我院護士職業(yè)倦怠與人文關(guān)懷能力現(xiàn)狀及其相關(guān)性

廖慶鸞

（鹿寨縣婦幼保健院，廣西 鹿寨 545600）

我院護士職業(yè)倦怠與人文關(guān)懷能力現(xiàn)狀及其相關(guān)性

廖慶鸞

（鹿寨縣婦幼保健院，廣西 鹿寨 545600）

目的探究我院護士職業(yè)倦怠與人文關(guān)懷能力現(xiàn)狀及其相關(guān)性關(guān)系。方法 選取我院2014年10月～2016年10月的護理人員中隨機抽選出86例作為本研究的分析對象，分別對所有入選護理人員進(jìn)行職業(yè)倦怠情況與人文關(guān)懷能力的調(diào)查與評估，并分析職業(yè)倦怠情況與人文關(guān)懷能力之間的相關(guān)性關(guān)系。結(jié)果本研究86例護理人員的評價NBS評分為（73.25±5.16）分，其中，輕度倦怠21例（24.42%），中度倦怠47例（54.65%），重度倦怠18例（20.93%）；平均CAI評分（82.69±5.28）分，其中，人文關(guān)懷能力較低25例（29.07%），人文關(guān)懷能力中等44例（51.16%），人文關(guān)懷能力較高17例（19.77%）。護理人員的職業(yè)倦怠程度越高，其人文關(guān)懷能力則相對降低；而護理人員的人文關(guān)懷能力越強，其職業(yè)倦怠程度則越低。結(jié)論我院護理人員的職業(yè)倦怠程度較高，其人文關(guān)懷能力大多處于中低等水平，護理管理人員應(yīng)從合理安排工作時間、增強其工作成就感以及提供學(xué)習(xí)培訓(xùn)機會等方面盡可能降低護理人員的職業(yè)倦怠心理、提高其人文關(guān)懷能力，從而進(jìn)一步提升我院醫(yī)療護理服務(wù)的質(zhì)量。

護士；職業(yè)倦怠；人文關(guān)懷能力；相關(guān)性

·在具體的臨床醫(yī)療工作中，由于護理人員的每天的工作任務(wù)繁重，且工作壓力較大，因此，職業(yè)倦怠情況于臨床護理人員中具有較高的發(fā)生率[1]。職業(yè)倦怠心理的出現(xiàn)會使得護理人員的工作積極性降低；而且，在日常的臨床工作中，他們也難以收獲職業(yè)所帶來的成就感，個人價值得不到具體體現(xiàn)，最終導(dǎo)致護理工作效率低下，護理質(zhì)量降低。從另一角度上說，護理熱源的職業(yè)倦怠心理還會對其自身的人文關(guān)懷能力造成顯著影響[2]。鑒此情況，本研究隨機選擇86例于我院進(jìn)行臨床工作的護理人員進(jìn)行了調(diào)查分析，現(xiàn)報告如下。

1 資料與方法

1.1 臨床資料

選取我院2014年10月～2016年10月的護理人員中隨機抽選出86例作為本研究的分析對象，且所有入選護理人員均為女性。其中，護理人員年齡21～43歲，平均年齡（29.21±3.54）歲；職稱分布情況：護士48例，護師34例，主管護師4例；人員科室分配情況：門診部12例，新生兒科16例，兒科30例，婦產(chǎn)科28例；文化程度：中專10例，大專70例，本科及以上6例。

1.2 研究方案

分別對所有入選護理人員進(jìn)行職業(yè)倦怠情況與人文關(guān)懷能力的調(diào)查與評估，調(diào)查方法如下文所示：①職業(yè)倦怠情況：采用醫(yī)用NBS量表（護士職業(yè)倦怠量表）對所有護理人員的職業(yè)倦怠情況進(jìn)行評分評價，其中，評價內(nèi)容主要包括護理人員的壓力來源、工作應(yīng)對方式、倦怠心理生理表現(xiàn)等多個方面的具體內(nèi)容。設(shè)置評價總分為120分，護理人員所得評分越高，則表明其職業(yè)倦怠心理越嚴(yán)重，當(dāng)護理人員評分＞80分時視為重度工作倦怠；評分為40～80分時視為中度工作倦怠；評分＜40分時則視為無工作倦怠或輕度工作倦怠。②人文關(guān)懷能力：采用醫(yī)用CAI量表（護士人文關(guān)懷能力量表）對所有護理人員的人文關(guān)懷能力進(jìn)行評分評價，其中，評價內(nèi)容主要包括護理人員的護理知識水平、護理舒適程度、護理技巧的掌握程度等多項內(nèi)容。設(shè)置其評價總分為100分，護理人員所得評分越高時，則表明護理人員的人文關(guān)懷能力越強。當(dāng)護理人員的評分＞85分時視為人文關(guān)懷能力較高；當(dāng)護理人員的評分為60～85分時視為人文關(guān)懷能力中等；當(dāng)護理人員的評分＜60分時視為人文關(guān)懷能力較低。分別統(tǒng)計出所有護理人員職業(yè)倦怠與人文關(guān)懷能力的評分分布情況，并分析職業(yè)倦怠情況與人文關(guān)懷能力之間的相關(guān)性關(guān)系。

1.3 統(tǒng)計學(xué)方法

采用SPSS 20.0統(tǒng)計學(xué)軟件對數(shù)據(jù)進(jìn)行處理，計量資料以“±s”表示，采用t檢驗；計數(shù)資料以百分?jǐn)?shù)（%）表示，采用x2檢驗；以P＜0.05為差異有統(tǒng)計學(xué)意義。

2 結(jié) 果

2.1 護理人員的職業(yè)倦怠與人文關(guān)懷能力情況

經(jīng)統(tǒng)計，本研究86例護理人員的NBS評分在34～107分之間，平均（73.25±5.16）分，其中，輕度倦怠21例（24.42%），中度倦怠47例（54.65%），重度倦怠18例（20.93%），由此可見，我院護理人員的職業(yè)倦怠程度較高。另外，護理人員86例的CAI評分在48～93分之間，平均（82.69±5.28）分，其中，人文關(guān)懷能力較低25例（29.07%），人文關(guān)懷能力中等44例（51.16%），人文關(guān)懷能力較高17例（19.77%），由此可見，我院護理人員的人文關(guān)懷能力大多處于中低等水平。

2.2 護理人員的職業(yè)倦怠與人文關(guān)懷能力之間的相關(guān)性分析

護理人員的職業(yè)倦怠與人文關(guān)懷能力之間的相關(guān)性分析結(jié)果，如表1、表2所示。護理人員的職業(yè)倦怠程度越高，其人文關(guān)懷能力則相對降低；而護理人員的人文關(guān)懷能力越強，其職業(yè)倦怠程度則越低。由此可見，護理人員的職業(yè)倦怠情況與人文關(guān)懷能力之間存在負(fù)相關(guān)。

Nurse job burnout and humanistic care of status and its correlation

LIAO Qing-luan
(Abatis county maternity and child care,Guangxi Luzhai 545600,China)

表1 護理人員的職業(yè)倦怠與人文關(guān)懷能力之間的相關(guān)性分析（±s，分）

表1 護理人員的職業(yè)倦怠與人文關(guān)懷能力之間的相關(guān)性分析（±s，分）

職業(yè)倦怠程度 n 人文關(guān)懷能力評分輕度倦怠 21 90.16±2.54中度倦怠 47 74.25±2.17重度倦怠 18 58.93±2.60

R47

B

ISSN.2096-2479.2017.02.144.02