企業關系管理能力、網絡中心度和探索式合作創新

王玉　鄧艷賓

內容提要：本文以209家長三角高新技術企業為研究樣本，從網絡社會資本和創新搜尋等理論視角對創新網絡中關系管理能力和探索式合作創新之間的關系進行實證檢驗，并探討了網絡中心度的調節作用。結果表明：關系管理能力中發起能力、交流能力和協調能力突出了關系建立、互動及沖突的協調解決，通過聲譽、承諾、信任等機制影響探索式合作創新，網絡中心度負向調節了關系管理能力與探索式合作創新的正向影響關系。

關鍵詞：關系管理能力；網絡中心度；探索式合作創新

中圖分類號：F2721 文獻標識碼：A 文章編號：1001-148X（2017）03-0102-08

一、引言

合作創新是我國制造業轉型升級和企業成功創新的重要基礎。在合作創新過程中，各網絡成員間緊密聯系、互動、交流和合作，為企業主體交換技術、知識和信息提供了重要保障。合作創新通常出現在高新技術產業等領域，企業為了獲取競爭優勢、適應市場變化，必須不斷地進行技術創新、尋求發展。探索式合作創新是企業合作創新行為的關鍵內容，充分體現了創新的主動性、戰略性。企業既要升級和深化已有的技術模式以確保短期發展，又要探索新的技術保障其長期發展，探索式合作創新是激進、大幅度的合作創新行為，更加體現了突破企業現有的知識基礎、探索新的可能。

對于探索式合作創新的影響因素研究，涉及戰略導向、高管團隊和市場需求的不確定性、網絡結構等方面[1]。由于數據獲得和復雜關系把握方面的難度，目前對關系管理能力直接作用探索式合作創新的研究較為欠缺。但探索式合作創新離不開一定的企業間關系情境，在創新網絡中關系管理能力對探索式合作創新顯得特別重要。因此，只有將關系管理能力和探索式合作創新結合起來，才能更好地詮釋和理解探索式合作創新。網絡位置是社會網絡分析中的一個重要變量，是創新網絡內企業與各個成員建立關系的結果[2]。探索式合作創新等創新行為可以被解釋為企業在創新網絡中網絡位置的一個函數。網絡中心度是描述企業創新網絡位置的一個重要概念[3]，不同的網絡中心度環境下網絡關系管理能力將對探索式合作創新產生不同的作用。

本文整合網絡社會資本理論和創新搜尋理論，構建并實證檢驗關系管理能力與探索式合作創新的理論關系，并對網絡中心度在上述關系的調節作用進行了研究。本文貢獻在于，首先，對關系管理能力中發起能力、交流能力和協調能力三個維度的影響機制進行深入剖析。其次，利用網絡社會資本、創新搜尋等理論，通過構建關系管理能力和探索式合作創新的理論關系模型，重點對關系管理能力與探索式合作創新的作用機制進行了探討。第三，深入探討了網絡中心度在關系管理能力與探索式合作創新關系中的調節作用。

二、理論基礎與研究假設

（一）關系管理能力與探索式合作創新

創新網絡中關系管理能力也被稱為網絡能力、關系能力、協同能力、聯盟能力等[4]，它指的是發展、利用、管理和協調外部的創新網絡內的各成員關系，以獲得技術、知識等資源要素、引導網絡發生變化的能力[5]。關系管理能力決定了企業的角色、發展，對其參與創新網絡的創新行為、過程以及創新結果狀態具有重要影響。

20世紀90年代學者們就開始對關系管理能力進行研究。國外部分學者最初將關系管理定義為企業與企業間單一關系的關系，把關系管理能力視為單維度的概念。隨著對關系管理能力的深入研究，學者們逐漸把關系管理能力劃分為多維度。例如，任勝鋼和孫麗蘋（2010）認為，關系管理能力是對創新網絡的建立、優化和協調[6]。Ritter and Gemünden（2003）將關系管理能力分為資質條件和任務執行兩個方面的內容[7]。蕭維嘉（2012）在以往研究成果的基礎上，把關系管理能力劃分為三個維度，即發起能力、交流能力和協調能力[8]。

