自我情緒管理培訓對實習護生情緒智力的影響

劉 爽

自我情緒管理培訓對實習護生情緒智力的影響

劉 爽

[目的]尋求更為有效的方法,以提高實習護生的情緒智力水平。[方法]將162名本科實習護生隨機分為干預組和對照組各81人。對干預組護生進行自我情緒管理培訓,對照組護生參與常規臨床實習,3個月后比較干預組與對照組護生的情緒智力水平。[結果]干預3個月后干預組護生的情緒智力各維度及總分均明顯高于對照組(P<0.05)。[結論]自我情緒管理培訓可以提高實習本科護生的情緒智力水平,為護理教育者制訂實習期護生的課程安排提供參考和借鑒。

護理教育；護理實習;自我情緒管理;情緒智力

情緒智力是心理學中的概念,是指個體精確的知覺、評估和表達情緒的能力;調節情緒以促進情緒及智力發展的能力[1]。隨著生物醫學模式的轉變,護士不僅要掌握護理專業知識和技能,還要具備高度的責任感、良好的溝通能力及親切和藹的態度,而這些都與護士的情緒智力水平有著密切的關系。臨床實習期是學校教育的延伸和深化,也是護生了解并適應臨床護理工作的關鍵時期。有資料顯示,高水平的情緒智力可以緩沖實習護生的情緒衰竭,降低工作倦怠水平[2]。而目前許多實習期護生的情緒智力處于較低的水平[3]，不僅降低了工作的質量,也影響了護生的自信心。本研究通過對實習期本科護生開展自我情緒管理培訓,來提高實習護生的情緒智力水平,為護理教育者制訂實習期護生的課程安排提供參考和借鑒。

1 對象與方法

1.1 對象 抽取3所哈爾濱醫科大學附屬醫院實習的本科護生162人為研究對象,均為在讀本科。其中女139人，男23人；年齡20歲～24歲(22.50歲±0.99歲)。納入標準:①全日制全國普通高等院校護理專業學生;②實習時間在3個月以上;③自愿參加本研究,簽署知情同意書。按照隨機數字表法將研究對象分為干預組和對照組各81人。干預組:女71人，男10人；年齡21歲～24歲(22.64歲±1.09歲)。對照組:女68人，男13人；年齡20歲～23歲(22.36歲±0.87歲)。兩組護生一般資料比較差異無統計學意義(P>0.05)。

1.2 干預方法 對照組護生參與常規課程及臨床實習工作。干預組護生在常規實習的基礎上,開展自我情緒管理培訓。

1.2.1 培訓課程 依據吳娟瑜[4]主編的《情緒管理》,結合護生實習期間的身心特點編寫訓練教案,安排自我情緒管理培訓課程。每周五下午進行培訓,1個月4次,共12次,每次時間為90 min,人員為研究者、專家和干預組護生,地點為護理學生專用教室。具體課程內容包括:①講座式教學,解讀情緒秘密,提高護生的情緒認知水平;②通過案例介紹情緒對行為的影響,當情緒好與不好的時候,會有何種心理和軀體反應;③講座式教學,指導護生如何識別和評價自我情緒;④講座式教學,介紹不合理信念的特點,介紹和討論自我或各自的不合理信念;⑤講座式教學,情緒調控理論的操作機制和方法;⑥講座式教學,介紹護理美學理論,包括美的本質、西方美學與中國美學的淵源、馬克思主義美學概論、美感等，通過對護理美學的教育,培養護生的感性能力;⑦護士的儀態訓練，如工作服穿戴的要求,站、立、走、下蹲拾物、端盤、遞物、推車、持病歷夾等基本姿勢的要求;⑧護士的行為訓練，如日常生活和工作崗位中的語言、禮儀和行為舉止的訓練;⑨角色扮演法,體驗和了解病人、醫生及其他護士的為難之處;通過演示、提問和討論介紹自我情緒調整的方法,按事情輕重緩急排序處理、對一些人或事勇于說“不”,克服憤怒和憂郁的方法，深呼吸、沉默15 s等;通過演示、提問和討論介紹自我情緒調整的方法,采取傾訴、咨詢等方法合理宣泄;模擬臨床護患沖突場景,進行護生自我情緒管理演練。

1.2.2 1周實習及培訓情緒總結 這是情緒自我管理培訓的延伸,實習護生所進行的1周總結,包括護生自覺在思想和行為上的體驗和改變。研究者每周收取查閱并批注,批注內容有建議,鼓勵和引導。并根據護生的情緒總結,及時調整培訓的重點和策略。

1.2.3 個別咨詢的輔導 建立微信群,要求所有研究對象均加入微信群,加強研究者與干預組護生的溝通和情感交流,了解護生對自我情緒管理培訓的想法和建議,及時發現護生存在的問題和取得的進步。

