自媒體環境下輔導員的輿論引導方略

殷寧充子

摘 要 自媒體在信息技術飛速發展下應運而生，廣泛影響到人們的學習生活和工作，95后大學生更是在自媒體環境下成長起來的一代。自媒體的到來對輔導員而言是一把雙刃劍。網絡輿論引導對于大學生的思想政治教育十分重要。本文從自媒體環境下的輿論特點出發，分析自媒體環境下輔導員輿論引導現狀，提出自媒體環境下輔導員的輿論引導方略。

關鍵詞 自媒體 輔導員 輿論引導

Abstract With the rapid development of information technology， wemedia has come into being， which has affected people's life and work. 95 years later， college students have grown up in the media environment. Since the advent of the media is a double-edged sword for counselors. The guidance of network public opinion is very important for college students' Ideological and political education. Starting from the characteristics of public opinion in the media environment， this paper analyzes the current situation of the guidance of public opinion in the media environment.

Keywords wemedia； counselor； guidance of public opinion

1 自媒體環境下的輿論特點

自媒體亦稱個人媒體，既個人借助網絡技術，通過電子媒介獲取或傳遞信息，以此來參與問題討論，并發表自己的個人意見。主要依托博客、微博、微信、手機短息等個體媒介，呈現出自主化、快捷化、活動化、多元化的傳播特點。這個平臺逐漸成為公眾表達意見、討論問題的新渠道。自媒體環境下的輿論存在以下特點：

（1）輿論格局呈碎片化趨勢。學生以個人為單位，用博客、微博、微信等方式披露信息和發表意見，所發布的信息并沒有經過嚴格的甄選、鑒別，發布時也未必能提供充分的證據和相關背景，有的只是簡單的情況或線索。在發表意見時，往往是有感而發、或興趣所至，輔導員在面對碎片化信息時難以做到分明別類、仔細辨別篩選。

（2）輿論現狀具有多元復雜性。在自媒體時代，學生通過自媒體深度介入各類問題，發表輿論。仁者見仁、智者見智，各路觀點相互碰撞、五花八門、瞬息萬變，其輿論狀態復雜情況前所未見。但從一定意義上說，學生的意見得到公開表達、情緒得到發泄釋放，比起將不滿情緒深埋心底，更有利于輔導員有針對性地進行輿論引導。

（3）輿論引導不易獲得顯著效果。在自媒體環境下，各種信息見解兼容并包。帶給學生的是開闊的視野和開放的思維，同時也存在良秀不齊和真偽難辨的情況。學校和輔導員要對輿論進行引導，就要及時發布權威信息，還要針對學生的疑惑做好信息解讀工作。所發布的信息意見必須高人一等，又有足夠的說服力，否則不可能取得良好效果。

2 自媒體環境下輔導員的輿論引導現狀

（1）輔導員本身缺乏對自媒體的認識和了解。近年來，隨著網絡新媒體的快速發展，學生利用自媒體的人數越來越多。但是輔導員在面對自媒體時缺少正面、正確的認識。有的輔導員表示在面對自媒體時投鼠忌器，除了日常工作的發布，不敢開展其他輿論引導工作。特別是在輿論引導時難以決定到底什么該說，什么不該說。不該說的時候可能錯過了敏感信息發布的最佳時間，認為該說的時候又可能發布了錯誤的言論，這種對于信息發布的時間和力度的把握非常有難度。

（2）輔導員利用自媒體引導輿論的能力不足。自媒體的信息渠道豐富、變化快速、自主性強、控制難度大。學生在自媒體開放空間內可以隨意表達意見，這些意見的內容是不可控的。很多輔導員自身媒介素養不足，只能運用自媒體開展基本的日常工作，沒有辦法用自媒體的傳播優勢進行輿論引導。而且在輿論引導過程中存在個人主觀因素影響，沒有辦法做到完全理性、客觀公正地分析問題，傳播聲音。一旦出現帶有情緒化的輿論傳播，容易引發惡性輿論風暴。

（3）輔導員輿論引導缺少外部支持。目前大部分高校輿論引導沒有形成良好的氛圍和完善的組織機構，沒有建立系統的網絡輿論引導隊伍與機制。而輔導員的輿論引導缺少學校各級部門的協助和支持。停留在各自單槍匹馬，單兵作戰的層面上。僅僅憑借輔導員的簡單片面的輿論引導，并不能真正起到正面導向作用，難以抗擊突發的輿論沖擊。

（4）輔導員輿論引導沒有形成完整的周期。自媒體時代的輿論引導是一個長期的過程，非一日之功可以完成。但是許多輔導員日常工作繁忙，分身乏術。沒有良好的媒介素養和較好的媒介引導能力。輿論引導工作呈短暫性、階段性、斷續性等特點，沒有形成完整的周期體系。