創新網絡內企業成員間的合作創新關系是其主要的聯結機制。在創新網絡內，企業以探索式合作創新為目標而相互直接或間接聯結在一起，企業不僅可以利用創新網絡內的豐富信息，通過較低的成本得到創新網絡內的資源要素，還要與創新網絡內的其他成員伙伴建立合作創新關系。探索式合作創新的本質是知識創造，知識創造在于異質性知識的獲取和內化，實現與企業現有知識的組合。企業進行探索式合作創新所需要的資源來源于創新網絡內的其他成員伙伴。影響創新網絡內資源轉移的關鍵不僅在于企業自身，更包括企業間的關系管理能力[9]。企業在創新網絡中通過網絡關系管理能力，可以在吸收、積累、內化和應用外部成員企業知識的過程中激蕩出新的創意和想法，進而激發探索式合作創新；可以獲取有利于探索式合作創新的異質性知識和資源，以更加動態、柔性、敏捷的方式動態配置技術資源；能夠使探索式合作創新進程加速，分擔創新風險，得到比對手更快的創新優勢。

（二）研究假設

1.發起能力對探索式合作創新的影響

企業發起能力突出創新網絡合作伙伴的挖掘、評估、選擇和聯結建立，構建企業的創新網絡。這種能力使企業擁有豐富的聯結和網絡伙伴成員，有利于企業對創新網絡進行資源配置和管理，是企業進行探索式合作創新技術、知識來源的首要前提。首先，發起能力可以使企業的聲譽提高，網絡成員內的合作伙伴成員更樂意與有聲望的企業進行合作創新。企業擁有足夠多的成員聯結，更易于發現、選擇與合作創新相匹配的資源。在合作創新過程中，供應商、用戶、外包商、研究機構甚至競爭者，不同的外部合作伙伴都有可能成為創新的源泉，會產生信息和新技術溢出效應，有利于企業得到關鍵信息[10]，進而使企業拓展知識源廣度，搜尋到更多的技術或知識來源，有更多機會整合和重組各種技術和知識，有更大的概率產生新思維和新想法[11]。其次，通過伙伴評估，企業可以利用高效的方法和手段選擇、挑選合作伙伴，協調各個合作伙伴積極參與探索式合作創新。第三，發起能力其實是一種重要的關系組合管理能力，企業也會根據探索式合作創新需要擇機擇時剔除網絡中的多余成員，減少僅僅能夠提供較少或者無效價值信息的冗余組織，消除某些伙伴可能帶來的資源、知識陳舊等負面影響[12]，使自身在市場高速變化和創新不斷改變的時代應變能力更加靈活、高效和敏捷。因此，本文提出以下假設：

H1：企業發起能力與其探索式合作創新顯著正相關。

2.交流能力對探索式合作創新的影響

在創新網絡內，企業交流能力注重企業與伙伴成員間緊密活動、深入溝通，從而提供成員間的信息交流和技術、知識等資源轉移，如網絡成員間經常地見面、會談和交流，企業交流能力使信息和知識交流渠道保持通暢。探索式合作創新是對全新知識的重構、關鍵技術的突破和復雜產品系統知識結構的重組，創新的過程是新發現、新創造，需要知識、技術的充分共享、交流。交流能力有利于企業和合作伙伴成員整合、交換技術知識和各自的思想觀點，企業間頻繁、持續的強交流、強互動會帶來交流互動雙方更高的資源承諾[13]，增強合作成員共同開拓新產品、新市場，提出新建議、新想法的意愿。同時，交流能力促使創新網絡增大開放度，促使創新網絡內合作伙伴跨邊界、跨組織進行交流、聯系，在網絡成員的合作交流中產生更多共鳴，為探索式合作創新提供異質性新信息、新觀念和新方法，資源和信息的豐富、多元化促進企業發現創造性靈感和獨特創新機會。因此，本文提出以下假設：

H2：企業的交流能力與其探索式合作創新顯著正相關。

3.協調能力對探索式合作創新的影響

協調能力使得企業能夠建立為網絡成員可以接受的標準或規范，發展互相兼容的管理模式，促進建立網絡成員間的集體規范和共享機制系統。首先，協調能力促使企業建立互惠、信任關系，有利于降低治理關系風險[14]。第二，探索式合作創新存在風險，但信任關系的構建逐步提高了企業與網絡成員之間的風險共擔水平，企業易于獲得較為穩定的信息流，保持持續的互利關系，因而有利于網絡成員提高新技術創新投入、建立解決共同問題的合作模式，增強了企業承擔額外投資以及探索新機會創造價值的可能性，增加了企業投入更多資源進行探索式合作創新的意愿。第三，企業協調能力還增進了其和網絡伙伴成員建立共同利益，形成共同的創新目標，激勵他們進行探索性增值創新活動，增強他們探索新領域、新行業的行為。因此，本文提出以下假設：