1.2.4 質量控制 要求所有干預組護生不得將自我情緒管理培訓的內容及相關資料透露給對照組護生。

1.3 效果評價與工具 采用相同的解釋語介紹問卷的內容。分別在干預前和干預結束后由研究者發放問卷,實習護生統一自行填寫,并現場回收,問卷有效回收率均為100.00%。①一般資料:包括實習護生的性別、年齡、實習時間等內容。②情緒智力量表:采用Wang等[5]編制的情緒智力量表,包括自我情緒評估、他人情緒評估、自我情緒運用、自我情緒調整4個維度,每個維度4個條目,共16個條目。量表采用Likert 5級評分,計1分～5分,得分越高說明情緒智力越高，更能克制沖動，能更清楚地表達自己的情緒感受，富有同情心，理解他人情緒,較少發生情感障礙和抑郁。各維度內部一致性Cronbach’s α系數為0.76～0.89。

2 結果(見表1)

時間組別人數自我情緒評估他人情緒評估自我情緒運用自我情緒調整總分干預前干預組814.01±0.663.72±0.523.89±0.533.31±0.643.73±0.60對照組813.91±0.673.86±0.563.84±0.623.44±0.513.77±0.59t值0.941-1.0090.407-1.024-0.366P0.3480.3140.6850.3080.715干預后干預組814.25±0.644.12±0.804.09±0.573.77±0.784.05±0.69對照組813.99±0.683.89±0.553.89±0.633.49±0.533.81±0.60t值2.4942.1842.0812.5995.417P0.0140.0300.0390.0100.000

3 討論

3.1 實習護生的情緒智力水平有待提高 本研究結果顯示：干預前干預組(3.73分±0.60分)和對照組(3.77分±0.59分)情緒智力評分與吳茜等[6]調查結果(3.75分±0.57分)相近；自我情緒評估得分較高,表明實習護生對自己的情緒了解程度較高,但其自我情緒調整得分相對較低,說明護生在控制自己的情緒方面較欠缺。在臨床工作中,護理人員需要經常與病人、醫生及其他護士進行溝通,尤其是面對需要合作的同事和與一些因疾病導致的情緒激動的病人及家屬交流時,較弱的自我情緒調節能力不利于護理工作的開展。提示護理教育者：本科實習護生的情緒智力水平,特別是自我情緒調節能力有待提高。

3.2 自我情緒管理培訓能夠切實提高實習護生的情緒智力水平 Meyer等[7]認為情緒智力是一種可以后天培養的能力。本研究結果顯示：干預3個月后干預組情緒智力各維度及總分均明顯高于對照組(P<0.05)。說明自我情緒管理培訓能明顯提高實習護生的情緒智力水平。自我情緒管理培訓包括理論和實踐兩部分。在培訓初期,通過專題講座,介紹有關不良情緒的后果、自我情緒控制及護理美學等相關理論知識,讓實習護生對自我情緒管理有一個清楚的認知。由于護理工作是情緒活動密集的工作[8],所以必須進行實踐才能達到培訓的最終目的。通過儀態和行為訓練、角色扮演、場景模擬等實踐課程讓護生逐漸掌握自我情緒管理的方法和技巧,循序漸進地幫助實習護生正確認識和評估自我和他人情緒狀況,提高實習護生的自我情緒調整能力,切實提高實習護生的情緒智力水平。

綜上所述,在護生臨床實習期開展自我情緒管理培訓可以有效提高護生的情緒智力水平,對護生更快地適應臨床工作,提高臨床護理工作質量起到很好的促進作用。為護理教育者制訂實習期護生的課程安排提供參考和借鑒。

[1] 張燕花.情緒智力的理論及應用研究的進展[J].甘肅聯合大學學報,2006,22(6):108-110.

[2] 施歡歡,程芳,王薇.實習護生情緒智力與工作倦怠的相關性研究[J].護理研究,2013,27(4B):988-990.

[3] 廖曉春.護理專業學生情緒智力現狀及分析[J].護士進修雜志,2011,26(3):214-215.

[4] 吳娟瑜.情緒管理[M].北京:北京大學出版社,2008:1.

[5] Wang CS,Law KS.The effects of leader and follower emotional intelligence performance and attitude:an exploratory study[J].The Leadership Quarterly,2002,13(3):243-274.

[6] 吳茜,張書怡,李相陽,等.本科護生情緒智力、專業自我概念及關懷能力的相關性研究[J].護理學報,2015,22(13):35-37.

[7] Meyer BB,Fletcher TB,Parker SJ.Enhancing emotional intelligence in the health care environment:an exploratory study[J].Health Care Manag,2004,23:225-234.

[8] 王慧,楊敏,高偉,等.護士情緒勞動與情緒智力的相關性分析[J].中國實用護理雜志,2008,24(9):71-73.

(本文編輯 蘇琳)

Influence of self-emotion management training on emotional intelligence of practical nursing students

Liu Shuang

(Affiliated Cancer Hospital of Harbin Medical University,Heilongjiang 150040 China)

劉爽,護師,本科,單位：150040，哈爾濱醫科大學附屬腫瘤醫院。

引用信息 劉爽.自我情緒管理培訓對實習護生情緒智力的影響[J].護理研究，2017，31(9)：1133-1135.

G642.44

B

10.3969/j.issn.1009-6493.2017.09.035

1009-6493(2017)09-1133-03

2016-04-28;

2017-01-20)