網絡媒體新聞報道的輿論框架分析
——以籃球場和廣場舞之爭為例

文/郭衛花

一、研究緣起及框架理論

進入新媒體時代，只要事件引起人們的興趣，就會引來關注度，進而被人們放大來看，新聞已經不再是單純的傳播者向受傳者的直線模式。此次的籃球場之爭，本來是廣場舞的長者和打籃球的年輕人一次因為場地而進行的沖突。由于長久以來新聞報道中廣場舞大叔大媽們的負面報道居多，導致人們只看標題或者關鍵詞的，就明顯力挺籃球場的年輕人。

框架這一概念由人類學家貝特森于1956年最早使用，1974年，德國社會學家戈夫曼首次將這個概念引入社會文化學，20世紀80年代以后，由心理學和社會學兩大學術領域醞釀的“框架建構”理論很快進入新聞傳播領域。

二、新聞樣本的選擇以及輿論發展態勢

6月1日，出現以“籃球場和廣場舞”的微博熱搜，廣場舞的長者與打籃球的小伙子雙方爭執動手的畫面也隨即上傳網絡，事件雙方的各種信息報道也慢慢充斥在各種網絡媒體中。

(一)新聞樣本的選擇

考慮到網絡輿論主流化的發展，漸漸主導社會輿論局面，民眾接受信息的途徑也轉向網絡平臺，以及實際操作的可行性以及工作量等因素，本研究將分析對象限定為“騰訊新聞”的新聞報道。在新聞文本的選擇方面，采用的搜索工具為“騰訊新聞”官方自帶搜索“搜狗搜索”進行高級搜索。

(二)時間范圍跨度及網民態度

網上發酵的黃金72小時之內，從6月1日到3日，進行隨機搜索就發現超過50萬條，事件隨著社交網絡中的圖片文本，新聞文本，以及現場的短視頻不斷增加完善，信息關注度在2日達到了微博熱搜，網民開始進行站隊，紛紛支持年輕人一方，只有少部分意見呼吁理性及考慮公眾設施建設等其他方面。

(三)輿論意見的發展態勢

網絡輿情發展期在5月31日到6月1日，網絡輿情到達高潮在6月2日到6月4日，6月5號因為各大媒體以及公眾號已就此事做出不同角度的解析，網民輿論熱情也逐漸淡化。網絡中輿論隨著時間就會慢慢淡化，并且注意力被新一輪的新聞事件所替代。

三、網絡媒體報道框架存在

(一)網絡媒體的報道框架良莠不齊

網絡媒體的指的是兩微一端以及論壇社區等利用多媒體進行發布、評論、轉發等信息的多媒體平臺，媒介技術給予賦予每個人都有事實觀點呈現的平臺，技術所帶來的弊端我們不容忽視，因為每個人的媒介素養與認知水平不一樣，謠言類新聞及輿論意見混雜其中，極大的削弱了信息的真實性，不確定性是網絡媒體的詬病，其新聞信息報道框架，極有可能成為諸多鍵盤俠以及風險存在的場域。

(二)標題的混淆視聽，隨意定性事件性質

此次籃球場之爭的沖突事件中，微博熱搜以及話題呈現的是“王城公園籃球場之爭”、“籃球場打人”、“廣場舞大媽打人”，公眾對于標題的關注程度以及事件的報道者用主觀性的刺激性字眼主觀上給事件作定性，然而諸多信息不確定的情況下來進行標題制作，歪曲事實或者主觀放大或者縮小事件本身。

(三)信息碎片化，以及諸多網絡暴力混淆其中

個人對信息的主觀性認知不同，網絡媒體上的新聞表現為零碎的，不具體并且呈現方式不一，沉默的螺旋新聞傳播學原理告訴我們，一方的沉默將會導致另一方意見的增勢，使原本持支持意見的一方偏向沉默，最終導致意見的崩盤。

籃球場之爭，諸多網絡使用者多為年輕人，本身對于廣場舞的刻板印象，輿論走勢幾乎是一邊倒支持年輕人，只有很少一部人進行呼吁保持冷靜，等待警方給出權威的事件報道。然而當一種意見達到頂端，韓喬生、曹林等大V用戶的言論提及公共服務資源以及城市管理等新主張，雖被公眾語言暴力，然而也讓一部分人回歸理性來看待問題。新媒體意見成噴薄之勢，諸多信息的真偽需要自身進行判斷，當公眾試圖還原事實的真相，必定會增加諸多不確定以及臆想猜測的成分，那么是事件的關鍵信息就會被人隱藏。

四、結論及反思

社交媒體是政府在公共性事件中即時處理的重要參考渠道，發揮著重要的作用。提升網絡報道的客觀性與準確性以及人們的媒介素養不是短時間可以完成的，但是從網絡媒體輿論框架中，我們盡量規避其中的風險場域。

(一)加強從新聞的把關人到信息的引導的角色轉變，及時疏導公眾的情緒

人人都是自媒體，社交網絡時代從各個拼湊的信息，慢慢還原事件的經過。傳統媒體和新媒體，線上和線下的輿論場地，應該及時疏導公眾的情緒，滿足公眾的參與權與知情權。無論支持哪一方，都會招致民眾的不滿。加強官方輿論場與民間輿場的交流，發揮自身的優勢，揚長避短，及時疏導公眾的情緒。

(二)人文關懷的報道視角，尊重公眾的意見及情緒宣泄

媒體承擔著諸多的社會功能，對于公眾的認知情緒有著強大的影響，由于長期以來對于老年人諸多的負面報道，以及廣場舞擾民等不良影響的報道，人們在瀏覽此類新聞的時候就會產生諸多抵觸情緒。媒體最為重要的職能之一就是客觀正確地引導輿論，尊重公眾的意見表達，合理引導公眾情緒。

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