H3：企業的協調能力與其探索式合作創新顯著正相關。

4.網絡中心度對發起能力與探索式合作創新之間關系的調節作用

在創新網絡中，網絡中心度是衡量企業對資源控制、獲取的程度以及在創新網絡內位置樞紐的程度。企業在創新網絡中的中心度越高，表明企業位于創新網絡的核心位置，與合作成員關系密切，創新網絡易于密集封閉，增加了企業建立網絡成員合作時的選擇性偏見，制約了企業發起能力對探索式創新的影響。網絡中心度越高，創新網絡內成員之間的依賴程度就越高。位于創新網絡中心位置的企業，其當前及以前的創新網絡限制了社會資本的可利用程度，從而在發起、挑選新的合作伙伴成員時具有顯著的選擇性偏見，束縛了企業熟悉、獲得更好更新的技術、工藝信息。同時，占據創新網絡中心網絡位置作為企業在創新網絡中聯結關系及其所處地位的表征值，決定了企業的關系慣性以及在多大程度上控制網絡資源及其他網絡成員的創新行為。盡管網絡中心度高的企業建立的成員聯結很多，但是隨著快速變化的市場環境，已有網絡關系的慣性將對企業進行探索式合作創新的機會造成限制[15]。因此，本文提出以下假設：

H4：網絡中心度在企業的發起能力與探索式合作創新之間具有負調節作用，隨著網絡中心度的加強，該企業發起能力對探索式合作創新的正向影響變小或弱化。

5.網路中心度對交流能力與探索式合作創新之間關系的調節作用

網絡中心度高的企業處于創新網絡的中心位置，創新網絡內的各類知識流、信息流在此匯聚，成為了企業與其他成員伙伴技術、知識交換交流的核心渠道[4]。一方面，網絡中心度高代表著信息源的多元化，給企業合作交流帶來多樣化的信息渠道，可能導致企業面臨獲得過度的信息載荷，使企業需要更多的時間、精力成本去管理這些技術、信息。高昂的管理成本轉移或分散了企業對探索式合作創新方式的資源投入或戰略關注度。另一方面，從網絡位置的角度出發，處于創新網絡位置的核心企業，在探索式合作創新活動方面容易保守，較少傾向于與較差位置的伙伴成員進行交流，反而更多追隨、模仿創新網絡中水平更高的核心企業。這些企業強烈傾向于在已有技術基礎上進行創新，獲取相關的知識、信息和資源，保持其在網絡中的現有中心位置。因此，本文提出以下假設：

H5：網絡中心度在企業的交流能力與探索式合作創新之間具有負調節作用，隨著網絡中心度的加強，該企業交流能力對探索式合作創新的正向影響變小或弱化。

6.網絡中心度對協調能力與探索式合作創新之間關系的調節作用

網絡中心度較高的企業在創新網絡中的地位、權利和威望較高，是創新網絡中的權威主體，享受著較高的地位、權利。占據網絡中心位置的企業可以通過各種聯結關系接觸不同組織的各類技術、知識[16]，而且如果企業占據中心位置足夠長，就會發展出一套系統性的慣例及流程管理和協調網絡成員，處理和吸收知識。位于創新網絡中心位置的企業也是現有網絡規則的制定者、管理者和監督者，通常被已有的技術規則所約束。并且，企業的網絡中心度越高，企業對創新網絡內的現有知識、技術具有較高的依賴度，投入的專有資產就越多，企業改變現有創新網絡的成本也會提高，企業沒有動力和積極性去開創新的領域，削弱了探索式合作創新。相反，企業的網絡中心度越低，位置邊緣化，受網絡規則的約束較少，有利于突破網絡、技術和管理慣例，促進探索式合作創新。因此，本文提出以下假設：

H6：中心度在企業的協調能力與探索式合作創新之間具有負調節作用，隨著網絡中心度的加強，該企業協調能力對探索式合作創新的正向影響變小或弱化。

因此，本研究構建了如圖1所示的概念模型圖。

三、研究設計

（一）研究樣本與數據收集

本文將信息技術、節能環保、裝備制造、新材料、新能源、智能裝備、健康產業、汽車、生物醫藥等國家高新技術產業領域的企業作為研究對象。這些產業是中國制造2025和中國十三五發展規劃重點推動的產業領域，技術含量較高、技術變化快和技術創新密集，產品較為復雜。長三角地區產業集聚度高，高端制造企業集中，產業基礎較為雄厚，經濟發展勢頭較好。因此，問卷發放區域重點在上海市和江蘇、浙江長三角區域，以上海市為主，聚焦在上海臨港產業區、漕河涇開發區、張江高新區和蘇州工業區、杭州工業區等國家級園區。

