手術室護士工作滿意度的影響因素分析

路英慧，邵艷輝，劉 麗，霍春慧

(吉林大學第一醫院第三手術室，長春 130021)

手術室護士工作滿意度的影響因素分析

路英慧，邵艷輝，劉 麗，霍春慧*

(吉林大學第一醫院第三手術室，長春 130021)

探討手術室護士工作的滿意度現狀以及影響滿意度的因素，發現手術室護士工作滿意度的影響因素包括：人口學特征、福利待遇、家庭和工作的平衡、心里資本、職業應激、個人專業發展機會和工作條件等。為今后的手術室工作提供了進一步改進的基礎。

手術室護士；工作滿意度；影響因素

工作滿意度是指在組織內工作過程中，個人對工作本身及其有關方面的滿意程度[1-2]。護士工作滿意度是護士個人根據自我認知和理解對工作各構成方面加以解釋后得到的結果，是對工作滿意的感覺程度[3]。手術室護士的工作滿意度不僅影響護士工作效率和工作態度，而且手術醫師、麻醉醫師的情緒及工作也受到影響，從而影響手術的速度和質量。因此，評估手術室護士的工作滿意度水平，了解影響手術室護士工作滿意度的因素，有針對性地采取措施，提高手術室護士的工作積極性和效能有重要的現實意義。

1 研究現狀

國外學者Aiken等[4]調查711 所醫院 43 000 多名護士發現， 美國、 蘇格蘭、 英格蘭、 加拿大均有多于 1/3 的護士對工作不滿意。國內研究[3]表明，手術室護士總體工作滿意度處于中等或以下水平，滿意度水平較低。這說明護士工作滿意度水平低已成為亟待解決的問題。

目前，國內較少有針對手術室護士對工作滿意度及其影響因素的調查分析。管理者準確、 及時地了解手術室護士工作滿意度的現狀并找出其影響因素，及時采取有效措施，創造條件，提高其工作滿意度， 將有望達到多方共贏的目標。

2 影響手術室護士工作滿意度的主要因素

2.1 人口學變量 研究發現，年齡、學歷、工作年限和工作時長對手術室護士工作滿意度皆有影響。手術室護士的年齡、教育程度與工作滿意度呈負相[5]。國外研究[6]表明手術室護士工作滿意度隨工作年限延長逐漸增高。國內學者[7]提出少于3年者護士滿意度較差，隨工作年限的延長， 滿意度逐漸增高。

2.2 福利待遇 福利待遇影響護士工作滿意度。手術室護士對“工資與補貼”最為不滿，認為無法與其他行業相比。分析原因，手術室是高風險科室，工作時間不規律、節奏快、強度大，飲食不規律，嚴重影響手術室護士的身心健康，護理工作的價值沒有在薪酬方面得到應有的體現。

2.3 家庭和工作的平衡 護士需要值夜班，休息不固定，節假日不休，家庭與工作無法兼顧。手術室工作的無規律性、應急性強等特點，使護士的家庭 -工作沖突顯得更為顯著，嚴重影響手術室護士工作滿意度。

2.4 心理資本 心理資本是指能夠引導個體積極行為的心理狀態， 包括自我效能、 堅韌性、希望和樂觀四個方面[8]。心理資本水平反映其心理健康程度， 強調充分發揮個體的心理積極因素， 與工作滿意度、 工作質量、 工作績效等密切相關[9]。研究[10]發現，手術室護士心理資本及各維度均與工作滿意度呈正相關。手術室護士的心理資本對工作滿意度的影響程度最大，心理資本已經超越了人力資本及社會資本成為職業生涯持續發展的原動力[11]。護理管理者應重視手術室護士的心理資本水平， 從而提高護士工作滿意度， 進而提高護理服務質量。

2.5 職業應激 職業應激是指當工作需要超過個體的控制能力時， 機體所產生的一系列生理和心理反應[12]。長期慢性職業應激不僅與生理健康和心理健康的損害關系十分密切， 且還可以降低員工的工作能力和工作滿意度[13]。研究[14]發現， 手術室護士職業應激發生率高于普通護理人群和其他職業人群。原因是手術室對護士工作要求不斷提高，卻缺乏使其深造、 晉升的機會， 他們無法充分實現自我價值，工作滿意度降低。

2.6 個人/專業發展的機會 個人/專業發展機會影響手術室護士工作滿意度。有研究者[15]提出，院內繼續教育頻率和科內繼續教育頻率影響手術室護士工作滿意度，個人及專業發展影響工作滿意度的一個決定因素，缺乏個人成長機會或職業發展空間的護士工作滿意度低。

2.7 工作條件 工作條件影響手術室護士工作滿意度。國內外學者提出手術室護士對工作條件滿意度較低，許振丹等[16]提出手術室護士對工作條件滿意度較高。分析原因， 隨著科學技術的發展， 部分醫院手術室已進入第 4 代即層流潔凈手術部。因此，其中的手術室護士對工作條件滿意度提高。

2.8 其他因素 影響手術室護士工作滿意度的因素還包括護理能力、排班、編制狀況，職業防護、同事支持、所承擔責任、工作需求、決策自主度和從事護理工作的意義等。 護理能力、同事支持與工作滿意度呈正相關 。工作滿意度與工作壓力之間存在負相關。

3 提高手術室護士工作滿意度的建議

3.1 彈性排班 管理者應用彈性排班體制，制定多個班次排班，并增加午餐、夜班、節假日班次護士的人力配置，應根據護士的職稱、職責、工作量給予相應的待遇。處于懷孕、哺乳等特殊時期的護士應結合其自身能力安排工作，使其能安全待產。

3.2 加強職業分層培訓 采取分層培訓的方法，發揮資深護士的帶領作用，聘請專科醫生講授本專業新開展術式及應用的新技術等。提高護士的專業素養，拓展專業知識，以利于醫護雙方在工作中互相尊重及默契配合， 提高手術效率。

3.3 提供心理支持 手術室管理者一方面應根據科室的具體情況請專業人士授課；另一方面，管理者應主動關心了解護士面臨的問題，如子女入托、升學、家庭變故等關鍵時期多給予關注并提供適當照顧幫助其順利度過。

綜上所述，影響手術室護士工作滿意度的因素包括人口學特征、福利待遇、家庭和工作的平衡、心里資本、職業應激、個人專業發展機會和工作條件等。護理管理者應根據護士的不同情況， 采取不同的措施及激勵方法， 提高手術室護士的工作滿意度， 激發其工作信心和熱情， 減少護士流失率，培養更多的護理人才。

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Research Progress on infuencing factors of job satisfaction among nurses in operation room

HUO Chunhui, SHAO Yanli, LIU Li, LU Yinghui*
（The Third Operation Room, The First Hospital of Jilin University, Changchun 130021, China）

operating room nurses; job satisfaction; infuencing factor

R472.3

A

2095-6258(2017)04-0633-03

??輯：張 忠

2017-02-28）

10.13463/j.cnki.cczyy.2017.04.040

吉林省教育廳“十二五”科學技術研究項目（吉教科合字[2014]第291號）。

路英慧（1978 -），女，碩士，主管護師，主要從事臨床護理研究。

*通信作者：霍春慧，女，管護師，電子信箱-2321587965@qq.com

Abstract: This paper discusses the status of satisfaction among nurses in operation room and the factors affecting their satisfaction. Through reviewing the literature, we fnd that the factors affecting the job satisfaction of the nurses in operation room include demographic characteristics, welfare benefits, family and work balance, heart capital, occupational stress, personal professional development opportunities and working conditions, etc. This provides the basis for further improvements for the future work in operation room.