針對員工特點做培訓

饒慧琳

我所在的公司屬于公關行業，工學矛盾一直是困擾企業培訓工作的難題。針對公關人重視體驗度、喜歡新奇事物的特點，我們從三個方面來解決工學矛盾。

內容接地氣

應對工學矛盾最直接的方法，就是保證課程內容可立即學以致用。公司的成功案例由于能夠直接轉化，大家一般都會很感興趣。所以，只要培訓工作者留心，培訓素材和主題就在身邊。花一點時間去邀請、溝通、開發，就會有一門好的課程產生。

與此同時，一次培訓結束后，我們會投票產生下一次培訓的主題。這也要求培訓模塊的同事平時要多“八卦”小伙伴們最近關心什么話題，從而判斷哪些可以提供培訓或分享。

形式契合員工特點

雖然目前我們仍然采用傳統的授課式，但亮點是重視互動環節。以前，一個小時的培訓，只有十分鐘留給互動；現在，講師用半個小時講干貨、講案例，學員在另半個小時的互動環節中問重點、問技巧，甚至出現互動環節更有價值的情況。開放式的培訓將員工平時常做的“頭腦風暴”搬到了課堂上，為他們提供了一個思想碰撞的舞臺。碰撞出的火花，說不定就能用在工作中。

追隨熱點也能幫助授課形式創新，比如在網絡直播越來越火的今天，公司某事業部就采用了直播的形式進行業務培訓，收到了非常好的效果。培訓模塊的同事也立即邀請該事業部主管進行直播案例的分享，培訓現場異常火爆。

人人可以是講師

無論是資深的老員工，還是“小鮮肉”，只要有能夠分享的內容，都可以參加公司的“大咖秀”“小分享”。

大咖秀 “大咖秀”邀請的都是公司總監級以上的員工，他們有著豐富的行業經驗。所不同的是，我們不會限制“大咖”的課程主題、時間與形式，“隨意”反而收到了很好的效果。“大咖”與學員的交流通常都非常充分，久而久之，該活動口碑也越來越好。

小分享 “小分享”最初是部門內部分享成功案例。比如團隊競標成功，就梳理一下拿下項目的心得與教訓。對于員工來說，同事的經驗可以直接借鑒；對于分享人來說，這也是一次展現和鍛煉的機會，結束后還能收到學員對自己的意見與建議，這對于分享人未來的提案工作很有幫助。分享者重視、學員積極，慢慢地，“小分享”從部門走向全公司，甚至不得不開啟預報名機制。

適合的才是最好的，旗智根據員工特點，用這些看似簡單的做法大大緩解了工學矛盾。如何使培訓符合行業特點、適合公司，是每一個培訓工作者都應思考的問題。