本文采用了問卷方式，對以上高新技術企業的總經理或副總經理、研發部門負責人進行了調研。這些人作為企業中高層管理人員，對企業關系管理能力、探索式合作創新以及網絡位置有較好理解，能夠滿足調研需要。預測試階段的問卷發放、回收以及小樣本梳理后，本文采用最終形成的調查問卷進行了正式調研；采取人盯人的方式，委托老師、同學、朋友、同事、親屬等發放問卷。整個問卷的發放和回收過程歷時4個月時間，在正式數據收集階段，共回收問卷280份，其中有效問卷209份，回收有效率746%。樣本企業的基本特征見表1。

（二）變量與測量

1.關系管理能力的測度

（1）發起能力。本文借鑒采用了Inkpen and Tsang（2005）[17]和方剛（2014）[18]等學者關于發起能力的測度指標，運用Kaiser-Meyer-Olkin方法，得到KMO值為0784（χ2 =239444，4df，p<0001），Cronbachs alpha的值為0789，在可接受范圍內，表明本文中發起能力的量表信度較高。

（2）交流能力。本文借鑒采用了Gilsing and Nooteboom（2004）[14]、Achim Walter等（2006）[19]關于交流能力的4個測度指標，利用Kaiser-Meyer-Olkin方法，得到KMO值為0771（χ2 =194942，4df，p<0001），Cronbachs alpha的值為0762，在可接受范圍內，表明本文中交流能力的量表信度較高。

（3）協調能力。本文借鑒采用了Gilsing and Nooteboom（2004）[14]、Achim Walter等（2006）[19]關于協調能力的測度指標，基于Kaiser-Meyer-Olkin方法，本文發現這四個指標的KMO值為0757（χ2=184813，4df，p <0001），Cronbachs alpha的值為0751，在可接受范圍內，這表明此協調能力的量表信度較高。

2.探索式合作創新的測度

本文借鑒采用了Morgan and Berthon（2008）[20]、Atuahene-Gima and Murray（2007）[21]關于探索式合作創新的指標，利用Kaiser-Meyer-Olkin方法，得到KMO值為0752（χ2=181378，5df， p<0001），Cronbachs alpha的值為0711，處于可接受范圍內，表明探索式合作創新的量表信度較高。

3.中心度的測度

本文借鑒采用了李文博等（2008）[22]和鄔愛其（2007）[23]關于中心度的5個測度指標，利用Kaiser-Meyer-Olkin的方法，得到KMO值為0813（χ2=332816，5df，p<0001），Cronbachs alpha值為0845，表明中心度的量表信度較高。為了確保研究結果可靠性，本文選取了員工人數、企業年限、銷售規模等變量作為控制變量，采取層級式多元回歸方法進行數據分析。本文對關系管理能力和網絡中心度進行了中心化處理，以避免加入關系管理能力與網絡中心度的交互項后導致多重共線性問題。

四、數據分析與結果

（一）數據描述性統計與相關性分析

根據表2，本研究分析總結了主要變量的平均值、標準差和相關系數。發起能力、交流能力、協調能力與探索式合作創新的相關系數分別是r=0479，p< 005； r=0540，p<005；r=0585，p<001，與假設H1、H2、H3的預期相符，在一定程度上支持了H1、H2和H3。本研究對交互相相涉及的變量進行標準化處理，減少多重共線性；方差膨脹因子（VIF）從1107到2928，嚴格低于10，不存在嚴重多重共線性的問題。

（二）檢驗模型

為了檢驗關系管理能力與探索式合作創新之間的關系以及網絡中心度的調節效應，本文將探索式合作創新作為被解釋變量。根據Baron和Kenny（1986）的研究采用層級回歸方法對假設進行檢驗，構造了如下回歸模型。

其中explore為本文的被解釋變量即探索式合作創新，Initiate、communication、coordinate分別表示解釋變量即發起能力、交流能力和協調能力，而density代表的是調節變量即網絡中心度。X表示一系列的控制變量。

（三）回歸分析

表3是關系管理能力以及其他變量對合作創新方式中探索式合作創新的層級回歸結果，其中模型1是控制變量對因變量探索式合作創新的回歸模型；模型2、3、4是控制變量和自變量發起能力、交流能力、協調能力對因變量探索式合作創新的主效應回歸模型，模型5是加入網絡中心度后的回歸模型，模型6、7、8是加入網絡中心度交互效應后的回歸模型，通過表3可以看出在模型2-8中效應均顯著。從模型2、模型3和模型4回歸結果來看，關系管理能力中的發起能力、交流能力、協調能力均與探索式合作創新呈現正向相關關系，標準化的回歸系數分別是0354（p<001）、0312（p<001）、0317（p<001），因此H1、H2和H3得到驗證。

