淺談績效管理在事業(yè)單位人力資源管理中的應(yīng)用

李紅星

摘 要：企業(yè)的人力資源管理是一個有機系統(tǒng)，這個系統(tǒng)中的各個環(huán)節(jié)緊密相聯(lián)。績效管理在這個系統(tǒng)中占據(jù)核心的地位，起到重要的作用。文章通過分析事業(yè)單位人力資源管理中的不足之處，提出在建立客觀、簡潔的績效優(yōu)化體系中應(yīng)關(guān)注的幾個方面。

關(guān)鍵詞：績效管理 事業(yè)單位 人力資源管理

中圖分類號：F240 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A

文章編號：1004-4914（2016）12-260-02

事業(yè)單位的人力資源主要包括管理人員、專業(yè)技術(shù)人員、工勤人員等。人力資源管理，是指以事業(yè)單位人力資源為主要分析對象，以社會公正和工作效率為目的，依據(jù)法律規(guī)定對其所屬的人力資源進(jìn)行規(guī)劃、錄用以及工資、保障等管理活動過程的總和。績效管理是一種具有戰(zhàn)略意義的管理方法，指為達(dá)到某個目標(biāo)對企業(yè)資源進(jìn)行規(guī)劃、組織和使用，并實現(xiàn)員工期望的過程。對于事業(yè)單位來說做好績效管理工作，能夠理順管理流程，規(guī)范管理手段，提升各級人員管理水平和自我管理能力，推動工作的有序開展具有重要的意義。

一、事業(yè)單位人力資源管理中存在的問題

人力資源是企業(yè)核心競爭力之一，合理的績效管理能夠有效地節(jié)省企業(yè)的人力資源管理成本，實現(xiàn)組織和個人績效的緊密融合，實現(xiàn)員工和企業(yè)的共同發(fā)展。但是，很多事業(yè)單位在人力資源管理中出現(xiàn)的一些問題，給單位的進(jìn)一步發(fā)展帶來了許多不便。

1.績效管理理念缺乏。大多數(shù)管理者沒有深刻理解績效管理的最終目的，對績效工作也缺乏必要的支持，績效考核作為一種“形式”，一種“手段”，只是停留在形式層面上。同時，在管理過程中尤其沒有注意到人才的自身的利益，沒有和員工進(jìn)行有效的溝通，對員工的發(fā)展缺乏一個清晰的規(guī)劃，極大地打擊了員工的工作積極性及主動性，難以在企業(yè)中形成良好的凝聚力。

2.考核體制沒有全面實施。績效考核人為性和隨意性較大，例如事業(yè)單位績效考核目標(biāo)劃分不夠明確、考核的方法和手段不夠合理，考核的標(biāo)準(zhǔn)不夠統(tǒng)一等，沒能夠從員工的工作業(yè)績、工作態(tài)度、工作技能等方面綜合考核，這些問題都制約著績效考核制度的實踐效果，員工對績效管理存在嚴(yán)重的抵觸情緒，對人力資源管理的滿意度低等，影響人力資源管理行為的執(zhí)行。

3.激勵機制不健全。事業(yè)單位員工責(zé)任感不強、辦事效率低、服務(wù)態(tài)度差等現(xiàn)象，給人力資源管理自然增加了一層困難。存在這些問題的人思想上安于現(xiàn)狀，工作中得過且過。這種消極思想行為的產(chǎn)生與自身修養(yǎng)、職業(yè)道德有關(guān)，但缺乏有效的激勵機制是根本之所在。實施有效的激勵機制不僅能夠從物質(zhì)與精神的角度刺激員工能力和水平的提高，還能夠用懲罰與獎勵的手段來鞭策員工的行為意識，促進(jìn)員工潛能的發(fā)揮，改進(jìn)和提高工作績效。為此，應(yīng)當(dāng)加強教育引導(dǎo)和激勵推動，激發(fā)員工做好本職工作的熱情，自覺提高服務(wù)的能力和水平。

4.人力資源投資嚴(yán)重不足。人力資源的開發(fā)有利于發(fā)揮員工的積極性和主動性。但許多事業(yè)單位對人力資源的投資存在不足，單位只重視對員工的使用，而忽視了對其培養(yǎng)，在管理的過程中缺乏對員工的欲望予以關(guān)注、激發(fā)和滿足。

二、優(yōu)化事業(yè)單位人力資源管理的建議

績效管理是人力資源管理的有機組成部分。績效管理是將企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)分解到各個業(yè)務(wù)單元，并分解到每個人。因此，對每個員工的績效進(jìn)行管理、改進(jìn)和提高，個體和組織績效將得以持續(xù)發(fā)展。

一個績效管理過程的結(jié)束，是另一個績效管理過程的開始。有效的績效管理的核心是一系列管理活動的連續(xù)不斷的循環(huán)過程。我們通過對事業(yè)單位人力資源管理常見問題的分析，提出優(yōu)化績效管理體系的方法，希望能夠促進(jìn)事業(yè)單位人力資源管理的科學(xué)合理進(jìn)行。

