(shù)患者中選取200例，以2015年1月我院開展病區(qū)全科護理為分界點，期間前的100例患者采用常規(guī)護理模式，2015年1月后的患者采用病區(qū)全科護理技術(shù)，比較兩組患者護理指標質(zhì)量評分及對護理工作的滿意度。結(jié)果觀察組基礎(chǔ)護理評分、危重患者護理評分及病區(qū)管理評分均高于對照組，護理滿意度方面，有69例非常滿意，27例一般滿意，護理滿意度為96%，也比對照組的73%更高，差異有統(tǒng)計學意義（P＜0.05）。結(jié)論病區(qū)開展全科護理技術(shù)能夠全面提高病區(qū)護理質(zhì)量，提高護理滿意度。

病區(qū)；全科護理技術(shù)；病區(qū)護理質(zhì)量

伴隨著人們生活水平的提高和醫(yī)療事業(yè)的不斷發(fā)展，當前住院患者對護理標準的要求也越來越高，作為醫(yī)療系統(tǒng)的重要組成部分，當前注重醫(yī)院護理質(zhì)量與效果的護理工作責任重大。尤其是針對圍手術(shù)期的患者，普遍具備身體與心理雙重疼痛的障礙與打擊，為其進行高質(zhì)量的病區(qū)全科護理工作。現(xiàn)選擇本院實施病區(qū)全科護理技術(shù)前后的200例手術(shù)住院患者的臨床護理資料進行分析，現(xiàn)將具體的情況報告如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料

從本院2014年1月～2016年6月收治的病區(qū)手術(shù)住院患者中選取200例納入本研究，以2015年1月我院實行病區(qū)全科護理技術(shù)為界限，將患者分為觀察組與對照組各100例。觀察組男56例，女44例，年齡在40～75歲，平均年齡（51.2±3.7）歲，對照組男55例，女45例，年齡在38～76歲，平均年齡（50.8±3.8）歲。兩組患者在一般資料中的對應數(shù)據(jù)比較，差異無統(tǒng)計學意義（P＞0.05）。

1.2 護理方法

我院為2015年1月前收治的病區(qū)患者采用常規(guī)護理方式展開護理工作，包括在患者入院后為其安置床位，按時按量督促患者服藥，并做好相應的衛(wèi)生清潔工作。此外，在晨間與夜間展開定期的巡房，一旦發(fā)現(xiàn)異常情況要及時告知醫(yī)生，在術(shù)前半小時為患者進行常規(guī)的靜脈穿刺和導尿護理。我院為觀察組患者提供全科護理服務：首先，組織全院護理人員認真學習相關(guān)文件，提高護理人員對“全科護理新型模式”的深入認識；其次，組織好相關(guān)的培訓工作。培訓的內(nèi)容根據(jù)各個科室的專業(yè)而定，如乳腺科關(guān)于乳腺疾病的護理常規(guī)、術(shù)后護理要點、PICC導管護理觀察要點、預防乳腺癌知識、乳腺癌康復知識等等，派發(fā)護理人員專科知識手冊，從工作職責規(guī)范、護士長及護士組長的職責和具體的護理工作標準與規(guī)范著手，切實將工作職責落實到實際的護理工作上，保證所有的護理工作都能在規(guī)范標準下進行，并讓患者有優(yōu)質(zhì)的感受。再者，要細化具體的工作流程。如認真落實基礎(chǔ)護理，針對各個科室專業(yè)的護理工作設置特定護理班，全面認真地掌握患者的基礎(chǔ)護理知識與技能，針對行動不方便或長期臥床的患者更要加強護理與關(guān)懷，還要建立健全一套針對完全不能自理患者的基礎(chǔ)性護理工作規(guī)范，而二三級護理患者，則注重加強相關(guān)疾病的健康宣教及對應的衛(wèi)生知識工作。再如要加強對病房的巡視，盡可能滿足患者心理與生理上的需求，護理人員要主動深入病房中與患者進行有效溝通，除了及時掌握患者的病情以外，還要了解患者的心理狀態(tài)，做好心理評估與心理護理工作，盡快發(fā)現(xiàn)潛在的安全隱患，盡量在患者還未呼叫前為其添加液體與解決輸液出現(xiàn)的問題。要高度關(guān)注患者的健康問題，及時專業(yè)地給予患者提問的正確解答，消除焦慮情緒，使患者保持沉穩(wěn)樂觀的心情提高治療護理的依從性。最后要樹立全新的服務觀，提高優(yōu)質(zhì)服務的意識，重視患者病床恢復期的疼痛度，如在患者全麻狀態(tài)下為其進行導尿，要預防患者看到輸液或穿刺時的恐懼，在術(shù)前半小時為患者術(shù)野內(nèi)皮膚涂抹1 mm厚度利多卡因，20 min后采用無菌棉簽與碘伏幫助術(shù)野皮膚消毒，確保無菌操作基礎(chǔ)上的專業(yè)與規(guī)范。