模型6結果顯示發起能力與網絡中心度的交互項顯著為負（β=-0171，p<01），說明高新技術企業關系管理能力中的發起能力與探索式合作創新的正向相關關系受到網絡中心度的負向調節作用（即企業在具有較強的網絡中心度時，企業關系發起能力與探索式合作創新的正向關系會變小或弱化），因此H4得到驗證。同樣，根據模型7、模型8的結果顯示假設H5、H6均得到驗證，交流能力與網絡中心度的交互項顯著為負（β=-0155，p<005），協調能力與網絡中心度的交互項顯著為負（β=-0285，p<005）；即高新技術企業交流能力與探索式合作創新的正向相關關系受到網絡中心度的負向調節作用（即企業在具有較強的網絡中心度時，企業交流能力與探索式合作創新的正向關系會變小或弱化），高新技術企業協調能力與探索式合作創新的正向相關關系受到網絡中心度的負向調節作用（即企業在具有較強的網絡中心度時，企業協調能力與探索式合作創新的正向關系會變小或弱化）。

五、研究結論與啟示

（一）研究結論

本文以長三角209家高新技術企業為樣本數據，運用網絡社會資本和創新搜尋等理論就企業關系管理能力對探索式合作創新進行了實證研究，取得了一些有意義的研究成果。

首先，關系管理能力突出了關系建立、互動、關系資本及沖突的協調解決，體現在企業從自身出發，依靠網絡社會資本處理與創新網絡內其他企業的合作關系，并與網絡內企業共同協同發展。本研究結果驗證了關系管理能力對探索式合作創新的重要影響。

其次，關系管理能力中的發起能力、交流能力和協調能力對探索式合作創新都具有直接的促進作用。本文實證證明，發起能力、交流能力和協調能力通過聲譽、承諾、信任及搜尋機制等不同的路徑影響探索式合作創新。

最后，企業處于創新網絡內的不同位置，關系管理能力對探索式合作創新產生不同的影響。網絡中心度表明了企業在創新網絡內的地位、身份和權力，網絡中心位置的企業位于網絡信息資源的中心節點，通常是企業信息交換的橋梁，其得到的協作、互補和溢出效應不同。本文研究結果發現，對于位于創新網絡內的企業，網絡中心位置弱化調節了關系管理能力中發起能力、交流能力、協調能力對探索式合作創新的影響。

（二）實踐啟示

本文對于管理實踐具有重要啟示。第一，主動增強關系管理能力。高新技術企業在創新網絡中，加強自身內部能力建設的同時，更應該重視關系管理能力的培育和發展，主動參與到探索式合作創新中，有計劃、有目的地與合作伙伴交流、互動和協調。第二，關系管理能力中發起能力、交流能力和協調能力同等重要，企業在這三個方面都需重視，以在探索式合作創新中獲得和利用網絡資源中的價值。第三，主動改善自身在創新網絡中的位置。企業可以根據探索式合作創新目標來確定自身在創新網絡的中心位置或邊緣位置，做出戰略性選擇和調整，以獲得最佳效益。當企業致力于探索式合作創新時，可以主動占據創新網絡的邊緣位置，從而獲得多樣化的信息和知識，通過網絡關系管理激活更多蘊含在創新網絡中的價值。

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Relationship Management Ability， Network Centrality and Explorative Cooperative Innovation

——An Analysis based on the Data of High-tech Enterprises in Yangtze River Delta

WANG Yu，DENG Yan-bin

（School of International Business Administration， Shanghai University of Finance and Economics，

Shanghai 200433， China）

Abstract：Taking 209 high-tech enterprises in Yangtze River Delta as research samples， this paper studies the relationship between innovation networks′ relationship management ability and explorative cooperative innovation from the view of network social capital and innovation search theory， and explores the moderating effect of network centrality. The results show that： the abilities of initiating， communication and coordination， which belong to an enterprise′s relationship management ability， are beneficial to build the relationship and interaction with other enterprises， and the coordination and resolution of the conflicts，and affects the explorative cooperative innovation through the mechanisms of reputation， promise and trust；the network centrality has negative moderating effect on the relationship between relationship management ability and explorative cooperative innovation.

Key words：relationship management ability； network centrality； exploring cooperative innovation

（責任編輯：周正）