微信朋友圈營銷的問題研究

彭佳

摘要：隨著手機的逐漸智能化，微信作為一種新的社交方式受到大眾的推廣和喜愛。這種建立在熟人關(guān)系上的虛擬社交，給網(wǎng)絡(luò)營銷也帶來了巨大的市場前景。本文就當(dāng)前微信朋友圈的營銷現(xiàn)狀，分析在微信朋友圈的信息傳播優(yōu)勢，如何將營銷理念更好地與消費者心里進(jìn)行結(jié)合，就微信朋友圈的發(fā)展提出相應(yīng)策略，規(guī)范當(dāng)前雜亂的微信營銷現(xiàn)狀，促進(jìn)產(chǎn)品的成功推廣。

關(guān)鍵詞：微信朋友圈；營銷問題

中圖分類號： 文獻(xiàn)識別碼：A 文章編號：1001-828X（2017）001-000-01

便捷的移動終端使得信息的傳播更加高效，智能手機也擁有了PC電腦端的多種功能。而智能手機使用更加的便捷，用戶接受信息也更加及時迅速，尤其通過微信朋友圈的消息互相傳播，讓商家的營銷信息得到更為廣泛的傳播。

一、微信朋友圈的傳播特點

1.信息曝光率高

營銷的效果就在于信息是否取得了一定的曝光率和到達(dá)率。微信朋友圈具備信息完整無誤的傳播優(yōu)勢，通過一個人的語言動態(tài)顯示給他所有的好友。朋友圈又有信息到達(dá)后的提示功能，在一個人發(fā)表朋友圈后，好友還會接到動態(tài)的瀏覽提示，因此會給信息帶來極大的閱讀量，也就是曝光程度，使得信息的價值發(fā)揮到最高。

2.高精準(zhǔn)度傳播

微信朋友圈在跨越運營商、硬件、軟件和社交網(wǎng)絡(luò)等壁壘后，將人們的社交關(guān)系搬到網(wǎng)絡(luò)之中，進(jìn)而讓現(xiàn)實與虛擬實踐進(jìn)行“無縫對接”[1]。商家的信息發(fā)表后就會有潛在消費者在網(wǎng)上展開互動，這種模式下，商家對潛在的消費者就能直接進(jìn)行買賣交流。

3.半私密性互動

微信朋友圈的信息發(fā)布，可以對好友的瀏覽范圍進(jìn)行選擇。在同一可見范圍內(nèi)，三者都是互相好友的情況下才可以進(jìn)行信息的互動瀏覽。如果僅僅是兩者之間的好友，第三方則無法看到其發(fā)布的內(nèi)容，也不能與其進(jìn)行互動。這樣半私密性的互動交流能夠保障客源的獨占性，避免其他信息對用戶產(chǎn)生不良干擾。

4.低成本傳播

微信是完全免費的實用軟件，商家在朋友圈發(fā)布的圖片或是網(wǎng)頁鏈接，只有在使用時產(chǎn)生的流量計費是由運營商進(jìn)行收取的。微信朋友圈這個虛擬的社交平臺既能夠給商家?guī)頋撛诳蛻簦€有效降低了營銷的宣傳成本。并在產(chǎn)品的客戶滿意度提升后，商家將客戶的良好口碑繼續(xù)進(jìn)行展示，形成口碑效應(yīng)，讓每一個傳播著都成為了潛在客戶，極大降低了傳播成本，提高了傳播效率。

二、微信朋友圈的營銷現(xiàn)狀和問題

1.缺乏營銷觀念，粗暴利用朋友圈刷屏

微信朋友圈是在現(xiàn)實關(guān)系的基礎(chǔ)上建立起的虛擬社交圈。微信的不同交友功能為用戶提供了不同網(wǎng)絡(luò)關(guān)系的建立，也給商家企業(yè)提供一個廣闊的客源。但一些商家缺乏相應(yīng)的營銷理念，利用朋友圈進(jìn)行頻繁的刷屏，大量的促銷信息以及虛假信息，造成了微信垃圾的產(chǎn)生。很可能引發(fā)其他用戶的不滿進(jìn)而被拉黑舉報。因此，在不了解顧客心理特征和需求的情況下就進(jìn)行無目的的信息轟炸，極有可能引發(fā)顧客的排斥和反感。

