網絡傳播群體性意見探析

柴林升

摘 要 網絡傳播發展日新月異，我們當下所處的群體時代，是一種網絡群體時代。文章從網絡群體心理、網絡群體意見和網絡群體信念這3個方面來闡述網絡群體的大眾心理學現象。

關鍵詞 網絡傳播；大眾心理學；群體性意見

中圖分類號 G2 文獻標識碼 A 文章編號 2096-0360（2017）02-0003-02

互聯網傳播早已不是新鮮的概念，但這兩年卻有突飛猛進之勢。從2015年到2016年，發生了無數個引發網絡爆點的話題，例如2015年愛奇藝推出的綜藝節目《奇葩說》，又如2016年樂視引進的韓國電視劇《太陽的后裔》，都引起了數波的全民討論熱潮。不僅如此，一些莫須有的話題也能以最快的速度引起全民性的大討論，例如2016年央視春節聯歡晚會開始之前，全民力挺六小齡童上猴年春晚，同時對央視沒有邀請六小齡童參加春晚這一行為口誅筆伐。傳播的力量是巨大的，不僅能夠被信息傳播者所利用，傳遞他想傳遞的信息，在商業如此發達的當下，有效的傳播甚至可以為傳播者帶來豐厚利潤。當然，傳播還可以被別有用心的人利用，傳播錯誤的信息。尤其是和網絡聯姻之后的網絡傳播，其釋放的能量甚至可以放大更多倍。但是受眾在網絡中似乎缺失了自主判斷的能力，完全跟隨輿論的潮流擺動。在網絡群體中，不乏高學歷知識分子，但是網絡傳播中的觀點表達似乎和受眾的受教育程度沒有特別明顯的關系。當然，受眾對一個網絡事件的反應與信息的完整程度有關，但是受眾在網絡中群體性的意見表達與受眾群體性的心理現象也有著密切的關系。

1 網絡群體心理

在網絡群體中，人群可以不分種族、不分性別或者是不分年齡。在這樣一個網絡群體中，精英人群并不一定能夠左右群體的觀點。甚至這些精英人群還會被平庸之輩的意見影響。在勒龐看來，群體能夠吞沒個體的特性，使聚合在一起的個體發生同質化的轉變[1]。在網絡群體中，人數的增加和智慧的增加并不成正比，甚至相反，人數的增加可能只會導致群體的愚蠢。

為什么在一個熱點話題出現之后網絡上總是呈現出一邊倒的言論，這樣的言論在旁觀者看來甚至是出奇的愚蠢？這樣的現象可能是由以下原因引

起的。

1.1 本能的釋放

作為網絡群體中的每一個個體在真實的社會中都受到各種各樣的限制，道德的限制、法律的限制甚至是自身懦弱的限制。但是在網絡上這些限制都被弱化了，因為網絡是一個匿名的環境，個體可以將自己在真實生活中不敢表述的言論得以釋放。一旦被束縛的責任感被卸下，個人就像是回到了原始狀態，肆無忌憚地釋放自己本能的欲望。

1.2 傳染

傳染對群體性的特征起著決定性的作用，它能非常快速的影響網絡群體中的其他人。例如在2014年發生的“12·21”西安醫生手術室自拍事件，網友“當維美不再唯美”在微博中發了數張醫生在手術室結束手術后的自拍，并表示，醫生這種不負責任的態度會影響醫患關系。這幾張照片瞬間引起全國網民的聲討，認為該醫院醫生不負責任。幾天之后，涉事的西安鳳城醫院表示，醫院的手術室即將搬家，照片中的場景是在舊手術室的最后一場手術，因此拍照留念。網民的態度發生了大反轉，反而網絡群體集體攻擊最初發布信息的網友“當維美不再唯美”。由此可見，網絡群體的觀點具有極強的傳染性。

1.3 暗示

暗示也是個人在群體中喪失判斷力的主要原因。在網絡群體中，個人很難抗拒群體的某種暗示，類似于中國的成語“三人成虎”所表達的含義。個人的意識在群體的暗示之下會逐漸消失。例如，受過高等教育的網民也會在網絡上轉發毫無事實根據的文章。

2 網絡群體意見

影響網絡群體性意見的因素有很多，在這里談一談影響群體意見的直接因素。

2.1 圖像、詞語與套話

在研究傳播現象時，研究者發現，傳播率較高的信息中60%的信息都是帶有圖片的信息[2]。因此，圖片更能引起網絡受眾的關注。圖片似乎有一種神奇的力量能夠吸引網絡受眾，因為圖片的表達更加直接，不需要受眾的邏輯思維推理就能夠接受圖片所傳遞出的信息。

