美味不用等打造智能餐廳系統

公司全稱：上海普景信息科技有限公司

創立時間：2013年1月23日

所處行業：移動互聯網

主營業務：手機排隊點菜App

行業地位：互聯網餐飲排隊細分市場的龍頭，份額達到90%

管理團隊：創始人及CEO謝新法，聯合創始人鄭國春、陸瑞豪、楊佳佳

融資情況：天使輪盛大資本數百萬元；A輪經緯創投和信天創投數千萬元；B輪天圖資本2000萬美元

美味不用等（以下簡稱美味）是一個基于LBS的餐廳排隊解決方案App，專注于為餐廳降低成本，提高效率，全面提高餐飲行業信息化水平，為餐廳廣接流量。

它能根據用戶目前的位置列出周圍30公里提供排號的餐廳，點擊餐廳頁面后，用戶可以查看餐廳實景，并取號排隊。當用戶前面只有一定數量的顧客在等位時，美味不用等會自動通過微信提醒用戶。此外，該App還提供手機店外點菜自助打單和手機店內點菜一鍵下單等服務。

為了防止用戶取號后不到餐廳，美味不用等給每位用戶10個初始信譽點，每次在網上排號并成功到店后，會增加2點的信譽點，反之扣除2點。如果信譽度降低，能夠查看和預訂的餐廳距離便會縮小，信用點為0時只能到店取號。

在C端營銷上，美味依托前期口碑積累的一定數量用戶開展利于分享傳播的線上活動（如愛吃節活動），積極進行跨業合作，聯動活躍互聯網社群提高品牌曝光度，并且持續結合商家開展線下活動（如掃碼有好禮活動），融合自身產品功能同時幫助商家提高用戶活躍度。

對于企業來說，美味可以讓餐廳按照時間的先后統一管理線下和線上的排隊號，確保在門店排隊的顧客不受影響。排隊系統可以方便顧客的排隊過程，吸引更多用戶排隊，降低流失率。點菜系統可以節約店內點菜時間，提高餐廳翻臺率，自助點菜也可減少餐廳人力成本。

企業通過其B端應用可以設置排隊隊列、云儲存排隊顧客信息，識別忠誠客戶，有利于餐廳進行精準營銷。其還可以直接查看每日的排號流失率，翻臺率等數據，從而做出改善，也可以根據店內的實際運營情況選擇個性化定制服務。

美味對于基礎排隊服務，包括發號、叫號、銷號、手機取號和營業統計不收費。主要收入來自收取商家的服務費，包括軟件服務費（餐廳定制化軟件）和流量提成費，后者主要通過特殊入口，如App首頁廣告和微信廣告給商家帶來的特別流量，針對此流量收取的效果收入。

美味目前還未實現盈利，融資主要用于加快多城市擴張的步伐。截至2015年3月，公司覆蓋了100多個城市，3000家品牌商戶，門店超過8000家。目前其App下載量超過了300萬次，月活躍度達到50%，重復下單率達到80%左右。

美味的目標是成為餐飲行業標準的制定者和推動者，聯動有相同訴求的餐飲同行一起推動餐飲行業互聯網化的快速發展。其已率先開放了排隊系統平臺，大眾點評、百度地圖、高德地圖、小米、支付寶服務窗首批免費接入。未來美味計劃打通用戶與餐廳連接的各個場景，包括選擇飯友、選擇餐廳、交通導航、選擇菜品、付款等環節都將與其發生連接，最終構建智能餐廳完整閉環，實現關于智能餐廳的展望。