多元化守護“夕陽紅”的“螢石智慧”

基于老人及其家屬對安全、健康、溝通和服務四方面的需求，以及養(yǎng)老行業(yè)對于數(shù)字化升級、增效降本、精準可靠、服務可信四方面的需求，螢石推出多元化智慧居家養(yǎng)老服務，實現(xiàn)對老人的安全看護、健康守護、遠程陪護

在人口老齡化浪潮席卷全球的當下，我國正經(jīng)歷著前所未有的養(yǎng)老挑戰(zhàn)。據(jù)民政部《2023年民政事業(yè)發(fā)展統(tǒng)計公報》數(shù)據(jù)顯示，截至2023年底，我國60周歲及以上老年人口達29697萬人，占總人口的21.1%；65周歲及以上老年人口21676萬人，占比15.4%，遠超聯(lián)合國老齡化社會標準。養(yǎng)老，已成為社會關注的焦點。

面對養(yǎng)老機構資源與服務的短板，居家養(yǎng)老成為多數(shù)老年人的選擇，然而家庭小型化、子女忙碌化帶來的空巢困境，讓居家養(yǎng)老面臨諸多痛點。杭州螢石網(wǎng)絡股份有限公司（下稱“螢石”）基于老人及其家屬對安全、健康、溝通和服務四方面的需求，以及養(yǎng)老行業(yè)對于數(shù)字化升級、增效降本、精準可靠、服務可信四方面的需求，推出多元化智慧居家養(yǎng)老服務，實現(xiàn)對老人的安全看護、健康守護、遠程陪護。

智慧賦能，破解居家養(yǎng)老難題

居家養(yǎng)老面臨諸多困境。安全保障上，行動不便的老人跌倒、意外頻發(fā)，獨居老人更像孤島，突發(fā)疾病時無人知曉；醫(yī)療保健層面，慢性病纏身的老人亟需長期監(jiān)測與日常健康咨詢，子女卻難以時刻陪伴在側；精神陪伴領域，文化水平提升的老人對情感慰藉、文娛活動需求更加強烈，而現(xiàn)實往往難以滿足。

螢石洞悉這些痛點，依托螢石云平臺軟件服務，構建起多元化智慧居家養(yǎng)老服務體系。該體系如同精密的“智慧管家”，集成AI攝像機、跌倒檢測雷達、緊急按鈕紅外探測器、門磁探測器、無感睡眠伴侶等多種居家安全和智慧養(yǎng)老產(chǎn)品，借助物聯(lián)網(wǎng)技術與AI算法，將設備連接到云平臺進行聯(lián)動檢測，實現(xiàn)全方位養(yǎng)老看護。在安全看護場景中，一旦老人跌倒、出現(xiàn)異常活動或緊急呼救，系統(tǒng)便迅速向相關人員發(fā)出警報；日常活動記錄與睡眠體征信息采集，幫助家人隨時掌握老人狀態(tài)；聯(lián)合全國百強三甲醫(yī)院專家的視頻健康咨詢，讓老人足不出戶享受優(yōu)質醫(yī)療服務；螢石云App老年內容社區(qū)，提供豐富精神娛樂內容，支持親情雙向通話，充實老人精神世界。

實踐顯效，服務溫暖萬千家庭

螢石智慧居家養(yǎng)老看護服務通過與專業(yè)遠程看護服務商合作，在全國范圍實現(xiàn)落地生根。遼寧具光智能安全服務有限公司和河南?？等A安保全電子有限公司兩家資質過硬的值守中心，憑借質量管理體系認證與公安廳服務許可，長期承擔金融網(wǎng)點值守重任，已成為螢石的合作伙伴。它們運用螢石智慧居家養(yǎng)老看護解決方案，借助老人家中安裝的跌倒檢測雷達、智能家用攝像機、人體移動探測器等智能設備，構建起全天候監(jiān)測網(wǎng)絡。從跌倒檢測到緊急呼救，從長時間未活動告警到夜間生命體征異常監(jiān)測，一旦發(fā)現(xiàn)異常，告警消息便迅速傳遞給看護人員和家屬。

目前，看護服務已服務超3000人次，多次讓老人成功化險為夷。如2024年4月，山東威海孫女士家中81歲老人的異?；顒颖晃炇到y(tǒng)精準捕捉，系統(tǒng)第一時間將信息推送至值守中心，值守人員實地查看并確認老人倒地后，立即聯(lián)系家屬，成功實施救助。

同時，螢石云App健康咨詢服務讓老人告別奔波就醫(yī)的辛苦，在家就能與全國專家“面對面”問診。螢石多元化智慧居家養(yǎng)老服務不僅實現(xiàn)了對老人安全和健康的時刻監(jiān)測，促進老年人健康管理和疾病預防，緩解家庭照顧壓力，豐富老年人精神生活，切實提升了老人和家庭的幸福指數(shù)，也促使物聯(lián)網(wǎng)、人工智能、大數(shù)據(jù)等新一代信息技術在養(yǎng)老領域不斷創(chuàng)新，隨著智慧養(yǎng)老市場的擴大，產(chǎn)生更多與其相關的就業(yè)機會，對促進社區(qū)和諧，推動社會整體進步有著積極作用。

創(chuàng)新領航，探索養(yǎng)老服務新徑

螢石多元化智慧居家養(yǎng)老服務有著諸多創(chuàng)新亮點。在設備與監(jiān)測上，支持多種智能設備接入，構建起全面異常監(jiān)測網(wǎng)絡，實現(xiàn)老人跌倒檢測、一鍵緊急呼救、長時間未活動檢測告警、睡眠體征監(jiān)測告警等多種異常監(jiān)測和老人活動軌跡追蹤。7×24小時不間斷看護，云端部署自研跌倒檢測等算法，定時分析用戶攝像機畫面，判斷老人是否發(fā)生跌倒；告警消息及時推送至值守人員復核，防止誤報；通過人工電話或智能語音多通道通知緊急聯(lián)系人，確保消息及時送達；云端建立老人活動模型，對與活動模型存在偏差的行為主動預警，全天候保障老人居家安全?；顒佑涗浥c視頻生成功能不僅自動生成老人每日活動記錄統(tǒng)計及活動縮影視頻，提供云盤存儲，還能提前預警作息異常。暖心保險服務與“火柴人”隱私保護（即將人形轉變?yōu)榛鸩袢诵螤睿┕δ埽骖櫃嘁姹Ｕ吓c隱私安全，盡顯人文關懷。

這種創(chuàng)新不僅服務C端消費者，還面向養(yǎng)老行業(yè)客戶開放能力。模塊化概念下的組件套包設計，可靈活嵌入現(xiàn)有養(yǎng)老平臺，實現(xiàn)快速兼容與定制化組合，為行業(yè)提供全面解決方案。

與此同時，螢石在實踐中也面臨諸多挑戰(zhàn)。老人的需求多樣化，單一服務難以滿足，為此螢石不斷拓展服務種類；人工看護成本高，螢石通過算法優(yōu)化降低誤報，精準檢測、降低成本。盡管取得諸多成績，但專業(yè)照護人員與配套設施缺乏等問題依然存在，未來，螢石將探索多元化養(yǎng)老服務方式與居家、社區(qū)、機構養(yǎng)老結合的模式。

（本文由杭州螢石網(wǎng)絡股份有限公司供稿）