順勢(shì)而為的“取消長(zhǎng)漫費(fèi)”

馬驍林

其實(shí)，“取消長(zhǎng)漫費(fèi)”早就勢(shì)在必行。

從三家運(yùn)營(yíng)商發(fā)布的2016年中期報(bào)告來(lái)看，中國(guó)移動(dòng)的語(yǔ)音業(yè)務(wù)收入僅占全部營(yíng)業(yè)收入的32.5%，而這一數(shù)字在2015年尚有40.6%；聯(lián)通的通話及月租費(fèi)收入占比由2015年的21.0%降到了2016年18.0%；電信的移動(dòng)語(yǔ)音收入占比更是從2015年的15.1%跌到了2016年的12.9%。在三家運(yùn)營(yíng)商收入同比增長(zhǎng)5.7%的情況下，語(yǔ)音收入的下降不可謂不驚人。事實(shí)上，當(dāng)人們?cè)缫呀?jīng)習(xí)慣通過(guò)即時(shí)聊天軟件發(fā)送語(yǔ)音信息、駕輕就熟地跨越時(shí)區(qū)視頻聊天、就連早年不屑于用新奇玩意兒的政商大佬們也紛紛在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)上互致問(wèn)候時(shí)，“長(zhǎng)漫費(fèi)”也就不再是給運(yùn)營(yíng)商下金蛋的鵝了。再加上“長(zhǎng)漫費(fèi)”存在的“理論基礎(chǔ)”，也就是所謂的“跨區(qū)接轉(zhuǎn)”的成本今天幾乎已經(jīng)不復(fù)存在，“取消長(zhǎng)漫費(fèi)”也就勢(shì)在必行了。

“取消長(zhǎng)漫費(fèi)”所能帶來(lái)的社會(huì)效益不言而喻，拉動(dòng)消費(fèi)、促進(jìn)交流這些效果看得見(jiàn)摸得著，運(yùn)營(yíng)商們的積極表態(tài)顯示，“長(zhǎng)漫費(fèi)”改革的快車(chē)已經(jīng)箭在弦上。但是在筆者看來(lái)，在接下來(lái)不到七個(gè)月的時(shí)間里，運(yùn)營(yíng)商們還有很多問(wèn)題亟待解決。

一是新市場(chǎng)的拓展問(wèn)題。語(yǔ)音收入的份額再低，1000多億元的營(yíng)業(yè)收入稍有變化都會(huì)是大數(shù)字的跳躍。所有人都心知肚明，“東方不亮西方亮”，“長(zhǎng)漫費(fèi)”取消帶來(lái)的收入損失必然要在別的業(yè)務(wù)，比如無(wú)線上網(wǎng)業(yè)務(wù)上補(bǔ)回來(lái)。未來(lái)的通信世界將不再局限在“人與人”的通信中，而是進(jìn)化到“人與物”、“物與物”的連接形態(tài)，各家運(yùn)營(yíng)商在各自的轉(zhuǎn)型方向中都提到了流量經(jīng)營(yíng)的道路。

二是地區(qū)平衡問(wèn)題。中國(guó)幅員遼闊，東西部發(fā)展存在差異。一旦取消“長(zhǎng)漫費(fèi)”，那些欠發(fā)達(dá)地區(qū)用來(lái)照顧當(dāng)?shù)乩习傩盏馁Y源是否會(huì)被用在發(fā)達(dá)地區(qū)的通信市場(chǎng)上？過(guò)去個(gè)別地區(qū)運(yùn)營(yíng)商的低批價(jià)短信卡流入發(fā)達(dá)地區(qū)市場(chǎng)的情況就屢禁不止，到最后運(yùn)營(yíng)商拿出來(lái)的補(bǔ)貼沒(méi)能助力落后地區(qū)的通信發(fā)展，卻把其他市場(chǎng)攪得烏煙瘴氣。若不能從制度上規(guī)則上提前約束好，這個(gè)問(wèn)題恐怕還會(huì)再次發(fā)生。

三是存量業(yè)務(wù)梳理問(wèn)題。過(guò)去十幾年發(fā)展而來(lái)的資費(fèi)套餐每個(gè)運(yùn)營(yíng)商省公司都有上百種，海量的存量業(yè)務(wù)梳理將會(huì)是一個(gè)巨大工作量。將這些存量客戶(hù)遷移，工作量很大，會(huì)有不在少數(shù)的不愿遷移的老客戶(hù)，對(duì)于那些老資費(fèi)體系中語(yǔ)音費(fèi)較少的客戶(hù)，顯然沒(méi)有動(dòng)力為了“取消長(zhǎng)漫費(fèi)”而去遷移。