分析我國中小商業銀行市場營銷模式的創新轉型

摘要：中小商業銀行是金融體系中重要的發展力量，在金融業對外開放的背景下，我國中小商業銀行面臨內部和外部的激烈競爭，所以傳統的營銷模式已經不適合現今金融市場的發展，此外，我國中小商業銀行還需要面臨來自國外知名銀行分支機構設立的競爭壓力。本文通過對我國中小商業銀行市場營銷模式創新轉型的原因進行分析，并剖析發展過程中存在的問題，并根據問題提出相應的創新策略，推進我國中小商業銀行的發展。

關鍵詞：中小商業銀行；市場營銷；創新；轉型

中圖分類號：F830 文獻識別碼：A 文章編號：1001-828X（2017）001-000-01

一、前言

近年來，我國金融市場競爭激烈，我國中小商業銀行想要在競爭中占領一席之地就必須進行一定的改革。雖然從目前的發展現狀來看我國中小商業銀行能夠在競爭中占領一席之地，但是由于其市場營銷的模式存在一定的弊端，由此對其發展造成極大的影響。本文主要從我國中小商業銀行市場營銷模式創新轉型的原因進行分析，并剖析發展過程中存在的問題，并根據問題提出相應的創新策略，希望能夠對我國中小商業銀行的發展有一定的幫助。

二、我國中小商業銀行市場營銷模式創新轉型的原因

隨著我國金融體制改革的進一步發展，我國金融業獲得飛躍式發展，我國中小企業也受到了前所未有的來自國內外的金融夾擊，在這樣的背景下，我國中小銀行必須進行市場營銷的創新和轉型才能夠在市場中占據有利的位置，充分發揮自己的優勢，實現健康發展。具體的原因主要有兩個：第一是國內競爭壓力大。從目前我國國有銀行的發展現狀來看，我國的四大國有銀行占壟斷地位，并且四大國有銀行已經完成股份制改革，借助其此前的經濟基礎、公眾信任、基礎設施和整體創新的優勢，四大國有銀行在資產規模、機構網點、人員隊伍、科技設備等繼續保持著領先的位置，其優勢依然存在。第二是外資銀行進駐中國市場。隨著我國改革開放的不斷深入，我國在金融業方面也實施開放，具有外傷性質的銀行進駐中國市場，并獲得快速發展。2006年末，已經有283家外資銀行進駐，資產總額達到1051億元，占據中國銀行總資產的1.9%。從總量上看，外資銀行資產在我國銀行業中所占的比重相對較小，但是其增長的速度非常的快，目前外資銀行已經在北上廣深金融業發達的地區占據有利的位置，由此可以看出中國的銀行業面臨著巨大的競爭，外資銀行對于我國中小商業銀行的威脅更大。

三、我國中小商業銀行市場營銷模式存在的問題

（一）市場營銷觀念較缺乏

以市場為導向、以客戶為中心、以效益為目的，這是市場營銷的重要的理念。目前，我國大部分的中小商業銀行的市場營銷已經起步，并獲得一定的發展，但是在發展過程中部分商業銀行并未很好的認識到市場營銷的重要作用和地位，對于“以顧客需求為中心”的營銷理念的認識還是比較淺顯的，主要停留在“以產品為中心”的思想里，并且按照這樣的思想進行實踐，這是非常不正確的。

（二）對于市場的定位不夠準確

中小商業銀行的發展需要根據自身發展的情況和對手在市場中的位置制定科學的發展戰略，需要針對客戶的特點對市場進行細分，明確自己所處的位置，然后根據市場的需求對銀行的產品進行有效的開發，并能夠通過營銷策略的實施來塑造個人鮮明的形象，由此吸引更多的客戶，謀求市場份額。當今市場瞬息萬變，市場競爭激烈，通過實施準確的市場定位來推進銀行的可持續發展十分重要。

（三）營銷手段不夠完善

市場營銷需要一定的促銷，銀行的發展也一樣。過去，我國銀行的發展傾向于等待客戶，而不是主動挖掘客戶，主要通過行政手段的方式獲取客戶和開拓業務。日常在進行營銷的過程中大多集中在廣告宣傳，沒有建立起科學的、系統的營銷體系，使得整個營銷缺乏整體的合力。目前，我國中小商業銀行在具體的營銷方式上也沿用著過去的做法， 沒有把營銷放置到一個高度上來認識和推進，使得銀行的發展也十分的受限。

四、我國中小商業銀行市場營銷模式改進策略

（一）堅持以顧客為中心的營銷理念

所謂以顧客為核心的營銷理念就是需要商業銀行在進行相關活動的時候需要和營銷部門的決策相結合，營銷的理念需要滲透在每一個行業之中。充分認識到客戶是銀行發展的重要根本，銀行一切發展都應該以滿足客戶的需求為主，適應不斷變化的市場經濟，通過樹立全員的營銷理念來充分調動職工參與的熱情，促進銀行向以客戶為中心的綜合集約型的轉變，由過去的被動向主動開發和市場培育轉變，推進銀行的整體發展。

（二）培育差異化的品牌形象

差異化的品牌形象是品牌忠誠建立的路徑，通過樹立良好的品牌和形象來建立品牌的忠誠度。企業良好的品牌形象在一定程度上影響著客戶的忠誠度。品牌的忠誠度越高，給企業帶來的經濟效益越大，因為在進行營銷的過程中，穩住一個老顧客比獲得一個新顧客要難得多，所以銀行對于忠誠客戶的付出成本會更低。

（三）細分市場，進行差異化競爭

對于中小商業銀行來說，最優吸引力和能夠提供直接的服務的是區隔市場。所以這就需要我國各大中小商業銀行對客戶進行細分和研究，根據客戶需求的不同特點，將市場細分為若干細分市場，通過對細分市場客戶的不同需求，制定具有針對性的發展戰略，對那些選定目標的客戶群體提供獨特的金融產品和服務，針對他們的需求實施不同的營銷策略和方法，只有這樣才能夠對市場進行準確的營銷和定位，更加明確自己的市場定位，推進商業銀行金融服務的市場特色的形成與發展，使顧客了解到本銀行的優勢和特點，提升用戶體驗。

五、結語

在金融業對外開放日益深入的背景下，我國中小商業銀行面臨來自內外部的競爭，傳統的營銷模式已經不適合現今金融市場的發展。所以，為了能夠保證我國中小商業銀行的地位，必須在進行市場營銷的過程中轉變經營觀念，充分認識市場的重要性，加強營銷策略的實施力度。本文通過對我國中小商業銀行市場營銷模式創新轉型發展過程中存在的問題記性剖析，并根據問題提出相應的創新策略，例如，堅持以顧客為中心的營銷理念，培育差異化的品牌形象，細分市場，進行差異化競爭，推由此進我國中小商業銀行的發展。

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作者簡介：陸俊磊（1991-），男，漢族，河南周口人，學生，金融碩士，主要從事商業銀行業務管理研究。