微信公益眾籌之路探析
——以水滴籌為例

文/肖雯雯

2014年輕松籌的誕生則標志著眾籌公益形式的出現，其以熟人為基礎，借助朋友圈實現了逐層傳播，最終達到公益目的，而2016年水滴籌的誕生，開創了網絡大病籌款零手續費模式，促使行業回歸公益初心。因此，本課題對水滴籌的研究具有十分積極的意義。

一、水滴籌的概念

所謂的水滴籌，就是指一款誕生于2016年6月，借助微信朋友圈達到朋友互助目的的服務平臺，其所涉及的服務項目就是眾籌。當前，水滴籌微信公眾平臺主要包括了三大塊內容，分別是：發現籌款、發現生活以及我的籌款。其中，發現生活模塊又被劃分為了五大部分，即平臺重點推送的關聯平臺“水滴互助”的公益社群，關聯平臺“水滴保”的 精選保險業務，以及健康日報與水滴集市等生活服務內容，而發起籌款則是以發現籌款中的四大板塊內容為基礎發起相對應的大病籌款、夢想籌款及咨詢項目，與輕松籌平臺類似，一般情況下，眾籌項目的籌款時間為7-30天，直到達到預定的籌款數額[1]。我的籌款欄目則囊括了與用戶相關的服務信息。

二、以水滴籌為例的微信公益眾籌之路探析

(一)水滴籌流行的根本原因

1.免費公益理念。當前，基于公共社交平臺的公益活動已在很大程度上取代了傳統意義上的公益募捐活動形式。相較于國內較早發起的大病求助品牌輕松籌，水滴籌是一個完全免費的平臺，整個籌款過程不收取籌款者任何費用。一直以來，人們對于微眾籌項目所產生的高額服務費都有所詬病，公眾參與的積極性也受到了一定程度上的影響。而水滴籌恰恰抓住了大眾這一參與心理，開創了國內微眾籌項目零手續費的先河，推動了平民化免費眾籌活動的開展，為民眾提供了更為便捷、更為放心的公益活動參與途徑。隨著今年微信支付第三方監管平臺的引入，水滴籌更是讓整個籌款流程更加清晰、公開，人們對于微信公益的態度也逐漸從原先的觀望排斥到如今的接受認同。

2.熟人效應。基于微信公眾平臺的水滴籌雖然建立時間不長，但其已取得了顯著成果，究其根源發現微信朋友圈是其流行的根本原因之一。朋友圈是建立在熟人關系基礎上的社交網絡，公益活動則是一項非營利性的項目，在其傳播過程中存在著諸多不確定因素，但借助朋友圈進行傳播則大大減少了不確定因素的影響，人們可通過朋友圈或者微信群實現公益眾籌活動熟人到熟人的擴散性傳播，其可信度和影響力將層直線上升態勢，而這恰好符合了水滴籌的創建理念，即感動家人朋友，打動陌生人。朋友圈所形成的熟人效應是其它社交平臺所無法比擬的，其公益眾籌速度也遠遠快于其它平臺，而其也存在著一個明確缺陷就是其所傳播的范圍仍十分有限。但由于水滴籌所發起的大多是規模較小的籌款活動，因此成功率也相對較高。

3.心理暗示。通常情況下，人們對于整和零的態度就是舍零取整，特別是在商品營銷環節，商家常常會通過調整整數的末位，以對消費者施加心理暗示，進而促使消費者進行消費。而微信所設置零錢功能同樣給用戶施加了心理暗示，即微信錢包中的零錢都是小錢，無論是用于紅包，或是公益活動所花費的都是小錢，因此，在水滴籌活動中，公眾通過零錢進行眾籌，猶豫心理就會大大降低[2]。可以說，心理暗示是水滴籌流行的本質原因之一。

4.價值認同。相較于其它公益眾籌平臺而言，水滴籌所依托的不是一般意義上的流量，而是基于用戶之間的社交網絡。現階段，華麗的語言已難以打動人心，相反最為質樸的語言反而能提升眾籌的成功率。在水滴籌活動的傳播過程中，由于接收者均為朋友或者親人，因而在閱讀過程中接收者也往往會從情感角度出發，以真誠為基點，進而大大提升了對于籌款項目的認同度。除此之外，水滴籌公益眾籌活動在達到預期效果之后，由于參與者會在心理上產生幫助他人的愉悅感，進而在一定程度上加強了參與者與傳播者的親密關系，從而實現了自我的價值認同。

(二)對于水滴籌的未來展望

水滴籌最初的創建目的是幫助更多追夢者以及家庭困難的人，以實現扶大病，圓小夢的愿景。自2016年6月底上線多以來，水滴籌累計幫助超過4萬家庭籌得治病錢，累計捐款用戶達2000多萬。隨著平臺的普及化和平民化，越來越多不同類型的公益眾籌活動出現在水滴籌平臺之上。近些年來，公益眾籌活動逐漸增大了對公眾的依賴程度，而且該活動項目也日益成為我國重要的慈善項目。水滴籌建立了完備的線下服務團隊、志愿者團隊和籌款顧問團隊，在申請、發起、傳播、審核、提現的微眾籌項目各環節中都為用戶提供一對一的指導服務，贏得了用戶的喜愛。在未來的發展中，思考如何打造讓用戶放心，從源頭杜絕造假、對過程進行全方位把控，引入大數據平臺和信用體系，是該平臺得以持續健康發展的根本。

三、結論

總而言之，現階段，公益眾籌觀念已為廣大民眾所認知和接受，但由于微信平臺的普及性，使得公益眾籌過程也出現了不少問題，加大監管力度勢在必行。微信是當前用戶規模最龐大的社交平臺，因而其是公益眾籌最為合宜的路徑，相關人員必須實現微信平臺的充分應用，以推動公益眾籌之路的可持續健康發展。

[1]穆昊杰，施延吉.“輕松籌”的微信公益眾籌之路探析[J].新聞研究導刊，2016，7(18)：342-343.

[2]金昌波.公益眾籌，如何“籌”解最憂人[N].海南日報，2016-06-17(A07).