1.績效考核要有一定的操作性。一要科學(xué)制定考核指標(biāo)。事業(yè)單位應(yīng)當(dāng)根據(jù)上級單位布置的工作目標(biāo)和自身的發(fā)展戰(zhàn)略以及當(dāng)前階段的發(fā)展情況制定合理的績效考核目標(biāo)和考核指標(biāo)，同時對員工進(jìn)行分類，按照單位內(nèi)部崗位和工作能力的不同分配相關(guān)的績效考核指標(biāo)，保證績效考核工作能夠有助于單位完成任務(wù)，有利于單位內(nèi)員工的能力成長。二要優(yōu)化績效考核體系。對以往績效考核的結(jié)果進(jìn)行記錄、整理和提煉，分析考核工作中的優(yōu)勢與不足，及時化解現(xiàn)實存在的弊端，確保績效管理制度在人力資源管理工作中發(fā)揮出最大的效用。三要成立專門的考核小組。在常規(guī)檢查和年度考核中，讓領(lǐng)導(dǎo)、同事等都參與到評價中去，堅持公平、公正的原則，從嚴(yán)、從細(xì)開展考核，堅絕不走過場，正確評價員工的工作業(yè)績。

2.發(fā)揮績效管理的咨詢作用。高度重視溝通在整個績效管理過程中的重要性，通過上下溝通和交流，發(fā)展員工與管理者之間建設(shè)性的、開放性的互動關(guān)系。一要經(jīng)常召開不同形式的座談會，傾聽員工對績效管理的意見或建議，為人員配置和甄選提供依據(jù)。了解部門和員工的工作情況，充分考慮到每個員工的能力，安排合理的工作量，更好地實現(xiàn)人崗匹配的目標(biāo)。二要及時反饋考核信息。考核周期期初、期中和期末，考核者與被考核者也要通過持續(xù)動態(tài)的溝通，對考核對象加以引導(dǎo)與協(xié)助，使其在工作中確認(rèn)績效目標(biāo)，發(fā)現(xiàn)自己的不足，不斷取得進(jìn)步。三要建立考核申訴制度。當(dāng)員工對考核結(jié)果不滿，或認(rèn)為考核標(biāo)準(zhǔn)運用不當(dāng)時，要建立一定的約談機制，以從制度上促進(jìn)績效考核工作的合理化，達(dá)到提高組織績效的應(yīng)有作用。

3.給予員工更多的培訓(xùn)機會。首先通過宣貫人力資源管理理念，組織員工開展學(xué)習(xí)討論，提出合理化建議，明確自己如何在新的考核體系中提高業(yè)績。其次，要結(jié)合工作實際開展形式多樣的培訓(xùn)課程，強化員工的專業(yè)知識技術(shù)，促進(jìn)優(yōu)秀人才不斷進(jìn)取。另外，著眼過程管理，加強日常行為規(guī)范教育，根據(jù)員工培訓(xùn)期間的表現(xiàn)進(jìn)行績效考核，激勵員工更好、更快的學(xué)習(xí)，工作中積極表現(xiàn)，發(fā)揮潛能，最終實現(xiàn)單位和員工的雙贏。

4.建立合理的激勵機制。針對不同崗位的性質(zhì)特點、職責(zé)權(quán)限大小及承擔(dān)責(zé)任風(fēng)險程度應(yīng)建立一套科學(xué)的參評體系，促進(jìn)單位內(nèi)部良性競爭。在人員錄用和升遷工作中，要加強績效考核工作的深化運用，切實將其作為員工日常工作情況的評價指標(biāo)。根據(jù)員工在績效考核中表現(xiàn)出來的工作思想端正與否、崗位技能的掌握程度，工作作風(fēng)的表現(xiàn)及相關(guān)的思想政治素質(zhì)的表現(xiàn)情況來對員工日常工作情況作出評價，將其作為員工晉升、薪酬、福利的評判依據(jù)，讓員工在工作態(tài)度、工作業(yè)績的相互激勵中，處處感受一份奉獻(xiàn)一份回報。

5.建設(shè)良好的企業(yè)文化。樹立“以人為本”的管理理念，給員工創(chuàng)造一個平等、公平、信任和尊重的工作環(huán)境。管理者要平和寬容待人，不損傷下屬自尊，在群眾中樹立良好形象。通過舉辦員工暢談會或各類文體活動，傾聽員工的想法和意見，以便更好地開展工作；主動為員工排憂解難，幫助他們解決生活和工作中遇到的各種困難。將員工績效與薪酬充分掛鉤，成為獎勵成就和進(jìn)步、抑制不足和過失的重要手段。在相同的時間內(nèi)員工為單位創(chuàng)造的效益多，員工的薪酬就多，從而體現(xiàn)出干多干少、干好干壞不一樣，最大可能地發(fā)揮人才的能力；重視對人的培養(yǎng)，保證員工擁有健康的晉升渠道。對個人、部門的杰出表現(xiàn)，提供明確的回饋。向員工提供學(xué)習(xí)新知識及成長的機會，在人才選拔任用中“知人善任”，將個人價值的實現(xiàn)同企業(yè)的發(fā)展緊密聯(lián)系到一起。

三、結(jié)語

績效管理不僅僅是一種管理工具，也是企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)實現(xiàn)的重要手段。在事業(yè)單位人力資源管理中，通過優(yōu)化績效管理體系，強化職業(yè)責(zé)任，形成有效激勵，提升部門和員工績效，有力推動事業(yè)單位人力資源管理的科學(xué)化發(fā)展。

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（作者單位：晉城市婦女兒童活動中心 山西晉城 048000）

（責(zé)編：呂尚）