VoLTE接通率低和掉話的常見排查方法研究

呂亞莉

【摘 要】為了解決VoLTE接通率低和掉話的問題，提升VoLTE的客戶感知，通過對ZJ某站點的具體實例進行分析，介紹了相應的處理辦法，剖析了影響客戶感知的主要因素，并研究了VoLTE接通率低和掉話的常見三步排查法，最后通過復測數據證實了該方法的有效可行。

【關鍵詞】VoLTE 接通率 掉話率 路測 三步排查法

ReseIn order to deal with the low call completing rate and call dropping for VoLTE and improve VoLTE

[Abstract]user perception， the practical case of a ZJ site was analyzed. Then， the corresponding treatment method was introduced. Main factors to affect user perception were expounded. The three-step elimination method of low call completing rate and call dropping rate for VoLTE was studied. Finally， the effectiveness and feasibility of the method was verified by the drive test data.

[Key words]VoLTE call completing rate call dropping rate drive test three-step elimination method

arch on Common Elimination Methods of Low Call Completing Rate and Call Dropping for VoLTE

1 問題背景

VoLTE是一種IP數據傳輸技術，無需2G/3G網絡，全部業務承載于4G網絡上，可實現數據與語音業務在同一網絡下的統一。其優勢主要體現在以下方面：

（1）VoLTE能夠帶來更好的使用感知和更佳的用戶體驗，高清語音和視頻編解碼的引入提升了語音通話質量，VoLTE的呼叫接續時長縮短。

（2）VoLTE基于LTE承載語音，能夠充分利用LTE無線技術高頻譜利用率、抗衰落、高帶寬、大容量的優點。

VoLTE關鍵指標體系如圖1所示。其中，無線接通率是指用戶終端成功完成呼叫次數與終端發起呼叫總數的比值；掉話是指用戶通信過程中發生異常釋放。隨著VoLTE的逐步商用，以客戶感知為導向的端到端業務管理方式使運營商對VoLTE網絡質量的提升優化需求變得迫切，VoLTE呼叫接通率和掉話率也成為影響客戶感知的最直接因素。

2 分析定位

2.1 VoLTE主被叫接入流程

VoLTE主被叫接入流程如圖2所示。

其中：

（1）“呼叫建立過程”體現接通情況，此過程異常會導致接通率低的情況發生。

（2）“呼叫釋放過程”為一個通話過程的正常結束，當此過程在終端掛機動作前出現時即視為異常釋放，該過程即為掉話。

2.2 VoLTE問題定位流程和三步排查法

當站點出現接通率低或者掉話問題時，可結合圖3的思路對站點做三步排查法分析：

具體如下：

Step1：率先對站點告警進行排查分析，如果發生告警，則進一步進行ATU（Auxiliary Test Unit，自動路測）維護；

Step2：如果未發現站點告警，則對站點進行無線參數排查，檢查RSRP（Reference Signal Receiving Power，參考信號接收功率）/SINR（Signal to Interference plus Noise Ratio，信號與干擾加噪聲比）是否過低、其他參數設置是否在廠家建議范圍內，并采取相應的調整措施；

Step3：如果無線參數正常，則開展對網絡——傳輸是否可以ping（網絡診斷工具）通、終端（更換測試手機）和其他外部因素的逐一排查，發現問題并解決問題。

下面將結合ZJ某站點的具體實例，運用上述的三步排查法進行分析。

3 基于ZJ某站點的接通率和掉

話率分析

3.1 問題描述

通過分析ZJ在8月份VoLTE第三方測試數據發現，UE（User Experience，用戶體驗）占用到ZJ獨X村F/D-NLH站點后出現6次VoLTE未接通事件和5次掉話，嚴重影響VoLTE接通率路測指標。

3.2 問題分析

（1）未接通問題分析

主被叫占用ZJ獨X村D-NLH-3小區信號，主叫在16：39：48.564發起IMS_SIP_INVITE->Request，直到16：39：48.751主叫建立EPS（Evolved Packet System，演進分組系統）專載，主叫都沒有收到INVITE Trying 100消息（核心網下發的，是對INVITE的應答），然后在16：39：50.950專載EPS被釋放，被叫在主叫專載EPS被釋放之后才收到INVITE-> Request，在16：41：53.520連續上發兩條INVITE Trying 100，主叫沒有響應，導致VoLTE通話結束，最終發生未接通。具體如圖4和圖5所示。