1.3 觀察指標

采用我院自制的護理質(zhì)量評分法，從生活護理、病房環(huán)境、管道護理、健康教育、壓瘡防護等方面為患者評分，分病區(qū)為基礎(chǔ)護理、危重患者護理以及病區(qū)管理，各項病區(qū)的護理總分為100分，分值越高表明護理質(zhì)量越好。同時采用我院自制的護理滿意度調(diào)查問卷讓患者填寫，結(jié)果分為非常滿意、一般滿意與不滿意，比較兩組患者的護理滿意度。護理滿意度=非常滿意度+一般滿意度。

1.4 統(tǒng)計學方法

應用SPSS 16.0統(tǒng)計學軟件對數(shù)據(jù)進行分析處理，計數(shù)資料以百分數(shù)（%）表示，采用x2檢驗，計量資料以“±s”表示，采用t檢驗，以P＜0.05為差異有統(tǒng)計學意義。

2 結(jié) 果

2.1 護理質(zhì)量評分

觀察組患者基礎(chǔ)護理、危重患者護理、病區(qū)管理評分均高于對照組患者，表明護理質(zhì)量更好，差異有統(tǒng)計學意義（P＜0.05）。見表1。

表1 兩組患者護理質(zhì)量評分情況比較（±s，分）

表1 兩組患者護理質(zhì)量評分情況比較（±s，分）

組別 n 基礎(chǔ)護理 危重患者護理 病區(qū)管理觀察組 100 97.61±1.32 97.74±1.27 98.05±1.12對照組 100 90.78±1.46 92.17±1.26 91.98±1.70 P＜0.05 ＜0.05 ＜0.05

2.2 護理滿意度

觀察組患者護理滿意度高達96%，明顯高于對照組患者的73%，差異有統(tǒng)計學意義（P＜0.05）。見表2。

表2 兩組患者護理滿意度比較（n，%）

3 討 論

在全科護理的理念中，要求所有的護理人員都與患者建立和諧友好的護患關(guān)系，將患者的需求作為中心展開工作，展現(xiàn)人文思想與人本理念，從完善工作流程，規(guī)范相關(guān)制度，確保護理工作有章可循著手，全面提高醫(yī)療水平，細化護理工作，提高質(zhì)量，確保手術(shù)過程與護理工作的人性化，盡可能減少各種糾紛與事故發(fā)生。本研究中，我院在實行全科護理技術(shù)以后，觀察組的基礎(chǔ)護理、危重患者護理以及病區(qū)管理更好，護理滿意度也明顯更高，差異有統(tǒng)計學意義（P＜0.05），充分體現(xiàn)了全科護理技術(shù)的優(yōu)越性。

綜上所述，采用病區(qū)全科護理技術(shù)是當前臨床護理應用的有效手段，值得廣泛推廣應用。

[1] 張小燕,楊秀蘭.病區(qū)開展全科護理技術(shù)對病區(qū)護理質(zhì)量的影響探討[J].大家健康,2014,8(7):261.

[2] 陳 杰,張海燕.病區(qū)護理工作崗位設置研究進展[J].中國護理管理,2012,11(18):71-72.

本文編輯：劉帥帥

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ISSN.2096-2479.2017.03.178.02