“后真相”時(shí)代對傳統(tǒng)媒體的挑戰(zhàn)

文/張夢寧 楊瑞瑞

2016年，經(jīng)過英國脫歐和美國總統(tǒng)選舉兩次極具爭議性的事件，“后真相”一詞迅速進(jìn)入人們的話題中，使用頻度比往年上升了20倍。《牛津詞典》也將“后真相”一詞評為英語世界的熱門詞匯。

一、簡析后真相時(shí)代

隨著社交媒體的發(fā)展，人們的新聞閱讀習(xí)慣與新聞來源發(fā)生了質(zhì)的改變，傳統(tǒng)主流媒體遭遇生存危機(jī)，市場容量與廣告收入不斷下跌。比收入更為警示媒體人的是，傳統(tǒng)媒體的公信力也在不斷減弱。據(jù)皮尤中心的報(bào)告，公眾對于美國媒體的信任度在70年代達(dá)到峰值70%以上，經(jīng)過40多年的變遷，2016年跌落至32%。倫敦大學(xué)教授威廉·戴維斯表示，我們之前奉若神明的“真相”已經(jīng)從神探跌落，逐漸失去了主導(dǎo)社會(huì)共識(shí)的力量，正式提出，我們已經(jīng)進(jìn)入了“后真相時(shí)代”。

“后真相”意為訴諸情感及個(gè)人信念，較客觀事實(shí)更能影響民意。①美國總統(tǒng)特朗普常利用社交媒體發(fā)表言論，《華盛頓郵報(bào)》在總統(tǒng)競選調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，特朗普超過90%的言論是有悖真相的。而這些看似果斷的言論往往是在缺乏事實(shí)依據(jù)的情況下發(fā)出的，憑借著看似真實(shí)的臆斷挑動(dòng)社會(huì)中的偏見。社交媒體的“回聲室”等負(fù)面作用給予了碎片化信息和假消息傳播的溫床，網(wǎng)民們依賴著圈子獲取信息和分享觀點(diǎn)，更享受不受傳統(tǒng)主流媒體約束的空間，傳統(tǒng)媒體的信息糾正不再受到人們的認(rèn)可。沉默的螺旋發(fā)生作用，將相左的意見螺旋下沉，網(wǎng)民脫離了觀點(diǎn)的自由市場，擬態(tài)環(huán)境來源于網(wǎng)民自我選擇后的圈子中。社交媒體中的圈子因素被強(qiáng)化，甚至感性言論和思想強(qiáng)于理性和客觀現(xiàn)實(shí)，真相的地位下降甚至從社交媒體圈子中退位。

二、表現(xiàn)和影響

人們的信息獲取方式發(fā)生了改變，更多的依靠網(wǎng)絡(luò)獲取信息。而基于大數(shù)據(jù)技術(shù)的個(gè)性化推送通過計(jì)算網(wǎng)民足印，對信息進(jìn)行加權(quán)后自動(dòng)推送相關(guān)度更高的信息。技術(shù)無形中筑起了一面墻，一面阻擋了不同的觀點(diǎn)，一面形成了“回音壁”，強(qiáng)化了網(wǎng)民既定的觀點(diǎn)和認(rèn)知，讓用戶走向截然不同的視角兩端。

在當(dāng)前這個(gè)信息爆炸的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中，人們的注意力成為稀缺品。注意力主體為獲得更多的注意力資源，利用各種心理慣性，不惜夸大事實(shí)甚至捏造事實(shí)。膨脹的信息在缺乏把關(guān)人的網(wǎng)絡(luò)媒體中暢行無阻，真相銷聲匿跡，從而引起網(wǎng)民情緒的觀點(diǎn)被傳播和放大。懂得抓取眼球的媒體越來越嫻熟地引導(dǎo)輿論，獲取大量的注意力。而以嚴(yán)肅、事實(shí)為宗旨的傳統(tǒng)媒體所發(fā)布的新聞不能讓人們得到情緒的宣泄和情感上的共鳴，個(gè)性化強(qiáng)烈的網(wǎng)民希望獲得與傳統(tǒng)媒體所不同的信息，一旦獲得，這部分人更愿意相信非主流的訊息才是真實(shí)的。特朗普數(shù)次抨擊傳統(tǒng)的權(quán)威媒體，直指CNN等媒體“造假”，利用推特等社交媒體進(jìn)行“咆哮執(zhí)政”，在一次次帶有特定情感的信息傳播中，凝聚輿論的公共輿論，使某種態(tài)度和觀點(diǎn)帶著情感和情緒形成態(tài)勢。