詞語、套話和圖片有著相似的傳播效果，簡單的表達方式往往有著強大的感染力。例如，2015年年底至2016年火爆全網的自媒體節目《papi醬》，這檔節目的時長在2分鐘左右，節目內容大多為“吐槽”社會中有趣的現象，例如《微信有時候真讓我崩潰》《馬上就要過春節了，你準備好了嗎？》等期節目，節目中吐槽的語言并不陌生，節目主創姜逸磊最大的貢獻在于把生活中這些零星出現的語言匯集在一起，產生了奇妙的笑果。《papi醬》僅僅用4個月時間就取得了巨大成功。

2.2 臆想

自從有人類以來，人類就沉浸于臆想當中。神話傳說都來源于人類對于不可知力量的臆想，人類的欲望與膽怯也來源于臆想。在網絡群體中的人群也會因為臆想而產生某種集體性的意見。2016年3月的“山東非法疫苗案”就是一個典型的案例。當案件被報道出來之后，失去自我判斷力的網絡群體就會臆想出非法疫苗會帶來更為可怕的后果，臆想出莫須有的大量兒童因為非法疫苗而死亡，臆想出本因其他因素死亡的兒童也是死于非法疫苗。可以說，網絡群眾言論帶來的恐慌比事件本身還要大。

2.3 經驗

經驗也是影響網絡群體性意見的重要因素，這種經驗并不是某一個人的經驗，而是群體性的經驗。現實情況是，上一代人的經驗已經不能完全解決下一代人遇到的困難了。因此，經驗往往是靠不住的。依然是上文提到的“12·21”西安醫生手術室自拍事件，這則新聞發布初期，網民獲得的線索僅僅是幾位醫生在手術室擺出V型手勢的照片，更深層次的解讀只能依靠網絡群體的“經驗”來推理判斷，網絡群體根據近些年頻繁被媒體報道的，關于醫患矛盾的新聞推理出拍照醫生的醫德低下。然而事實的真相是，這組照片是為了紀念該手術室的最后一臺手術，并且是在病人同意的情況下拍攝的，與網絡群體的經驗完全相左。

3 網絡群體信念

網絡群體的信念與傳統群體或某一民族的信念有著不同的表現。對于傳統群體來說，他們的信念可能是長時間穩固的，甚至是根深蒂固的價值觀。這種價值觀隨著時間的推移或是隨著經濟的發展也很難發生明顯的變化。但是網絡群體的信念是較容易產生變化的。例如前文提到的“12·21”西安醫生手術室自拍事件，網絡群體的觀點可以在短短幾天內發生巨大轉變。

網絡群體的意見較為容易改變可能是因為以下幾點原因。

3.1 傳統信仰的弱化

由于多元文化的碰撞，網絡群體中的每一個個體可以通過各種渠道來了解不同文化的價值觀，因此這些個體很難被傳統的單一的價值觀所束縛。網絡群體正是因為傳統的固有的價值觀受到侵蝕，外來的價值觀才能夠影響到網絡群體的價值判斷。

3.2 群體力量的壯大

網絡群體總是被一種“人多勢眾”的潛在心理所影響，因此每一個網絡群體中的個體都會有從眾心理，認為自己所處的群體越龐大能夠與之抗衡的力量就越渺小。勒龐認為，在有機體的智力活動中，無意識有一種“全壓倒性的作用”[3]。網絡群體往往利用這種“人多勢眾”的潛意識來壯大自己的聲勢，在網絡上表達一些生活中不敢言說的觀點。

3.3 信息來源多樣

網絡群體的信息來源非常豐富，但是網絡群體的規則就是少數服從多數，并且持同一觀點的人會以滾雪球的速度增長。這種同一觀點意見表達的增長速度非常快，而信息的多元化表達、信息表達路徑暢通等網絡條件為網絡群體同一意見的高速發展提供了必要條件。

4 結束語

在網絡群體中，成員多是以無意識的狀態參與其中，網絡群體在發表意見時往往缺少理性分析，并且這些意見通常以一邊倒的形式出現。網絡群體的種種特殊現象思考起來極為有趣。法國心理學家勒龐在19世紀末就系統地分析了群體現象以及群體心理特征。當下的群體已經發生了極大的變化，已經不是傳統社會中的群體集合，而是在網絡上形成的輿論群體，這些新興的輿論群體因其處于全新的時代背景所以又有其特殊性。網絡群體的研究不僅可以豐富大眾心理學理論，還可以推動網絡媒體健康有序的發展。

參考文獻

[1]熊一丹.解讀群體心理——讀勒龐的《烏合之眾》[J].新聞世界，2014（8）：290-291.

[2]彼得·卡雷特.體態密語——肢體語言手冊[M].北京：首都師范大學出版社，2010.

[3]林熒章，勒龐.《烏合之眾》的傳播思想初探[J].廣西師范學院學報，2015（5）：139-143.