（2）掉話問題分析

主被叫占用ZJ獨X村F-NLH-3小區信號，主叫在17：28：48.825開始起呼，起呼到截圖信令流程正常，由于出現連續的RTP（Real-time Transport Protocol，實時傳輸協議）丟包，導致在17：29：15.829通話被結束（未達到通話180 s設置時間），最終發生掉話。具體如圖6所示。

3.3 問題定位

根據以上問題分析，結合三步排查法，對該站點接通率低和掉話的問題進行定位，具體如下：

Step1：站點告警排查分析

核查站點狀態，未發現基站告警信息。

Step2：無線參數核查

通過分析測試數據發現，主被叫分別占用ZJ獨X村D-NLH-3小區信號，RSRP=-81dBm，SINR=20dB，無線環境良好；占用ZJ獨X村F-NLH-3小區信號，RSRP=79dBm，SINR=22dBm，無線環境良好；核查ZJ獨X村D/F-NLH站點的所有參數均設置正常，未發現異常，所有參數都與廠家推薦值一致，與其他站點參數進行對比核查，參數均設置一致，排除參數設置問題。

Step3：傳輸側排查分析

（1）問題站點IP，具體如表1所示：

（2）POOL1（承載ZJ的4G業務）對應的SAEGW（SAE GateWay，S-GW與P-GW兩個網元合設） IP，具體如表2所示：

（3）對SAEGW IP進行ping通測試。

根據ping通測試結果顯示，三條SGW（Serving GateWay，服務網關） IP——“100.65.250.224”、“100.65.250.226”和“100.65.250.227”ping不通；“100.65.250.225”ping通且丟包率為0，如圖7所示。

3.4 解決方案

綜上可知，有三條SGW IP ping不通。由于ZJ獨X村D-NLH和ZJ赤坎獨田F-NLH是共站，有共同的傳輸路由，所以ZJ獨X村F-NLH也按照ZJ赤坎獨田D-NLH同樣的步驟去ping，得出結論：ZJ獨X村D/F-NLH這個站的傳輸設置參數有問題，導致SGW IP ping不通。重新配置傳輸路由參數后，ZJ獨X村D/F-NLH站點VoLTE業務復測正常，如圖8所示。

4 結束語

本文結合ZJ某站點的具體實例，對接通率低和掉話問題運用三步排查法進行分析，最終找出了問題所在并成功解決。隨著VoLTE商用的不斷成熟，相應業務量會隨著產業鏈及終端的成熟產生指數級增長。通過建立有效的排查機制，能夠較快地找到問題并解決問題，從而有效提升VoLTE的客戶感知以及運營商的競爭能力。

參考文獻：

[1] 黃冰柏，程佳鳴，林永興，等. 提升VoLTE客戶感知的優化分析方法淺析[J]. 移動通信， 2016，40（6）： 25-29.

[2] 劉揚. 保定VoLTE RTP丟包率解決方案[J]. 通訊世界， 2016（16）： 61-62.

[3] 楊紅梅，胡泊. VoLTE關鍵技術及相關標準[J]. 電信網技術， 2013（2）： 57-60.

[4] 許慕鴻. LTE語音目標解決方案——VoLTE技術[J]. 現代電信科技， 2013（11）： 33-40.

[5] 文志成，亓新峰. VoLTE關鍵性能指標分析[J]. 信息通信技術， 2015（4）： 89-94.

[6] 徐德平，程日濤，張新程. VoLTE關鍵技術及部署策略研究[J]. 電信工程技術與標準化， 2014（2）： 75-79.

[7] 鐘瑋，葉衛明，趙旭凇. VoLTE核心網組網及其VPN互通研究[J]. 移動通信， 2014，38（20）： 42-47.

[8] 孫平強. VoLTE業務的性能分析及優化研究[D]. 北京： 北京郵電大學， 2015.

[9] 馮錫源. VoLTE調度機制的研究及性能優化[J]. 通訊世界， 2015（5）： 13-14.

[10] 朱斌，文濤，符剛，等. VoLTE部署關鍵問題研究[J]. 郵電設計技術， 2014（2）： 1-5.