產科臨床護理中細節管理的實施效果

胡朝清

（廣西桂東人民醫院產科，廣西 梧州 543001）

產科臨床護理中細節管理的實施效果

胡朝清

（廣西桂東人民醫院產科，廣西 梧州 543001）

目的研究產科臨床護理中細節管理的實施效果。方法從我院產科患者中選取72例進行研究，隨機分為觀察組（實施細節管理措施，36例）和對照組（傳統護理模式，36例），對比兩組患者對護理滿意程度和護理風險事件發生率。結果觀察組患者對護理滿意總評分和護理風險事件發生率分別為（94.6±2.4）分、5.6%，同對照組患者的（79.4±4.0）分、33.3%相比，差異有統計學意義（P＜0.05）。結論在產科臨床護理中細節管理措施效果顯著，能顯著提高患者對護理滿意程度，降低護理風險事件發生率，最終提高整體護理質量，值得在臨床護理中推廣應用。

產科臨床護理；細節管理；傳統護理模式

產科護理工作瑣碎、繁雜，加上患者入院周轉快，稍有不慎就會引起醫患糾紛，甚至會對患者的安全造成影響，因此護理人員的護理工作、服務質量顯得十分重要。細節管理是護理工作的重點，在產科護理工作中做好細節管理，可以有效提高護理滿意度，提高患者生活質量[1]。本文著重研究產科臨床護理中細節管理的實施效果。

1 資料與方法

1.1 一般資料

我院2015年7月～2016年6月收治的患者72例，隨機分為觀察組和對照組，其中，觀察組36例，年齡21～36歲，平均年齡（28.5±3.4）歲；大專及其以上、中專及其以下分別為20例、16例；對照組36例，年齡20～37歲，平均年齡（29.1±3.5）歲；大專及其以上、中專及其以下分別為19例、17例。兩組患者的年齡、學歷等一般資料相比，差異無統計學意義（P＞0.05）。

1.2 方法

1.2.1 對照組

用傳統護理模式對患者進行護理，護理服務主要包括特級護理、一級護理、危重病人護理、病房管理等，并設置相應的護理質量控制人員，發現問題后及時解決。

1.2.2 觀察組

（1）患者入院時的細節管理，患者入院時護理人員保持良好的態度，做好接待工作，為患者詳細介紹醫院環境、設施使用、開水提供情況、探視時間、責任醫生、責任護士等。并根據今后的實際工作，不斷調整，盡可能的為患者提供優質服務。護理人員將關于孕產婦注意事項的小冊子發給每一個患者，提高患者對孕產知識的認識。（2）觀察治療中的細節管理，由于患者的病情變化比較快，因此護理人員要在日常工作中做好觀察工作，并從細微的角度對患者的病情、心理特征等進行觀察，護理人員要主動為患者講解異常情況，及早發現患者的各種細微變化，做好前瞻性診斷，并告知責任醫生，根據醫囑對患者進行相應的護理，保證患者安全。（3）住院生活細節管理，護理人員要在患者住院期間，為其提供優質的細節服務，如為患者提供針線、電話等措施，引導患者養成良好的生活作息規律，對患者的飲食進行干預，同時指導患者及家屬掌握新生兒的護理姿勢。此外，護理人員還需做好患者的心理護理工作，多巡視病房，了解患者的思想情況，對心理壓力比較大的患者進行相應的疏導，提高患者生活質量。（4）出院后的細節管理，患者出院時，護理人員要為其講解必要的產后康復知識，囑咐其按醫囑用藥，并定期復診。

1.3 觀察指標

觀察兩組患者對護理滿意程度和護理風險事件發生率，護理評分越高證明患者對護理越滿意[2]。

1.4 統計學方法

應用SPSS 18.0統計學軟件對數據進行分析處理，計數資料以百分數（%）表示，采用x2檢驗，計量資料以“±s”表示，采用t檢驗，以P＜0.05為差異有統計學意義。

2 結 果

2.1 對比兩組患者對護理滿意程度

觀察組患者對護理滿意總評分為（94.6±2.4）分，顯著高于對照組的（79.4±4.0）分，差異有統計學意義（P＜0.05）。見表1。

表1 對比兩組患者對護理滿意程度（±s，分）

表1 對比兩組患者對護理滿意程度（±s，分）

組別 服務態度 服務及時性 管理規范性 綜合素質 病房環境 總評分觀察組 24.1±0.7 24.0±0.3 19.1±0.5 13.5±0.2 13.9±0.7 94.6±2.4對照組 20.1±1.0 20.9±0.5 16.4±0.7 10.8±0.9 11.2±0.9 79.4±4.0

2.2 對比兩組護理風險事件發生率

觀察組護理風險事件發生率僅為5.6%，顯著低于對照組患者的33.3%，差異有統計學意義（P＜0.05）。見表2。

表2 對比兩組護理風險事件發生率 [n（%）]

3 討 論

臨床護理中，細節管理具有十分重要的作用，細節管理是指在相應環境中，通過辨認、分析、延伸、超越，實施高效管理的過程，細節管理的實質要求護理人員用高度科學的態度，在護理工作中做到精確化、細致化，充分重視細節問題，堅持以患者為中心，為患者提供高質量的護理服務[3]。對于產科患者，具有病情變化快的特點，對其進行有效的護理是十分重要，其中細節管理尤為關鍵，臨床表明，產科護理中落實細節管理能極大的提高產科護理效果，能有效減少醫患糾紛，提高患者安全。細節管理的運用能實現產科護理的人性化，提高患者及家屬對產科護理的滿意度，有利于醫院的長期發展。本次研究中，觀察組患者采用細節管理措施護理后護理總評分為（94.6±2.4）分，但對照組患者僅為（79.4±4.0）分，差異有統計學意義（P＜0.05）。證明，細節管理護理措施能很好的提高患者對護理滿意程度。同時，觀察組護理風險事件發生率僅為5.6%，顯著低于對照組患者的33.3%，差異有統計學意義（P＜0.05）。

綜上所述，細節管理措施能很好的提高產科患者護理滿意程度，并降低護理風險事件發生率。

[1] 鄭李明,駱建梅,陳舒飛.護理風險管理對產科護理質量管理的影響[J].齊齊哈爾醫學院學報,2015,36(2):273-274.

[2] 黃麗華.細節管理在產科臨床護理中的實施體會[J].當代醫學,2014,20(27):119-120.

[3] 溫麗娥,黃奕輝,戚艮有,等.護理風險管理在產科的臨床應用效果[J].中外醫學研究,2014,12(28):79-80.

本文編輯：劉帥帥

R473.5

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ISSN.2096-2479.2017.03.103.02