淺析廣電DVB+OTT模式下的精細化運營

郗望

摘 要：現有廣電網絡公司運營模式基本都停留在基于單一DVB模式下的基礎播控運營模式，該模式下的消費者作為付費主體購買基礎服務，長期單一的業務形態很難為運營商增加更多運營收入。而在現有的DVB+OTT模式下，廣電網絡公司參考電信運營商的精細化運營思路，將現有單一的運營過渡到增值業務運營，從而最終發展為針對以家庭為單位的個性化智慧家庭服務。

關鍵詞：DVB+OTT；精細化運營；智慧家庭；增值業務運營

中圖分類號：TP393 文獻標識碼：A 文章編號：2095-1302（2017）03-00-02

0 引 言

當前，廣電行業正在經歷著由數字向智慧戰略轉型的重大變革，互聯網技術的快速發展、用戶需求的不斷變化和電信運營商視頻業務的大規模推廣致使傳統的以廣電行業為主導的視頻產業價值鏈正在悄悄變化。面向日益增溫的視頻業務市場，廣電運營商單一的產品和運營模式已經很難適應現有激烈的競爭環境，同時也無法滿足用戶不斷發展的個性化、多樣化需求。

DVB+OTT模式能更多更快的引入社會資源加入廣電產業，服務好各方參與者并實現精細化運營，同時分析視頻行業參與者的差異和自身優勢，更好的應對行業內外的競爭，謀求廣電行業的戰略轉型和可持續發展。

1 DVB+OTT模式

DVB+OTT是指基于原有廣電高品質DVB服務之上，引入海量互聯網OTT業務，與社會資源共建家庭信息娛樂生態系統，開啟家庭互聯網新時代。在DVB+OTT模式下，電腦、手機、平板、電視將融合統一，結合用戶的個性化需求，打破現有觀看模式，是下一代家庭娛樂互通的新開始。

1.1 技術模式分析

1.1.1 “云”——平臺側

DVB+OTT平臺側需要結合直播信源、高清互動媒資內容、互聯網OTT內容等，最終實現陜西廣電DVB+OTT業務形態。平臺系統架構總體包含信源轉碼系統、融合CDN系統、內容管理系統、BO后臺系統（包括門戶和業務管理）及終端APK五個部分。DVB+OTT平臺支持獨立的運營支撐功能，同時通過標準開放的接口與公司已有BOSS、支付、廣告等系統完成集成對接，實現統一運營。DVB+OTT平臺整體架構圖如圖1所示。

1.1.2 “管”——網絡側

實現對260萬DVB+OTT或OTT業務用戶的網絡承載需求，需要對傳輸網、IP承載網、互動城域網、雙向接入網、DHCP系統進行擴容優化；對直播承載網、DNS系統進行改造升級；對原有雙向接入網或新建樓盤實施FTTH改造或新建，同時為滿足網絡安全需求，需在現有IP承載網、互動城域網、平臺系統側進行安全加固。整體網絡拓撲圖如圖2所示。

1.1.3 “端”——終端側

DVB+OTT模式下需要按照“軟硬分離、應用獨立”的原則開發設計智能開放的機頂盒終端及融合家庭網關。底層采用統一的主流硬件方案，支持真正意義的4 K功能。整體基于Android架構，參考TVOS標準進行定制化開發，保證應用的獨立性和可移植性，實現現有主營業務如直播、點播等業務的App化。

智能網關將基于已有網關進行能力擴展，增加物聯網能力、媒體分發能力、存儲能力等，可以進一步滿足家庭用戶對家庭設備的智能管控、媒體分享和存儲等個性化需求，為用戶提供更加全面的視頻、網絡連接服務。

1.2 商業模式分析

DVB+OTT是一套可管可控的跨平臺、跨終端的視頻服務和網絡應用服務的整體解決方案。方案不但為廣電新媒體運營商開辟了一種新的運營模式，對于傳統的有線數字電視運營商而言，在保持原有用戶和投資有效的基礎上，通過OTT方案的實施，提高了服務的多元化和智能化，投資比例相對減少，用戶使用也具有雙向選擇性。

DVB+OTT模式要統籌考慮云、管、端三方面的現有資源，充分利用DVB和OTT的互補屬性，彌補原有DVB單一模式下的短板，擴展IP化、多終端收視與互動的新業務局面。DVB+OTT業務形態的云管端如圖3所示。

2 精細化運營

現有廣電網絡公司運營模式基本都停留在基于單一DVB的基礎播控運營模式，在該模式下消費者作為付費主體購買基礎服務，運營商依靠直播、點播、時移、回看等基礎內容收取服務費。長期單一的業務形態很難為運營商增加更多運營收入，且整個產品運營體系的迭代多通過項目方式推進工作，這種推進方式開發多為一次性定制化，整體開發成果很難復用，難以形成可靠演進的產品運營體系。

在現有的DVB+OTT模式下，廣電網絡公司參考電信運營商精細化運營思路，將現有單一的運營過渡到增值業務運營、智慧家庭運營等，最終發展為針對以家庭為單位的個性化家庭服務運營。

2.1 增值業務運營

廣電運營商依靠直播、點播等基礎播控運營的收入已明顯趨于瓶頸，必須考慮利用增值服務發掘更多的新收入點。在DVB+OTT模式下，開放智能的開發環境更有利于引入更多類型的視頻類增值業務內容，配合多種增值業務運營手段（專題專區、互動活動等），達到促進用戶進一步消費，提升單用戶ARPU值的目標。這種運營模式更需要標準化產品，實現業務的快速上線和產品的快速迭代，同時運營模式發展成為平臺型服務，廣泛引入社會資源和合作伙伴，為其提供認證、支付、分賬等基礎支撐，形成良性循環。最終該模式可演變為基于平臺體系的線上、線下生態化運營體系。

2.2 智慧家庭運營

通過TV大屏能夠獲取的單一普遍化業務收益已經趨于瓶頸，因此運營需要開始走個性化服務路線。基于TV大屏載體，以“家庭用戶”為基調，提供以家庭為單位的個性化業務，通過電視購物、廣告、游戲等業務，開辟用戶非視聽類增值業務服務領域。產業鏈上的合作方能夠利用平臺對其賦予的開放性參與到實際業務運營中，平臺向其提供運營能力和運營途徑，使其能夠把控己方資源，并利用平臺獲得收益，從而提升運營的積極性和效率。

該階段的運營特點開始逐步形成T2O模式，通過個性化的家庭教育、家庭養老、家庭安防、智能家居等業務，形成行業化的線上線下服務體系。以運營商為主體，整合產業鏈資源，以平臺+生態為基礎來提供個性化服務的支撐。在DVB+OTT模式下，智慧家庭運營可以理解為精細化運營的最高級階段，到了家庭運營階段，產業鏈上各環節的發展已經成熟，生態化的技術體系從支撐條件上給予了家庭服務軟硬件運營保障。

3 結 語

廣電運營商在三網融合進程中，與通信網和互聯網不斷融合，逐步發展到信息服務和應用服務中。目標用戶也從原來單一的大眾客戶、家庭客戶延伸到了集團客戶、政企客戶等。

面向不斷變化、不斷細分的客戶群體做好精細化運管將決定廣電未來業務發展的趨勢和方向。在完善客戶管理體系、產品管理體系及渠道管理體系的同時，更要明確精細化運營的目標并完善支撐體系的建設是廣電網絡公司亟待彌補的短板。只有不斷積累提升，面向客戶解決問題，努力提升產品的客戶價值，才能在激烈競爭的市場中謀得一席之地。

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