2.濫用熟人關(guān)系進(jìn)行朋友圈推銷

微信朋友圈的建立大都是在通訊錄和QQ好友的基礎(chǔ)上，因此微信的朋友圈基本也是一個熟人圈子[2]。微信的廣泛應(yīng)用使得大量微商應(yīng)運而生，這也引發(fā)了熟人經(jīng)濟的發(fā)展。在營銷的角度來說，商家已經(jīng)準(zhǔn)確把握住潛在客戶的心理特征，利用信息的傳播進(jìn)行銷售推廣，并通過不斷的熟人圈子提升自己的信譽度和知名度。然而在這個過程中也會催生出大量問題，如果有不良商家將自己虛假低劣的產(chǎn)品，進(jìn)行強買強賣，或是強迫朋友進(jìn)行信息推廣傳播，則會嚴(yán)重影響到朋友圈的生態(tài)。

3.營銷內(nèi)容刻板單一，缺乏創(chuàng)意

微信朋友圈中，我們經(jīng)常看到的廣告信息大都是直接配以圖片的廣告語，這種太過商業(yè)化的營銷難以吸引消費者的關(guān)注，還會造成消費者的麻木。在微信化時代，人們傾向于接收碎片化的網(wǎng)絡(luò)信息，過于直白的廣告推廣和過長的文字信息都不容易被人接受，也難以達(dá)到商家的理想效果。在這個越來越追求個性化的信息時代，商家也應(yīng)當(dāng)將自己的營銷理念進(jìn)行個性化的創(chuàng)新，進(jìn)而提升產(chǎn)品的曝光度和消費者的關(guān)注度。

三、微信朋友圈的營銷策略

1.樹立營銷意識，了解顧客需求

作為線上的交流平臺，在與顧客交流的溝通中進(jìn)行產(chǎn)品的體驗是非常重要的影響因素，它關(guān)系到互動結(jié)果的好壞和消費者的需求欲望。商家在互動的過程中，要以消費者作為導(dǎo)向，充分了解其行為特點和個人需求，才能有針對性的進(jìn)行產(chǎn)品推銷，將品牌理念進(jìn)行完美的展示。例如，商家在發(fā)微信朋友圈時，并不是越多越好，更不要占據(jù)大量的篇幅，而是選在朋友圈的瀏覽高峰時段，如吃飯時間，上下班時間等。根據(jù)朋友圈人的生活習(xí)慣有目的進(jìn)行信息發(fā)布，才能使信息得到有效的曝光。

2.注重傳播過程中的感官體驗

傳統(tǒng)的營銷傳播都側(cè)重于產(chǎn)品質(zhì)量好壞和性價比的宣傳。但消費心理學(xué)告訴我們，在人的潛意識中對于推銷行為都有一定的抵觸心理。企業(yè)營銷的傳播更要增進(jìn)對視覺感官的刺激。在產(chǎn)品的宣傳過程中，引導(dǎo)顧客產(chǎn)生對產(chǎn)品的使用體驗，重視顧客對的產(chǎn)品體驗感，調(diào)動顧客產(chǎn)生心理上的愉悅或共鳴。這樣將產(chǎn)品的利益和消費者的喜好進(jìn)行結(jié)合，讓顧客從心理上接受廣告的對象，增加消費者的深刻印象，對推廣的內(nèi)容也會更加關(guān)注。

3.重視互動中體驗形式多樣化

微信朋友圈雖是虛擬的社交場合，但也是現(xiàn)實中人與人之間的溝通工具，是娛樂、情感交流必不可少的。微信朋友圈也能利用微信的語音、紅包進(jìn)行互相的交流溝通，如“點贊”，互送紅包等。這樣的互動能吸引大量的關(guān)注，還可以進(jìn)行體驗因素的添加。如思考性的問題涉及，讓消費者自身產(chǎn)生對產(chǎn)品功能的思考，無形中實現(xiàn)了產(chǎn)品的營銷目標(biāo)。

四、結(jié)語

未來的營銷，是不需要太多文字性的贅述，或是圖片的大量堆積。而是讓營銷的理念巧妙地進(jìn)入到微信朋友圈中，迎合人們的營銷心理和行為特征。抓住互聯(lián)網(wǎng)時代的機遇，進(jìn)行產(chǎn)品競爭力的提升。商家在了解顧客的心理特征后，可以將顧客需求作為營銷導(dǎo)向，讓微信朋友圈的營銷價值得到最大限度發(fā)揮。

參考文獻(xiàn)：

[1]謝芳，鄧德勝.體驗營銷視角下微信朋友圈營銷策略淺析[J].中小企業(yè)管理與科技旬刊，2016（9）：114-115.

[2]王穎.微信“朋友圈”營銷的SWOT分析及策略研究[J].現(xiàn)代營銷：學(xué)苑版，2015（3）：40-40.

作者簡介：彭 佳（1999-），女，漢族，四川成都人，中學(xué)生，主要從事金融研究。