智仁勇會診“憤怒病”人

文/陳選豪

智仁勇會診“憤怒病”人

文/陳選豪

“你是如何當醫生的？”憤怒的王先生對著張醫生大吵大叫。張醫生剛從手術室出來，一臉倦容，看完王婆婆，本打算給病人打完石膏才下班。

“我們一直在等，3小時了，我們來時被告知一旦有空缺，醫生會立即看我的母親，眼見其他病人一個接一個插了隊，我母親不是病人嗎？我母親的腳踝就不急嗎？你的護士說我們不該給她吃東西，說她可能需要動手術，然后你的下屬看了一看，說一切要等你決定……看來我不吵便沒人會理會我!”

燃竭醫生

羅思敏醫生曾就“燃竭”現象(Burnout)作“燃竭好醫生”專文討論，“燃竭醫生”累見醫護各界，困擾著神州海外。家庭醫生也不例外，2014年美國梅奧醫院調查，六成家庭醫生報告燃竭現象，和康復科醫生相同，只有急癥室醫生情況更糟，達到七成多。出現“燃竭”現象，“憤怒病人”(Angry Patient) 是主要壓力原因。有些憤怒病人有利益關系，在中國大陸，他們有組織，要求不恰當補償，醫鬧暴力，威脅醫院醫生，加上媒體炒作，引伸的法律訴訟，人身危險，更是最后的一根稻草，把任勞任怨的好駱駝大夫也壓下去了。去年山東濰坊紗布門事件鬧得厲害，全國醫護以至海外也關注到中國醫鬧問題，憤怒的家屬業界遲早遇上，不可能獨善其身。

這個周末，一群家庭醫生分享工作點滴。

孫醫生喝口咖啡，回憶說：“那時我才畢業，首年受訓家庭醫學，剛輪調到急癥室培訓。”家庭醫學培訓覆蓋范圍很廣，首兩年輪流接觸內外婦兒骨、急癥科、精神科各不同專業，以獲得充分的臨床經驗和技能。