淺談醫院統計數據質量存在的問題及解決辦法

河北省滄州中西醫結合醫院 王東紅

淺談醫院統計數據質量存在的問題及解決辦法

河北省滄州中西醫結合醫院 王東紅

醫院信息系統可以使醫院行政得到有效管理，有利于減輕工作人員管理壓力，減少人力物力財力輸出，確保社會經濟效益。本文針對醫院統計數據質量存在的問題進行分析，提出相應的解決對策，進而改善醫院統計數據質量，達到統計工作規范要求。

醫院統計 數據質量 管理 存在問題 解決方法

醫院管理有效方法是醫院數據統計，它主要分析和評價醫院的日常工作量和相關數據，以改善醫院管理體制目標為目的，為患者提供高效性、科學化服務方式。加大醫院數據統計管理的前提就是運用新型計算機技術，將醫院經營管理模式與醫院信息化系統進行有效的結合，慢慢的形成一項重要的基礎設施，目前計算機技術發展較快，自身功能較多，將網絡新型計算機技術運用到醫院統計工作中去是很有必要的，它能夠增加工作效率，減少資金輸出，但是當前醫院統計數據質量不完善，還存在著一些問題，有待改進。

一、醫院統計數據存在質量問題

(一)門診統計過程中遇到的問題

計算機數據統計工作還處在改進階段，經常會遇到一些技術性難題，當今社會環境發展迅速，許多問題的產生使計算機統計工作受到了限制，而醫院對醫務人員重視程度過高，忽略了技術性人才的培養，使當前技術性人才匱乏，對醫院統計工作造成了一定影響。在當前醫院門診部門中，掛號計算機是作為統計用的，主要是記錄診療人數的。而掛號室主要工作是做好患者數據記錄。在具體工作中，經常會出現一人多號現象，門診量和實際情況不相符合，出現這類現象原因有可能是患者故意隱瞞病史，也有可能是患者在進行門診掛號過程中，因為個別原因而沒有繼續等待就診，直接退回門診掛號單，導致數據出現不準確現象，還有的是因為病人已經將合適的醫生約好了，但是在規定的時間內沒有進行就診，或者是來掛號的時候沒有按照相關的規定，導致預約的人數和實際的情況有一定差距。

(二)住院統計過程中經常存在現象

在對一些患者的出入院管理進程時，有時會出現部分患者出院。住院信息不正確，和實際的不相符。造成這一原因是因為部分科室內部，護士對審查工作做的不到位，沒有按照規定要求來檢查報表，在進行計算機交換的時候，程序的內部沒有達到一定的要求，一些患者出院時的信息不能詳細的記錄，患者平均住院數量越來越多，直接使信息數據統計人員工作壓力大，每天報表審核工作較多，任務量一直在增加。

(三)病案管理中存在問題

醫院的信息數據都是通過病案的首頁信息得來的，和醫院的信息數據存在著一定的關聯，在對病案的信息進行輸入的時候都是采用的在線形式，一醫院的信息技術管理系統為條件，所有的義務人員都會在信息管理系統中進行維護和使用，如果任何一方面出現問題，都會對信息數據整體可靠性造成影響。

二、醫院統計數據質量存在問題的有效解決措施

(一)加大對基礎數據的重視程度

在系統開始初始化進程中，應當先對信息總數里面的基礎數據采取排除方式，確認錄入信息，對醫囑對應關系建立在各個階段上，保證質量。加大對臨床的認識，防止信息系統的設立和臨床實際情況相分離，如果一旦出現問題，應盡快檢查出產生問題原因，制定出解決方案。完善醫院數據統計工作，按照規定，保證分類代碼準確性。

(二)提升管理人員自身素質

有的醫務人員，年齡比較大，對現代化醫院數據信息管理系統了解度不深，計算機操作知識掌握不到位，醫院信息系統使用程度不熟練。針對這一現象，應加強人員學習和培訓，改變醫務人員思想意識，提升醫院信息管理體系的認同，跟上網絡信息化技術發展步伐；抓住主要內容，對計算機操作水平基礎不牢固的醫務人員要開展定期培訓；對其輸入計算機操作基礎知識，加強溝通。

(三)建立完善崗位責任制度

醫院應當加強自身操作技術，明確自身責任，做好統計工作和相關記錄，計算機維護人員主要工作內容是負責維護網絡技術出現的不足之處，進而保證網絡系統正常操作。有關部門還應當分工明確，依照具體分工進行工作開展，既應保證信息基礎數據準確性，還要加強各個工作人員之間交流，落實好崗位責任制度。

三、結束語

只有加強醫院統計數量質量，才能實現醫院科學化管理。醫院信息數據統計工作人員應當加強自身知識掌握能力，了解新時期信息統計工作特性和基本內容，為醫院決策層提供有利依據。進而更好的服務于醫院。

[1]陳芳,石瑜,曹婷.醫院統計數據質量存在的問題及解決辦法[J].甘肅科技,2012,15