發展數字經濟保障用戶安全

崔亮亮

在今年的全國兩會期間，全國人大代表、騰訊公司董事會主席兼首席執行官馬化騰向全國兩會提交了七份建議。作為全國人大代表，他已經連續五年向全國兩會提交了超過20份書面建議。

今年馬化騰的建議涉及發展數字經濟、個人信息保護、未成年人健康上網、打造粵港澳科技灣區等多個熱點問題。

重塑數字文化產業戰略地位

當前我國數字內容產業實現了持續十多年的快速發展，“泛娛樂”等中國特色的數字內容產業初步形成。我國已經成為全球最大的數字內容生產、發行與消費市場之一。截至2015年12月，我國網絡游戲用戶3.91億、網絡文學用戶2.97億、網絡視頻用戶5.04億。騰訊、萬達、阿里等企業不斷布局全球性內容生態，已經發展成為全球的數字內容企業。

為此，馬化騰今年特別提出了《關于大力發展數字經濟，推進網絡強國戰略的建議》。建議稱，互聯網企業作為數字經濟的引擎，在“網絡強國”戰略中可以充分發揮市場的作用，落實“六個加快”，為網絡強國提速。

馬化騰認為，我國數字文化產業尚需更大范圍、更深層次的市場培育。面臨著創新環境不佳、優質內容與優質人才匱乏、內外政策壓力等問題，可以借鑒英國等國做法，重新定位數字內容產業在國家戰略中的地位。數字內容產業廣泛輻射到電信、出版、通信、廣播電視、軟件開發、計算機硬件生產等眾多行業，已經遠遠超出傳統文化產業的邊界，數字內容產業競爭力也成為兼具國家軟、硬實力的重要體現。馬化騰還認為，傳統金融、教育、醫療等產業與移動互聯、云計算、大數據進行了深度融合后，爆發出了全新的生命力。

目前微信城市服務已經覆蓋362個城市，項目涵蓋交管、出入境、人社、稅務、文化生活等30個領域，累計服務用戶超2.3億。交通繳罰、發票驗證、公積金查詢、養老身份驗證等剛需品種已達“秒級”服務，極大地方便了人們的生活。

全方位保障用戶支付安全

“科技發展是雙刃劍，一方面便利生活，一方面帶來了安全的問題?！瘪R化騰針對日益突出的個人信息安全問題，提出了《關于加強大數據環境下個人信息安全保護的建議》。建議提出，要強化政府綜合管理，同時由政府牽頭，重點行業共享整合安全能力，推動社會共治的全新模式；對新型網絡犯罪加大打擊力度，同時加快法制建設步伐，推進法律適用和落實執行等配套機制等。

在3月3日的媒體見面會上，馬化騰回答了記者提問時談及的支付安全話題。“我們很關注安全，對于支付安全也請用戶放心。我們已經有數億的綁卡用戶，安全還是值得信賴的?！瘪R化騰表示，為了保障用戶支付安全，騰訊建立了一套領先的安全機制和技術模型。他認為目前行業面臨的安全問題從技術角度都是可以解決的。

騰訊通過全方位安全技術和大數據“黑產”對抗能力，把潛在安全風險降到極低。但不法分子利用誘騙支付的方式來侵害用戶，需要不斷升級支付安全技術和機制來應對。例如一個陌生賬號突然讓你轉錢或一個賬號突然收了許多錢，但這個號是新號，也沒有信用記錄。系統會自動判斷這是可疑的，會暫時禁止交易，保持一天或幾天的申訴期，用這種灰度的手段去保護用戶。

由于大量用戶在各家網站或者各家企業使用雷同密碼，所以如一家企業數據被盜，黑客在通過撞庫批量登錄其他網站，則很可能得到各家企業及網站用戶信息。由此，馬化騰呼吁企業要不斷完善風險控制機制，建立大數據模型，然后針對個案訓練這個模型，要讓它越來越精準。他形容這是個斗智斗勇的過程。

作為一位父親，馬化騰表示他平時也非常關注未成年人的健康上網問題。馬化騰在《關于加強未成年人健康上網保護體系建設的建議》中稱，需要互聯網企業與家長、學校、相關部門共同行動，相互配合，一起構筑未成年人網絡保護的同心圓。要重拳打擊網絡詐騙、網絡傳銷、網絡違禁品交易、盜取和販賣未成年人個人信息等各種形式的網絡犯罪，斬斷網絡黑色產業利益鏈條，為未成年人成長營造安全可靠的上網環境。

首談小程序、付費閱讀

商品化、產業化，強化知識產權運營，推動知識產權成果標準化。

在媒體見面會上，馬化騰首次談到了小程序、付費閱讀等公眾關注問題，也提及了他的焦慮。

有記者問，外界認為小程序的出現是騰訊想要讓微信解決一切的問題，不用再打開其他的App。

馬化騰認為，這是外界的誤解，其實小程序在一些應用場景可以極大地降低用戶流失率。例如摩拜單車小程序，很多摩拜用戶本來沒有裝App，騎自行車就要花一塊錢下一個App，他的流失率是很高的。如果轉成小程序之后，他的留存率極大地提升。所以小程序不是想取代App，而是希望通過小程序有一個合理的場景途徑，引導用戶去下載App，因為復雜的體驗可以在App上完成，較輕量級的可以在小程序上實現。

前段時間甚為流傳微信將推出付費閱讀，在互聯網免費模式仍然占主流的今天，微信的付費閱讀是否能夠真的走得通呢？

馬化騰說，當初在朋友圈回復朋友回答，被截了圖傳出去，是有一些誤讀。騰訊是提供一個基礎設施，讓內容生產者自己決定哪些是要免費，哪些部分放在付費包里。因為這也是一個內容制造者的剛需，過去他們可能是靠尾部廣告或者加入我們的廣告聯盟，但馬化騰覺得應該更多一些選擇，就是內容制造者把高質量的內容做成付費，或者是做成俱樂部、粉絲經濟。

馬化騰認為，公眾號原來有打賞功能，其實也是一種付費方式。如何付費是豐儉由人的，騰訊要為公眾號運營者豐富管理手段，使整個產業更加多元，而不是一刀切。這一切都是由內容生產者自己決定的。

面向未來，馬化騰也有自己的焦慮。騰訊在戰略上一直專注做連接和內容。從去年開始，馬化騰在內部提出騰訊未來要做的是一家科技公司。

對此，馬化騰表示，企業歸根結底要通過技術的進步才能占領在戰略方面的制高點。當一個浪潮來臨時，許多人都看到了，但為什么有的人能抓住而有的人卻抓不住，就是在于沒有掌握住這個技術。過去經歷過許多紅利，比如人口紅利、流量紅利、內容紅利，但最終還是要看到，技術是一個不可逾越的東西。

特別是在AI更加普及的當下，技術鴻溝更加明顯。這使馬化騰更加注重技術的發展。他覺得技術的演進在終端方面會深刻影響人們的用戶體驗，人機的交互始終是一個核心。馬化騰認為在這些方面是作為一個科技企業，或者說互聯網企業應該更多關注的領域。