網絡輿情對政治生態環境的影響和對策研究

文/李宜璟

隨著信息技術的迅猛發展和互聯網的進一步普及，信息傳播、信息溝通及信息互動變得更加多元和快捷，隨之而來的各種社會沖突和社會矛盾以更快捷、更直觀的方式展現在公眾面前。尤其是我國正處于在向具有中國特色的社會主義的過渡時期，階層分化日益復雜、階層之間的利益分配矛盾也日益突出，這導致公眾會在心理上產生出一種相對被剝奪感，甚至公眾的心理會在一定的時間和一定的范圍內滋生出這種不滿情緒，并且可能會由于社會正常表達渠道的不暢通，而將這種不滿情緒通過網絡渠道抒發出來。網絡輿情的影響力逐步滲透到人們的日常生活中，影響著廣大民眾的觀念和價值取向。

一、網絡輿情概論

(一)網絡輿情概念

網絡輿情從狹義上理解指的是社會公眾通過對網絡技術的應用，對其中的新聞熱點、焦點事件所表達出的態度、情緒、觀點等等。從廣義上理解指的是社會大眾在網絡虛擬空間平臺上對現實社會中發生的事件所表達出的個人意見、觀點、情緒等等。隨著網絡平臺的發展，公眾應用能力的提高，網絡輿情成為了社會大眾的主要表達渠道。

(二)網絡輿情特點

網絡輿情具有自由性、交互性、多元性、偏差性、突發性五大特征。其中，偏差性是指由于網民個人素質差異導致對于網絡傳播內容的解讀存在情緒化、非理性，甚至有些網民把網絡作為負面情緒的宣泄地，這些負面情緒最終通過沉默的螺旋形成有害輿論。

二、網絡輿情對政治生態環境的影響

(一)網絡輿情對政治生態壞境的積極影響

網絡輿情為社會的降壓閥，可以充分的表達出人民的心聲，有利于促進人民大眾積極參與到公共政策的制定中，提升我國政治生態環境質量和水平。網絡輿情為社會的減震器，可以實現社會大眾通過網絡平臺積極參與到政治事物活動中。網絡輿情為社會的瞭望哨，可以構建一個全新的廉政局面，構建我國政治生態新局面。

(二)網絡輿情對政治生態壞境的消極影響

網絡輿情對政治生態壞境也有消極影響。比如：極大消弱了政府作為把關人的力量，使得一些未經證實的信息在社會中廣泛傳播，而政府無法控制傳播的途徑和渠道。尤其是這些網絡不實信息干擾了政府的決策過程，使得政府工作的主導性受到削弱。而一些網絡輿情也煽動了群眾對政府的不滿情緒，極大損害了政府在人民心中的信譽和形象[1]。

三、發揮網絡輿情對政治生態環境積極影響的策略

(一)加強網絡輿情管理

加強網絡輿情管理，提升監管水平。具體來講，第一，加快推進官方媒體的建設，實時發布具有正能量的黨的新政策、新規定、新成績、新方向，讓受眾能在第一時間接觸到客觀真實的傳播內容，全力的弘揚社會主義主旋律，全力的對于網絡中的不真實言論進行批駁、斗爭，捍衛黨與政府在人民心目中的良好形象。第二，有效地對網絡輿論引導與管控。比如：對于網絡突發事件信息管理要做到迅速反應、積極主動。新媒體時代以來，傳播的途徑增多，受眾接觸傳播內容的可能性增大，信息的更迭速度加快，在這種情況下、對于網絡信息的管理來講、要做到積極主動、反應迅速，有效地對于虛假信息進行攔截與刪除。有效的與人民群眾密切配合進行全民對于網絡信息的監督工作。比如：2014年茂名PX事件中“八死二百余人受傷”、“坦克車進城”等謠言加劇了民眾恐慌心理，茂名市政府針通過官方渠道及時辟謠，避免了大規模群體事件發生，穩定了社會秩序。第三，對于網絡上出現的新聞問題事件政府應該積極進行調查與研究工作，責成有關部門進行這類問題的嚴肅追查、推動網絡真實信息和問題信息的發布、發揮出網絡監督的功效，推動現實環境中老大難問題的解決。

(二)構建良好網絡輿情環境

強化互聯網的基礎管理，推動互聯網相關法律法規的建設、落實工作，明確進行責任劃分、實行網絡信息發布傳播的實名制，對發布傳播虛假、惡意信息的相關人員依照法律法規進行嚴肅處理，大大減少網絡謠言與虛假信息的產生，形成健康的網絡環境。同時，對于網絡上的犯罪行為開展專項整治行動、嚴厲地進行打擊。同時媒體應該對于這類的典型問題進行點名曝光的方式進行處理，提高群眾對于這類問題的警覺意識。除此之外，開展良好的網絡教育也會對于群眾的思想覺悟與網絡行為方式起到積極的作用，推動我黨更好的進行網絡宣傳工作的探索與創新。

(三)加強政府輿情平臺建設

利用新的傳播媒介、比如：微信、微博等方式進行政府公眾信息平臺的建設，實現政府群眾交流、溝通的實效性、便捷性。官方微信、微博的信息內容要具有話題性和典型性，可以表達出人民的心聲。比如：中央紀委官方微博發布的眾多反腐敗的信息就很好的體現了這一點，增強了黨在人民群眾中的威信。政府官方微信微博的建設工作要與時俱進、不斷地進行思維方式與方法上的實踐探索[2]。

四、結論

應用各種有效方法，構建高質量的網絡輿情環境，可以提高政府對網絡輿情監管的質量和水平，加強與人民大眾之間溝通和交流的水平，對突發問題有效處理，重塑黨和政府在人民心中的形象，提升我國政治生態環境水平。

[1]張子牧.網絡輿情對政治生態環境的影響研究[D].河北師范大學，2011.

[2]劉建華. 網絡輿情傳播對西部邊疆民族地區政治安全的影響與對策 [J]. 理論導刊，2014（08）：8-11.