三、傳統(tǒng)媒體如何應(yīng)對后真相時(shí)代的挑戰(zhàn)

新聞是指新近發(fā)生事實(shí)的報(bào)道，要求新聞必須是真相是事實(shí)。傳統(tǒng)媒體面對后真相時(shí)代這一新的輿論環(huán)境，仍需秉承“真實(shí)”的原則，通過對“真相”的堅(jiān)持樹立輿論權(quán)威，鞏固傳統(tǒng)媒體的公信力。

(一)掌握話語的主動(dòng)權(quán)

中國有句古話“謠言止于智者”，但也有句古話“三人成虎”，信息在傳播的過程中受到噪音的干擾而受損，在互聯(lián)網(wǎng)UPC的沖擊下，“三人成虎”的威力被放大，在謠言的干擾下，“智者”的判斷依據(jù)也被模糊。所以當(dāng)出現(xiàn)不實(shí)報(bào)道或言論時(shí)，權(quán)威信源應(yīng)及時(shí)澄清。政府要與傳統(tǒng)媒體緊密聯(lián)系，建立和完善新聞發(fā)言人制度，傳統(tǒng)媒體、政府、企業(yè)等應(yīng)主動(dòng)上網(wǎng)，運(yùn)用“兩微一端”等新興信息發(fā)布渠道發(fā)布客觀、權(quán)威和可靠的信息，降低“后真相”的二次傳播。

(二)強(qiáng)化輿論引導(dǎo)的力度，發(fā)揮“糾錯(cuò)”的職能

網(wǎng)絡(luò)媒體的發(fā)展使傳統(tǒng)媒體受到前所未有的打擊，在“后真相”時(shí)代，傳統(tǒng)媒體受到輿論場改變所帶來的挑戰(zhàn)，但同時(shí)又獲得了一些新的發(fā)展契機(jī)。特朗普多次與傳統(tǒng)媒體杠上，將主流媒體成為“美國人民敵人”，但被他抨擊的CNN等媒體都出現(xiàn)不降反升的現(xiàn)象。在后真相時(shí)代，信息發(fā)布權(quán)被濫用，信息的真實(shí)性和可靠性大大降低的同時(shí)，以真實(shí)可靠為基礎(chǔ)的傳統(tǒng)媒體獲得剛性需要，傳統(tǒng)媒體的關(guān)注度低谷反彈，得到提升。柏拉圖的洞穴寓言常被用于比喻傳統(tǒng)媒體的影響力，媒體所塑造的擬態(tài)環(huán)境影響著我們對于世界的想象。在“后真相”時(shí)代的背景下，傳統(tǒng)媒體更應(yīng)發(fā)揮輿論引導(dǎo)作用，對謠言和錯(cuò)誤的輿論、錯(cuò)誤的價(jià)值觀及時(shí)進(jìn)行澄清和說明，引導(dǎo)社會(huì)輿論往正確的方向進(jìn)行。

(三)發(fā)揮構(gòu)建和諧社會(huì)的作用，實(shí)現(xiàn)中國夢

網(wǎng)絡(luò)的匿名性加重了網(wǎng)絡(luò)輿論環(huán)境的不穩(wěn)定性，傳統(tǒng)媒體作為社會(huì)的特殊資源其承擔(dān)著積極的社會(huì)責(zé)任。正確運(yùn)用傳統(tǒng)媒體的信息發(fā)布渠道和權(quán)威性，有助于構(gòu)建和諧社會(huì)和社會(huì)的正確價(jià)值觀，引領(lǐng)著正確和主流的價(jià)值取向。我國的傳統(tǒng)媒體是黨和政府人民的喉舌，更應(yīng)為其發(fā)聲，傳播正面信息，發(fā)布真實(shí)的新聞，降低“后真相”對社會(huì)的影響。面對社交網(wǎng)絡(luò)中的謠言和假新聞，傳統(tǒng)媒體發(fā)布客觀、全面和真實(shí)的信息進(jìn)行辟謠；微博等社交平臺(tái)設(shè)立“辟謠”小組，發(fā)揮網(wǎng)民的把關(guān)人作用對不實(shí)信息進(jìn)行辟謠和澄清，并對不實(shí)信息進(jìn)行標(biāo)注便于用戶鑒別。