3 自媒體環境下輔導員的輿論引導方略

輿論引導包含了對學生未公開表露的意見，情緒關注和把握。應當建立在全面及時掌握真實準確輿情信息的基礎上，同時也需要對輿論和輿情關系的精準理解和研判。

3.1 樹立正確的輿論引導理念

輿情的研判受到行為主體的理念支配。只有用正確的理念進行輿情研判才能得出正確的結論，反之亦然。首先尊重學生是基本理念。只有尊重學生，換取學生的信任，才能從學生那里獲得輿論引導的暢通道路。其次信任學生是基本準則。不管輿情多么復雜，對學生的信任是輿情研判中從始至終的基本準則。如果對學生缺乏應有的信任，那么必然會放大輿情的消極方面，導致對輿情的誤判和一系列后續措施失當，甚至火上澆油，使原有問題變得更加不可收拾。再次正確認識輿論引導規律。自媒體環境下的輿論引導規律受經濟社會文化等多方面的影響，能引起學生之間的相互感染并產生疊加效應，輿情是隨著主客體的變化瞬息萬變。在及時掌握全面真實信息的基礎上針對大學生的身心特點進行梳理，遵循輿情發展的客觀規律，歸納總結輿情中的常見現象，做出科學研判是輔導員輿論引導取得良好成效的訣竅。

3.2 多角度收集信息，準確判斷輿情

首先根據網絡輿情對校園輿情進行判斷。網絡輿情充分清晰地表達和反映了校園輿情，可以利用網絡自媒體平臺有效地了解校園輿情。其次根據網上某些微弱和零星的聲音預測輿情走向。學生通過微博、微信、BBS等自媒體發出的聲音開始可能只是微弱零星的，分布在不同的社區論壇、博客、留言跟帖的頁面上，由不同的網絡個體披露、而不是集中在某個網頁或者專題上。但卻有著發酵膨脹的可能性，一旦出現導火索，零星的輿情會轉化為輿論狂潮和海嘯。因此輔導員要對于處在萌芽期的網絡輿情保持應有的敏感，把握輿論引導的良機。再次，通過線下調研了解學生情緒深刻把握輿情。通過網絡監測并不是輿情引導的全部方法，也不是輿論引導的全部依據，還需要通過其他方式和渠道，如：小型座談會、個別訪談、學生意向調查等。深入了解學生沒有公開表達的意見和心聲。

3.3 開展有效的輿論引導

對學生進行輿論引導大致分為兩種情況。一種是日常的輿論引導，另一種是重大事件發生后的輿論引導。在自媒體時代，對學生進行有效的輿論引導需要有相應的方法。

首先，及時公開重要信息，增強輿論引導的針對性。無論是進行日常的輿論引導還是重大突發事件之后的輿論引導，除非涉及國家安全情況等問題，否則不能在權威信息發布方面拖延時間。權威信息發布滯后，會給謠言和不實信息的謬論流傳帶來空間，之后要再次解釋，需要付出幾倍的努力，結果還事倍功半。同時輔導員要根據不同的學生群體（如版主、高頻IP等）采取相應的輿情引導對策，及時關注學生反映的高頻率問題，并就某些領域和特殊情況針對性地開展工作，發布對策性強的公眾輿論。

其次，培養輿情隊伍，掌握輿論引導主動權。在自媒體環境下，通過網絡可以聽到學生們發自內心的真實聲音。其中很多聲音并沒有通過一定的方式轉化為輿論，而只是零星地存在于輿情層面。輔導員要善于利用學生的力量收集輿情。可以建立宿舍，班級，系部三級輿情監控隊伍。并且成立輿情管理小組，對輿情及時了解和管理。同時培養普通學生、學生干部和學生黨員充當網絡意見領袖，面對輿情危機及時發布信息，加強引導，輔導員自身也可以充當網絡評論員，從多角度、多方面開展工作，掌握輿論引導主動權。

最后，構建良好的現實形象，維護輔導員的公信力。輔導員在平時是工作中要做到關心愛護學生，把學生利益放在首位，敢作敢為，得到學生的認同。有了敢于擔當的現實形象就會有與之相應的媒介形象，能給學生帶來安全感和號召力。在突發事件和公共危機事件發生后，學生才會對學校官方媒體和輔導員所發出的聲音深信不疑。如果平時不注意構建良好的現實形象和媒介形象，關鍵時刻輔導員發出的聲音就會受到質疑，甚至反面解讀。因此輔導員只有在日常工作中構建良好的現實形象，才能收獲公信力，增強網絡輿論引導的實效。

參考文獻

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