營銷的機遇永遠不會消失

陳榮華

太陽雨集團總裁，多家知名財經雜志專欄作者，中國國際廣告節特約評鑒專家，中國大學生廣告藝術節學院獎評委。

營銷是企業的核心功能，這是始終不會變的，永遠不會有企業不做營銷的那一天。那么營銷中的不變具體是什么呢？是傳播工作，是渠道的建設工作，是組織的建設工作。就像“營銷中的變與不變”這個議題一樣，在營銷中，需要不停地提煉新概念，新概念一定要有高度，同時要確保有情感的溫度。

那么，太陽雨集團是如何堅守與創新的？顯而易見，堅守是不變的，創新就是變的，企業應當做到的就是在堅守中創新。如果只是今天搞個概念，明天搞個概念，就不會給消費者帶來穩固的品牌印象，因此企業在營銷中要做到有方向的堅守。營銷的機遇永遠不會消失，在恒久的堅守中企業永遠能捕捉到機會。以肆虐的霧霾為例，這一現象給了太陽能集團以啟示，使得跨季節產品應勢而生，隨著煤改電推廣舉措的實施，用空氣能進行采暖成為大趨勢，因此太陽能集團將目光投向空氣能，開發新產品。

而太陽能采暖是未來這一領域所有渠道的終點。我曾去過歐洲的一個小鎮，在那里，春秋季積蓄的太陽能被儲存在一個容器里，等到冬天的時候，從這個罐子里源源不斷地輸出熱能。這種方式從一座小鎮推廣到一座城市時，霧霾的問題就得到解決了。營銷的關鍵便是瞄準用戶需求，對于霧霾這類社會性的問題，企業在解決用戶需求的同時，也在謀求全社會共享的共同利益。

還是以霧霾為例。去年我到瑞典做了一個考察，看到當地鋪設著類似消防設施的東西。我要告訴大家的是，這個東西就是一個普通的小區用于垃圾分類投放的地方。而且這個垃圾投放處，是用管道連接到大型垃圾處理廠的，也就是不需要投放后再用垃圾車運輸。

當時就有人提出在中國也開始做這個項目，我說有一個問題是我們中國解決不了的：垃圾在投放時必須確保是分好類的，因為它們是直接運輸到垃圾處理廠，如果各類垃圾混在一起，便會造成巨大的安全隱患。我當時問瑞典官員，瑞典是怎么解決垃圾分類問題的？難道沒有居民把垃圾分類分錯的嗎？當時那個官員回答我說，這么多年，從來沒有居民將垃圾分類錯。當時我挺震驚的，因為這樣的舉措在天津嘗試過，結果失敗了，因為在中國不可能確保垃圾一一分類正確。

所以，我認為很好的舉措，在推廣時可能面臨著失敗的困境。在瑞典，每一個人都能感受那是一個環境清潔、處理垃圾都十分精細的國家。僅僅是垃圾投放就能做到一站式處理，和我們的想象差距特別大，瑞典這樣的國家怎么可能有霧霾？不考慮社會基礎和人文環境，直接嫁接營銷手段很可能出現差錯。

我的個人感觸是，有時在異國，躺在舒適的床被上，在街頭注視那些善意溫暖的眼神，總能感受到一種柔軟的精神力量，那是找到生命的意義和自我價值認同的自然流露。一塵不染的環境，平和安寧的心態，這些也是人們的集體追求。內窺思及，目前我們面臨的現狀可能是身份焦慮、自我彷徨，我們面臨的問題可能是如何從低級媚俗的信息中抽離。

如今我們追求的東西到底是什么？許多人上網購物成癮，其背后的心理成因可能就是拆快遞盒時產生的快感。我認為如無必要，勿增實體。就是實在沒有必要過多購物，因為很多購物行為是沒有意義的。就像買房子一樣，在一條街上買三套房，10年沒有住過，這是絕大的浪費。

我為什么要這樣講呢？我這樣講的目的是什么？如今我們的物質賬戶實際上已經非常充足了。如果說我們有很多需要做的事情，恰恰就是讓我們的精神賬戶滿足。我們堅持的、不變的，就是我們要滿足用戶精神訴求的理想。而不斷變的，則是我們要不斷地創新滿足用戶訴求的方式。